黄武华

摘要：筆者从中小型公共图书馆老年读者群体的生理与心理特点出发，探究问题现状，提出应对策略，做出有益探讨，希望能就改善服务、提升效能抛砖引玉，以期做出积极贡献。

关键词：中小型公共图书馆；老年读者；服务；效能提升

作为世界人口大国，我国已经步入老龄化社会，根据2000年第五次全国人口普查数据显示，我国老龄人口数量将在2040年达到4亿左右，约占全国总人口比重的31%，随着老龄人口的逐步增加与生活水平的日益提升，中小型公共图书馆在满足人民群众日益增长的精神文化需求的社会功能上，起到了重要而积极的推动作用，鉴于我国中小型公共图书馆在为老年读者群体提供公益服务方面还存在一些不足之处，因此，其服务效能还有很大的提升空间，为此，笔者从老年读者群体的生理与心理特点出发，探究问题现状，提出应对策略，做出有益探讨，希望能就改善服务、提升效能抛砖引玉，以期做出积极贡献。

一、问题现状

（一）老年读者群体的生理特点与中小型公共图书馆服务不足。老年读者群体随着年岁渐长，身体素质日益下降，相对于其他阅读群体，存在着较为明显的差异，如精力有限，容易犯困；视力衰退，流利阅读有障碍；脚步缓慢，行动困难，其中有一部分是需要家人陪同搀扶甚至推动轮椅者；极个别老年读者卫生习惯不好，在阅读室大声咳嗽乱扔垃圾，受到馆员提醒时脾气也相当坏等等，从老年……