马慧娟 回涛

摘要：随着现代企业管理逐渐向人性化与柔性管理方向发展，注重发挥人的精神力量作用，企业文化建设日益受到各个企业的高度重视，成为企业战略管理的重要内容之一。然而，作为一种企业管理哲学理念，企业文化如果仅仅悬浮在企业的管理层，不能和企业发展规划、生产经营、日常管理等活动相结合，不能融入基层班组的工作、任务、日常实践中，就形同虚设，难以发挥作用。本文结合污水处理厂基层班组文化推进，在实践中找探索企业文化建设在基层班组关键环节和实际应用，并对企业文化在基层建设中存在的问题提出解决对策。

关键词：企业文化；基层建设；对策

文化管理作为一种先进的管理方式，已经被越来越多的企业管理者所认同，多年来兰州石化公司一直将文化建设作为企业持续健康发展的“软实力”，采取有效的途径推进企业文化在公司发展中建设落地生根，从公司的宗旨、方针、作风、理念到发展目标、发展愿景等各方面入手，通过对广大干部员工入脑、入心、入行的培训引领，公司企业文化建设稳中有进，取得了一定的成效。但是，在基层企业文化推进建设过程中任然存在与脱离实际，没有收到预期成效的问题。企业文化落地生根指企业理念、制度、行为准则和道德规范等一系列文化内涵被基层班组成员接受并自觉执行。这些文化理念只有从口号式文化走向通俗易懂的大众文化，从书籍、宣传册、展板走进员工内心，得到广大班组成员高度认同和领悟，才能真正落地，进而生根、开花、结出甘甜的果实。

一、企业文化的内涵和意义

企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业目标服务。先进的企业文化，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产，规范企业和员工行为的软约束，是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。

企业文化对基层建设如同空气一般无处不在。它看似无形，却渗透到生产、经营和管理的每个细节当中。它不是管理方法、行为活动、人际关系、工作状态、服务态度，而是形成管理方法的理念，是产生行为活动的原因，是人际关系反映的处世哲学，是这种状态所蕴涵的对工作的感情，是服务态度中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向。就如冰山理论中提到的：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的文化管理，文化管理所占比例的大小，决定着企业整体管理的特色及效率。

二、企业文化在基层建设落地的探索

企业文化是一个十分复杂的系统，随着企业的成长而发展。企业文化是无形的，代表了团队不断学习的积累，因此，正确认知企业文化是保障基层文化得以落地的前提。

（一）企业文化落地方法途径

推进企业文化建设是一项长期工程，不能一蹴而就。首先，要树立正确的理念，企业文化建设的主体是员工，先进的理念只有被广大员工认同，并成为员工的自觉行动，才有生命力。其次，要有计划地组织推进，把企业文化的理念落地作为一项重要任务来推进，明确基层车间党政領导是企业文化的第一宣传者、第一推动者、第一责任人，并带领好各级管理人员紧密结合企业经营管理工作实际。最后，是搭建科学合理的平台，企业文化落地建设是一个长期的系统性工程，我们必须搭建一个系统的、科学的、动态的平台，以确保企业文化落地的建设。污水处理厂充分发挥班组文化建设在凝聚力量，激励创新，促进管理，推动发展上的积极作用，大力传播统一的班组文化，加强领导力和执行力建设，把分厂、车间和班组特色的文化和公司固有企业文化相结合，融入到厂发展的全部过程中，渗透到水质稳定达标排放各环节，有效的促进污水处理厂在文化引领的基础上，科学管理水平更上台阶。

（二）基层班组文化制度建设初探

建设好班组文化，对推动厂乃至整个企业发展极为重要，优秀的班组文化是多年来沉淀形成的文化认识的升华，它对班组和员工能够产生无形的感染力和影响力，潜意识地影响着班组和员工的行为。

健全基层文化制度是有效推进落地工作的基石。以创建标准化“五型”班组为目标，确立以班组评比为基调的班组文化建设方式后，潜移默化引导员工对公司、厂、车间、班组文化的深层次理解，配合班组激励奖惩机制，根據年终各班组各项活动分值高低确定名次，在厂年度工作会议上进行表彰颁奖，进一步升华激励感知，提高员工的班组集体荣誉感，让员工从“要我做”变成“我要做”，自觉自发地为了所在班组荣誉参与其中。

三、推进企业文化在基层落实

从建立组织机构体系、建立宣传教育机制、建立载体推动制度三方面入手，领导干部率先垂范，带动全员参与的积极性，通过建设完善推进企业文化理念落地的组织运行机制，有目的地进行引导，加大教育培训力度，提高员工认识水平，使企业文化成为指导全体员工的行为规范。

（一）打造具有环保特色文化的一流基层车间

化工污水处理车间在文化建设推进过程中，与时俱进，从内容上不断充实和创新，形成了“新老员工一条心、班组建设一股劲、环保发展一盘棋”标准要求，把守好石化公司安全环保“最后一道防线”作为每个员工的己任，形成了凝聚力强、创力力强、战斗力强的一流车间。通过“定建抓”方法应用，搭建起了“条条有规定，事事有落实”管理框架，达到了“人人有事管、件件有效率”的良性循环，形成了“时时讲规矩，处处有考核”的班组管理氛围。

在车间养成教育中，班长培养员工提前30分钟到岗进行班前预检习惯。在提高员工处理突发事件的能力方面，每月一次应急预案演练，对三级防控应急系统进行巩固训练，在员工素质提升方面，开展“一对一”互帮互学，从老师傅传授经验，中年师傅传授技能，青工传授技巧三个方面，取得了较好的练兵成效。车间也将在今后的文化传承中营造“环保担当在班组，文化活动在班组，人文关怀在班组、竞赛学习在班组”的良好氛围。

（二）党员引领凝心聚力携手全员共谋发展

炼油污水处理车间充分发挥党员干部的示范引领与先锋模范带头作用，丰富车间、班组文化创建，持续推进“五型”班组建设，车间星级班组创建率达60%，班组的基础管理水平得到了稳步提升，有效增强了班组的凝聚力和战斗力。

车间形成党员干部包区、专业技术人员包岗、班组包片、员工包机的“四位一体”考核机制，坚持抓生产从思想入手，抓思想从生产出发，通过深入细致地开展思想政治工作，围绕员工不理解、有疑虑的奖金考核、岗位调整等重点关注的问题。为弘扬敬业奉献的主旋律，汇聚团结奋进正能量，车间坚持聚焦基层、聚焦一线，用员工身边的人说身边的事，通过持续开展公司“最美一线员工”和“最佳员工”等人事例进行广泛宣传，抓典型、刻样板、树榜样，为车间员工树立了榜样。

（三）围绕“三零”服务理念夯实车间文化基础

电仪车间提出的“服务零距离、巡检零遗漏、检修零返工”的文化理念，以“换位思考、主动做好、团结协作、服务生产”的服务意识，着力转变员工工作态度、提高制度执行力、加强员工基本素质培训，车间基础管理工作得到了进一步夯实。

通过转变员工工作态度、提高服务意识，确保服务零距离。强化文化宣传教育工作，宣传和表彰员工的先进事迹，弘扬正气，将现场所有设备、卫生区域责任到人，使班组管理工作逐步标准化、制度化，改变走马观花、敷衍了事、得过且过的坏习惯。通过加强全员、全过程、全方位培训、提高员工素质，确保检修零返工，坚持车间文化与专业化管理相结合，坚持文化传承与完善考核机制相结合，调动员工学习企业文化的积极性，提高员工素质的提高。通过车间上下不断努力，电仪车间以文化引领基础管理取得了较大的进步。

四、基层文化建设中存在的不足和对策

当前污水处理厂在企业文化建设的过程中存在的不足：一是文化建设中思想重视不够，缺少主动性，有些基层车间对企业文化建设不够重视，没有深入的了解企业文化的重要性，同时存在重业务轻文化的思想，只注重生产工作及各种工作任务的考核，导致员工的积极性也不够。二是活动内容单一，缺少创新性。随着近年来污水处理厂基层员工在年龄结构、文化层次、家庭背景等方面发生的变化，“80后”“90后”出生的人员比例增大以及随着社会经济的发展人的思维方式、认知能力的变化等多种因素的影响，员工的心理需求和社会期待也发生了巨大变化，员工的视野更开阔、爱好更广泛、需求更多元、取向更时尚。当前，基层单位开展的企业文化活动内容浅显、形式单一，文化活动缺乏紧跟时代步伐的创新性。三是文化建设“知行”脱节，在文化传播过程中仅停留在贴标语、办报刊、出画册、建网站、发手册、办展板等表层上但不注重企业文化在基层的贯彻落实。也存在文化建设仅在少数管理层面上搞策划，基层员工更没有真正积极参与到其中，员工群众热情不高，干劲不大，执行力大打折扣。四是一些基层车间没有将企业文化纳入管理范畴，没有与战略管理、经营管理、生产管理、工序管理等重要环节相连接，使企业文化建设失去了实际意义。针对以上问题基层单位应该采取以下相应的對策。

（一）发挥领导作用

领导在基层既是决策者，也是执行者，更是员工眼中的引路人，领导的一举一动是员工关注的焦点和效仿学习的榜样，领导的表现直接影响到员工的工作态度和工作积极性。因此，在基层文化建设中要改变车间一把手不闻不问不管的局面，发挥集体智慧，共同研究、共同商议、共同决策文化建设的重要事项，为开展好基层文化建设出点子、定思路、想办法。领导干部应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本车间文化有独到的见解，有长远的战略思考。

（二）选树先进典型

先进典型人物是企业文化核心价值观的忠实践行者，是激励其他员工学比赶超的標杆，在基层文化建设中，要注重慧眼识金发现典型，有的放矢培育典型，优中选优树立典型，努力培育一批代表性强、示范性好、影响力大的优秀典型，加大对先进典型的宣传力度，用典型的感人故事影响带动身边员工，激发广大员工奋发进取的积极性。

（三）强化制度约束

制度是企业文化建设的保障，是弥补文化“软”管理的有效手段，在基层文化建设中，必须本着先强化、后文化的思路，借助制度的刚性约束力，推进文化理念与日常管理相融合。发挥好工会、共青团两个群众组织的作用，利用文娱活动，起到以点带面促进企业文化对基层建设的重要作用，从强化制度管手，逐步过渡到文化管心，做到文化建设与制度建设相辅相成、相得益彰、刚柔并济。

（四）加强载体建设

载体是推动企业文化建设的关键，在载体建设上，要坚持做到“规定动作”做到位，“自选动作”重实效。在载体策划上，要认真研究基层生产管理工作中的难点，分析员工群众的关注点、兴趣点，使载体既符合本单位生产管理实际，又能有效调动员工积极参与；既能将本单位的文化理念形象化、具体化的展现出来，又能确保载体落实本单位文化建设总体思路，富有生命力。

参考文献：

[1]喻宝才.企业文化培训教材[M].中共中央党校出版社，2007，02.

[2]陈刚.浅谈企业文化建设落地的方法与途径[J].商业文化，2011，04.

[3]杨克明.企业文化落地高效手册[M].北京大学出版社，2015，03.

（作者单位：马慧娟 兰州石化公司污水处理厂；回涛 兰州石化公司办公室）