正月

银泰商业正在围绕“人、货、场”进行重构。

如果柜台里展示的手表、相机不能满足你的需求，你还可以点击柜台旁的大屏幕。在这块一人多高的大屏幕上，根据各种关键词，你可以迅速找到相关商品。点击下单，选择柜台自提或配送到家，支付宝付款，商品便可以送到你手中。没有看中的商品也没关系，你也可以在大屏幕上玩会儿游戏，游戏当中隐含的品牌信息也能在互动中触达到你。

这是位于杭州武林银泰百货2楼的卡西欧柜台，在进行改造之后，5月底以来，销量有300%的提升。借助大屏幕，物理柜台在虚拟空间中得以延展。原本只能在柜台展示800种商品，现在借助这面“表墙”，你可以选购所有卡西欧商品。

除了展示与购买之外，这块“表墙”还能实现与顾客的互动，如果使用天猫账号登录，天猫能够借助顾客对商品的喜好进行精准推送。借由这个功能，百货商场再也不担心顾客因为没有在柜台找到想买的商品而离开。

在这个被改造的柜台背后，打通虚拟空间和现实柜台之间的是供应链、库存等交易的数字化。在卡西欧的配合下，物理柜台实现了线上和线下的数据打通，武林银泰百货柜台的数据和天猫旗舰店实时同步，而且无论哪种方式购买都可以享受天猫物流服务。

要知道，对于百货公司而言，实现单品管理一直是难点。这是因为一家百货公司的SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）是3000万～5000万，并且每家百货公司都会季节变更进行货品更替，其SKU甚至可以达到超市的几十倍。……