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做到精准企业才有资格进入下一轮竞争

2017-10-20曾鸣

中国商人 2017年10期
关键词:服务

曾鸣

毫无疑问,我们正在经历商业的大变革。当各种名词满天飞的时候,怎样才能更好地描述未来商业的本质?苦思冥想好几年,突然想到一个词——精准。它经常被提起,却没有真正被阐述过。

市值5000亿美元的谷歌只干一件事情

谷歌、阿里巴巴、Uber为什么这么值钱?因为精准。精准广告、精准零售、精准交通,现在最时髦的是精准医疗。虽然有点被用滥了,但仔细想想,这个词的确抓住了未来商业的本质。

谷歌是人类历史上第一个大数据驱动(或用今天时髦话来说,人工智能驱动)的精准服务商。存在了一百多年的传统广告,其效率是没法准确评估的,而谷歌的精准广告是广告投放模式的革命。

在谷歌上输入某个关键词的用户,肯定是相关领域的潜在客户。通过关键词匹配发展出非常精准的广告,这个广告模式对于传统广告模式有两个根本性颠覆:第一,根据效果付费。没人点击,不收钱,事后收费。第二,价格是实时在线决定,市场竞价。传统广告事先讲好价格,而互联网上搜索这个关键词,你愿意出多少钱,别人愿意出多少钱,下一秒钟闪现谁的广告根据算法来实时决定。

其中最根本的商业变化是什么? 过去企业做广告,类似固定资产投入,投放后产生收入的周期非常长,而且不精准。但采用精准广告模式之后,广告基本上变成了可变成本。比如你在淘宝投一笔广告,一个月内最终产生多少销售额,淘宝都能告诉你。投100元还是1万元合适,可以算得很清楚,这就是精准广告模式。……

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