◇蔡雨晨 王春才

旅游目的地公共管理问题研究

◇蔡雨晨 王春才

旅游业由于具有综合性等特点，不可避免与旅游目的地的社会、居民管理交织在一起，形成庞杂的旅游社会系统，这就需要有旅游公共管理的支持。本文以河南省焦作市修武县的云台山风景区（以下简称“云台山”）为例，要实现“旅游目的地”的战略转变，旅游公共管理的作用不容忽视。首先对相关研究做梳理总结，得出分析旅游目的地公共管理的具体方面；其次对云台山公共管理现状做横向和纵向的比较分析，最终得出其旅游公共管理的优劣势并给出建议。

旅游目的地；公共管理；云台山

一、引言

旅游业因其（旅游）资源依赖性、不可转移性、综合性等特点，其中很多要素（如社会环境与文化氛围）需要依托当地社会与公众，因此涉及的旅游公共事务广泛。同时伴随自由行、散客化、常态化等大众旅游活动趋势，对于旅游目的地旅游公共服务和基础设施的要求不断增加，这就需要以当地政府为主实行必要的旅游公共管理。而系统有效的旅游公共管理不仅助力于旅游目的地的整体发展，还是旅游目的地品牌形象及服务质量的重要组成部分。

凭借先进的标准化管理与服务，隐匿在太行山南麓的云台山，从一个不为人知的小景区到如今的闻名全国世界知名，所获荣誉从世界旅游杰出服务品牌到中国最佳旅游目的地再到河南省首届省长质量奖，成就了旅游界著名的“云台山现象”，并延伸出“焦作现象”。……