秦 希 （北京邮电大学 100876）

“反沉默的螺旋”理论在app设计中的应用研究
——以评论界面为例

秦 希 （北京邮电大学 100876）

本文以app评论功能的设计结构变化为切入点，利用理论、案例、问卷调研三种分析方法，通过对“沉默的螺旋”的命题构成、互联网舆论环境下的“反沉默的螺旋”理论、以及app中评论功能的界面信息布局特征进行分析研究。认为在互联网环境下，利用“沉默的螺旋”传播理论，有助于发现即契合用户心智模型又符合互联网思维的设计模式，从而提高用户活跃度，延长产品的生命周期。

反沉默的螺旋；互联网产品；评论；社交软件；用户活跃度

一、研究背景与评论界面设计现象

互联网作为新兴媒体迅速发展，不但丰富了人们获取信息的方式，同时影响着信息传播的属性及效用。在互联网产品设计上，如何合理利用传播学理论提高产品的用户活跃度、让网络媒介特征更好的为用户服务，是一个值得关注的命题。

二、互联网中的沉默的螺旋

发布和浏览微博内容是微博主要核心功能，也是整个产品赖以生存的载体，是展现给用户的最主要内容。评论是发表意见和制造舆论的一种主要方式。在“沉默的螺旋”理论中，对意见表达和舆论形成进行了相关阐述与分析，而在互联网新媒体环境下，又出现了“反沉默的螺旋”现象，这种现象与社会观念和网民心理的变化息息相关，是解读的重点。

1.“沉默的螺旋”理论及命题构成

1980年伊丽莎白•诺尔-诺依曼提出“沉默的螺旋”理论，她认为“在具有争议性的议题上，人们对公共舆论是否会朝赞同他们意见的方向改变，如果他们觉得自己的意见属于少数，他们就会倾向于对该议题保持沉默。……