温雪华+刘雪莲

[摘 要]企业进行知识管理既是知识经济时代的要求，也是企业创新发展的需要，如何通过有效的知识管理提高企业的核心竞争力是极为重要的一个课题。本文以W信息技术公司为例进行知识管理方案设计，不仅解决了企业在知识管理方面的实际问题，也为其他企业实施知识管理提供参考。

[关键词]知识管理 企业竞争力 创新

中图分类号：F272；F49 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）35-0057-01

一.引言

知识管理是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、存取、更新、创新等过程，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，可以创造企业新竞争价值、增加企业利润、降低企业成本、提高企业效率、建立企业新文化。

W信息技术公司是一家专业从事软件开发、销售及服务于一体的高新技术企业。公司专注于研发具有自主核心技术和知识產权的软件产品，结合客户行业特点，致力于为客户提供最优秀企业信息化和电子商务解决方案及相关咨询、培训和实施服务。

但目前，随着网络技术的迅速发展，市场上涌现出一批类似的软件开发公司，使得公司的竞争压力越来越大，如何更加准确有效的获取客户需求，有针对性的进行产品开发，留住老客户，并逐步扩大市场份额，这对公司的管理工作提出了更高的要求；另一方面，在“双创”政策的引导下，面对新一轮的“创新浪潮”，公司也更加注重自身创新能力的提升。……