郑明莉

摘 要：中国加入世界贸易组织后，沿海地区经济发展一日千里，对外贸人才的需求量极大，要求也日益提高，外贸英语的教学也随之快速发展。《商务英语函电》课程是高职院校外语外贸类专业开设的一门必修课，文章从《商务英语函电》课程国内教学现状出发，结合绍兴职业技术学院《商务英语函电》课程开展情况，阐述教学常态中存在的若干问题，最后提出解决问题的途径——TCSM四位一体教学法。经实践证明，TCSM四位一体教学法对教学的过程和教学效果都有很大的改观，具有较高的应用价值。

关键词：TCSM四位一体教学法 商务英语函电 应用

中图分类号：F712；G714

文献标识码：F

文章编号：1004-4914（2017）09-186-02

中国经济发展离不开外语外贸人才，《商务英语函电》课程作为国际贸易专业和商务英语专业的核心课程在人才培养中更加凸显出其重要的地位。该课程的知识内容与学生未来从事的外贸行业息息相关，包含国际贸易知識及相关的英语专业术语、各类文体写作格式及特点和专业词汇等，其目的旨在培养学生运用英语语言知识，根据外贸业务流程写出恰当的商务信函的能力。它既要求学生有相对扎实的英语写作基础，又要求学生在学习《商务英语函电》课程之前对外贸知识有一定的了解和掌握，所以这门课对学生的综合素质要求还是比较高的。为了使师生对本门课程收到满意的教学效果，探索一套学生乐于接受的且行之有效的教学方法就显得尤为重要。

一、目前国内教学现状及归因分析

据查阅文献资料和实地调研发现，目前国内多所高职院校对《商务英语函电》课程教学都存在着很多的困惑，有学生听不懂的怨声，有教师教不会的无奈，教师上课没激情，学生上课不主动，教学效果差强人意。笔者从以下几个方面展开分析：

（一）学生层面

首先，学生主体地位减弱，不能实现自主学习。盛行多年的教学模式依然存在于商务英语函电的日常教学中，即：教师讲，学生听。虽然这种教学模式在知识传授的系统性、扎实性和快速性方面确有其独到之处，可谓是一种最经济的教学模式。并且教师一味地单方面认为，教学用书全英文，学生英文基础相对薄弱，学生又未接触过真正的外贸业务，进而就形成了教师是主体的教学格局。与此同时，学生的主体地位就被明显弱化，失去了学习的自主性。

其次，学生英语基础不扎实，理解能力薄弱。以笔者所在的绍兴职业技术学院学生为例，有些学生从中职升入高职，中职学校英语重视程度差异化较大，故大部分学生英语基础根本达不到高中毕业生水平，而《商务英语函电》课程中涉及到各种国际贸易专业专用词汇、外贸进出口业务的手续以及特定的句型结构，学生难以掌握。另外，学生缺乏实际业务工作体验。《商务英语函电》讲授的内容包括询盘与答复、建立贸易关系、还盘与反还盘、接受与签约、报盘与递盘、订货、运输、保险、包装、支付与结算、商检等知识，只照本宣科，学生收获甚微。

（二）教师层面

第一，教学方法单一，不能有效地吸引学生。不能否认的是，传统的讲授法、启发法、探究法等都是很好的方法。面对商务英语函电相对抽象而复杂的专业知识，教师在一节课中运用最多的就是讲授法，这样做的弊端就是失去了师生同步思考的机会，未能有效地激发学生的学习积极性。

第二，教学与实践脱节，不能凸显学以致用。《商务英语函电》课程是一门融写作与外贸实务于一体的理论加实践性课程。有些语言类的教师任教此课程忽视教学内容的实践性，照本宣科，偏向单纯的英语写作教学，有些国际贸易的教师任教此课程又偏向国贸知识传授而轻视了语言学习，不能将知识与实践有机结合起来。尤其以前者居多，这些教学方式都是片面不合理的。所以，英语写作能力很强又具有丰富商务经验的教师团对于本课程的建设就显得非常重要。

（三）教材方面

1.教材实操性不强。教材是教师和学生开展教与学的出发点和落脚点。目前有关《商务英语函电》课程的教材不少，但真正能够与时俱进，符合高职学生学情且理论联系实际、实用性强的教材不多。很多教材语言难度偏大，理论知识太多。很容易使此课程偏向于英语语言的学习，注重了常用短语和专业词汇的讲解，导致该门课程的课堂充满语言学习的气息，弱化了信函结构及国际贸易知识的学习，缺乏实践性操作的训练。

2.教辅资料不完备。各出版社均有关于商务英语函电方面的教材和教辅资料出版，但是经过多年的选取，始终不能有一套满意的教材教辅资料，在信息化高度发展的今天，有些教材只配有音频资料，有些只配有PPT课件，有些教师教学用书，有些配套齐全（如音频、视频、微课）却不适合本校学情，因此必须将开发校本教材列上议事日程。

针对以上教学现状和存在的问题，我院经过两年多的教学实践，总结了一套行之有效的教学方法-——TCSM四位一体教学法，何为TCSM教学法——即为任务型教学法（Task-based Teaching Method）、案例教学法（Case-study Teaching Method）、情景教学法（Situational Teaching Method）、多媒体教学法（Multimedia Teaching Method）的有机融合。

二、TCSM四位一体”教学法

（一）TCSM教学法简介

1.T—（Task-based Teaching Method）任务型教学法是一种在“做中学”的语言教学方法，兴起于20世纪80年代，2l世纪后，逐渐引入我国外语教学课堂（卢霞，2010）。该教学法是交际教学法的发展，它认为语言是为交际活动服务的，在外语教学活动中，教师应根据语言和交际的实际情况设计具有可操行的任务，使学生在各种语言交流活动中学习和掌握语言，以实现语言服务于交际的目的。《商务英语函电》这门课程突出的特点就是应用性和实践性，在课堂环节设计上，在开学初可以把让学生4～6人组建公司，分配职务和职责，撰写公司简介，并且自行寻找合作伙伴，确定买卖双方，教师指导经营范围，以便今后开展与课程相关的进出口业务实践。如在询盘、报盘这一环节上，教师为学生设定商业环境，如买方是美国某服装服饰进出口有限公司，卖方为中国浙江绍兴某纺织布匹出口商，卖家收到买家询盘信后就对产品做出报盘，买方收到报盘后再还盘。双方要对产品的价格、数量、质量、包装、付款、保险做出讨论，教师可以引导学生根据磋商细节，运用所学知识写出符合事实依据的信函，然后再进行进出口双方面对面的磋商，最后录制成视频，予以适当后期加工，作为课程开展的实训作业。学生不仅兴趣盎然，而且达到了学以致用的目的。endprint

2.C—（Case-study Teaching Method）案例教学最早应用于哈佛商学院。自1908年哈佛大学商学院成立至今的100余年间，案例教学不断发展。我国于20世纪80年代开始引入案例教学，长期以来主要用于部分实践性、应用性较强的工商管理、法学等学科领域，而商务英语函电的案例教学法研究与实践并不多。案例教学法是由教师在课前根据学情和授课内容，选取合适的案例，课堂上引导学生对案例进行剖析，案例是否准确，哪些知识需要学习，对于一些具有困惑性的案例如何给出合适的解决方案，最后进行总结和知识的提升，教学重点瞬间转移到了培养学生实际应用能力的层面。案例教学法在《商务英语函电》课程中使用的优势，在于它既能缩短教学情景与外贸实践情景的距离，又让教师和学生的角色得到了有效转换。

教师在采用案例教学法前首先应考虑的是案例的选取要有针对性，时效性，难易适度，不断更换鲜案例。其次，要確定学生是否已掌握了一定国际贸易专业理论知识和具有一定的英语基础。另外，各课程尽量避免同时采用这一教学方法，那样学生会感到疲劳和厌倦。

3.S—（Situational Teaching Method）。如今外贸企业都需要懂理论、会操作的技能型人才。而空有一纸文凭，没有实践经验成了应届毕业生找工作的一个拦路虎。鉴于此，《商务英语函电》课程大胆实践，首先，针对国际贸易各流程，如：建立业务关系、询盘、报盘、还盘、订货、合同、包装、装运、索赔等，根据不同环节，编设情景，开设情景教学。如邀请我院外籍教师担任外方公司外贸专员，学生自行组建的公司做中方公司，让学生通过具体的商务情景进行操练学习；其次，组织学生在实训室机房，模拟各个商务环节，在网上进行商务谈判、下订单、拟写商务协议、制作单据等，使学生不知不觉中投身于商务英语和外贸实践；第三，我院大力投入跨境电商人才培养，速卖通、阿里巴巴等网站客服人员在我院学生中比比皆是，所有的努力和尝试都为学生走上工作岗位做了很好的衔接和铺垫，为学生步入社会奠定了良好的基础。

4.M—（Multimedia Teaching Method）。在如今信息化大数据背景下及“互联网+”时代，传统的以教师为主导的单一教学方法，早已不能生动有效地讲解商务英语这样一门专业写作课程，。如今的大学校园里己离不开网络，教师要充分利用手机QQ和微信交流平台、微课及各种移动学习平台，提高课内外学习效率。多媒体教学的优势首先在于把平面的、无声的知识以声音、图片、文字的形式形象化、具体化、立体化、采用多媒体教学、移动教学、微课、MOOC等手段，让学生即刻可以观看到真实的外贸场景，如谈判现场的视频，外贸函电的各种信件、单证、票据，甚至外贸人员的工作场面；聆听一段磋商的对话，让学生在课堂、课后通过听、说、读、译等方式实现师生之间的教学互动，这些都会让学生产生对工作的向往，学习的兴趣也就自然有所增加。

充实的、有收获的、理想的课堂除了需要师生的软实力，更需要多媒体设备等硬件设备的有力辅助。《商务英语函电》课程包括诸多信函往来，由于教材篇幅有限，每个章节例文最多三四篇，而多媒体的应用完全可以省去教师大量板书的时间，让课堂时间有效利用。教师提前选取优秀范文并制作成PPT教案及微视频，提前利用诸如蓝墨云等移动手机学习平台传送给学生，以便做好课前预习和课堂讲解，学生可以对课件、资料、微课等进行反复学习，在课后可以在线阅读课外补充材料，完成老师布置的作业，然后参加测试，并由系统自动评分，这样可以充分利用课内外时间，大大提高教学效率。其次，多媒体教学不仅可以让师生减负，而且可以营造课堂的紧张感，如：随机点名软件，摇号软件，可以及时地跟踪提问，能够激发学习兴趣。让学生在既紧张又高效的课堂学习未尝不是一件乐事？

三、结论

通过对国内各高职院校《商务英语函电》课程的文献及实地调查，结合我院《商务英语函电》教学改革，课程组成员历经两年多的时间，完成了TCSM四位一体教学法的实践与总结，并一致认为：在《商务英语函电》课程教学中，无论采取何种教学方法开展教学，都必须鼓励学生积极参加课堂活动，及时完成课内外学习任务，形成良性循环，从真正意义上实现师生互动、教学相长的良好教学关系，在教学方法上不断改革创新，采用灵活有效的且符合学生学情的教学方法，进而满足为社会培养外语类人才的需要。

[项目名称：2015年绍兴市高等教育课堂教学改革研究项目《高职院校《商务英语函电》课程教学方法创新研究与实践》（项目编号：KG2201505）]

参考文献：

[1] 李颉.对多媒体辅助外贸英语函电教学的思考[J].职业星空，2008

[2] 赵君仡.商务英语函电课程立体化教学模式的构建研究[J].烟台职业学院学报，2014

[3] 谭秋月.案例教学法与外贸函电教学研究[J].文教资料，2006

[4] 王瑞莲.多媒体网络在外贸基语函电教学中的优势[J].新西部（下半月），2007

[5] 肖珍飞，唐敏.案例教学法在外贸英语函电教学中的应用[J].湖北广播电视大学学报，2009

[6] 苏娜.高职高专外贸函电课程教学改革初探[J].知识经济，2010

[7] 刘艳萍.网络在商务英语函电教学中的应用[J].广西商业高等专科学校学报，2003

[8] 宋波，柳鹏飞.外贸函电教材的缺陷及相应教改措施[J].考试周刊，2013

[9] 张美婵.实施任务型教学法后学生外贸英语写作的存在问题与解决途径[J].考试周刊，2012

[10] 杜丽红.高职《外贸函电》课程教学方法探索[J].湖北成人教育学院学报，2016

（作者单位：绍兴职业技术学院 浙江绍兴 312000）

（责编：若佳）endprint