侯晓萌

摘 要：面对经济的迅速发展、科学技术的突飞猛进和人们文化水平的日益提高，广大读者对图书馆也提出了更高的要求。图书馆适应了这种需要就会前进、发展，否则就要后退、萎缩。

关键词：图书资料 开放 利用

当前，图书馆经费来源减少，人员老化，读者不多，如何走出困境？国书馆不能满足读者的需求，就失去了吸引力，这是图书馆陷入困境的真正原因。因此，搞好图书资料的开发、利用，满足读者的需求，是图书馆走出困境的重要途径。

现在不少图书馆的图书资料大量闲置，未能发挥应有的用途。出现这种情况的重要原因是办馆人员存在着认识上的误区。为此，必须转变观念，打破传统模式，改变被动局面。我认为图书资料工作最重要的经验就是更新观念，特别是转变需求观念和工作观念。

1、采购观念的转变。图书资料工作是—项以消耗一定资料为基本运行条件的事业，其存在及发展都必须有—定的物质基础。如何将有限的资源合理配置，以求最佳效益，必须首先转变采编观念。要结合本馆实际确定选书思想，建立科学的采编标准，解决买不买、癸什么、买多少的问题。

2、典藏观念的转变。典藏观念要实现从“重藏轻用”到“藏用并重”的转变。为此，典藏要有总结规划和合理的藏书柜架设计，搞好文献的合理布局。在认识上要注意解决好以下几个环节：一是藏书类型的多样性。要实现单—载体到多种载体的转变，对图书、期刊、文件、文献、资料、图表等都要重视。二是保持图书资料来源渠道的多样性。虽然大量书刊靠订购，但对免费赠阅和交换部分亦不可忽视。三是收藏要主动。对于急需而又紧缺的图书资料信息必领主动收藏，而不能消极坐等。

3、管理思想的转变。从借阅和读者服务的角度来看，图书馆的管理思想要实现从经验指导型到科学管理型的转变，从封闭、保守型向开拓、开放型转变。没有管理思想的转变，就不曾有图书馆整体服务水平的提高。转变管理思想，主要解决重藏轻用和坐等读者的传统习惯，以打破僵化、统—的管理机制，提高效率。为此，首先要树立以读者为中心的观念。藏书是为了用书。最大限度地开发、开放是图书馆改革的重要任务。

适应信息社会的到来，图书资料信息的开发、利用将大有用场。为此，图书馆必须强化功能，积极从事信息开发。

1、开发信息服务功能。图书馆具有信息方面的优势，要积极开发信息服务功能。现代信息技术的发展，在文献开发与信息服务的深度和广度方面，都对图书馆提出了更高的要求。因而，这种开发是多方面的。首先，图书馆不仅要为读者提供直接的文献信息服务，还要对文献资源进行深层次开发、利用。文献信息的开发深度极大地影响着文献的利用率及利用程度。通过二次文献对文献资源进行二次开发，如对文集、期刊、论文等编写详细系统的文摘、索引、目次等。为读者和专题资料等，直接为读者服务。

2、加强信息网络建设。计算机技术和通讯技术的结合，使信息网络有了突飞猛进的发展。图书馆作为信息的集散地，首当其冲地成为网络建设的前沿阵地。面对这种形势，图书馆的信息采集和信息服务方式将发生巨大的变化。只有加强信息网络建设，才能利用信息技术提高信息的收集、加工、处理、传递与利用功能。良好的技术手段是实现信息完备性的一个重要保障。同时，信息完备性只有在高度的信息网路中才能真正实现。因此，作为第—步，图书馆应先搞好馆内局域网，条件具备时再同外部联网。

3、实行馆际联合，搞好区域开发。一个馆所藏书刊的有限性难以满足读者需求的广泛性。在计算机网络建成之前，不能忽视馆际合作。要通过馆际联合，进行区域开发。通过馆际联合，互通有无，实现资源共享，使图书资源得到有效的开发和利用。在当前资金紧张、资源有限的情况下，各馆在某些藏书和相关业务下不必搞小而全、大而全。通过馆际联合、区域开发，将充分地利用有限的资源，形成区域的整体优势。

服务方式与服务内容是衡量图书馆服务质量的重要标志。图书馆工作人员必须树立“读者第一，服务第一”的思想，强化服务手段，转变服务方式，改善服务态度，努力提高服务

质量。

1、加强与读者的沟通。通过馆员与读者的人际沟通，实行咨询服务是图书馆读者工作的重要组成部分。这种沟通行为是咨询馆员与读者进行心理沟通、交流的认识过程。由于在市场经济条件下读者的阅读心理、信息需求都发生了很大变化，需要馆员给予引导、提醒乃至咨询。良好的沟通，可以快捷、简便地帮助读者得到满足和满意的结果。

2、提高信息服务效果。目前，图书馆正由以提供馆藏为主的传统型向以提供信息为主的服务型转变。因而信息服务的效果如何，就成为一个重要的现实问题。图书馆应该围绕教学、科研的需要，努力提高信息服务的质虽与效率，及时满足读者的信息需求。图书馆拥有的信息是为了读者使用，无论多完备的信息，不能为读者所用，那只能是一种浪费；因此，图书馆要突出主题，发展特色服务、定题服务、跟踪服务等，进行深层次开发。

3、强化科研意识。图书馆只有自身的科研水平上来了，才能为读者提供高水平的优质服务。综观近几年许多校图书馆的科研工作，虽在工作范围内进行了一定的探索，发表了部分论文或进行某些项目合作，有了可喜的进步。但总的说，科研质量不高，数量不多。科研意识在馆员中还比较淡薄。每个馆员都应从日常事务的工作中跳出来，学习理论，探索图书馆业务，思考一些问题，进而确立研究命题、写点文章。充分利用馆藏优势，把独研同群研结合起来，开展集体科研攻先进行探索图书馆规律的科研活动；形成圖书馆科研工的主力军。

高水平、高质量的服务，必须有相应的人才来支撑。因此，全馆要建立结构合理、拥有多学科、高素质的馆员队队。要不断地抓好馆员的继续教育，务实基础，这样，才能适应21世纪全球信息化的进程。

参考文献：

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