袁军

摘 要： 空中交通管制员的情境意识对于航空安全工作至关重要，了解实际的交通运行系统安全问题，培养安全意识，制定安全工作规章规定，规范空中交通管制员的安全管理工作是航空安全工作的重中之重。

关键词： 空中交通管制员；情境意识；航空安全

航空交通是最受欢迎的交通方式，随着人们的生活水平不断提高，航头交通工具也被普通乘客乘坐使用。这为我国的航空事业带来繁荣的景象，同时，提高服务质量，增加安全水平是空中交通管制员的重要工作内容，培训过程中需要培养他们良好的情境意识，提高乘客的航空安全。

1、 情境意识的含义

情境意识是空中交通管制员需要具备的工作意识，对环境变化进行预测，降低出行风险出现的概率，将风险防患于未然。在飞机飞行时，管制员分析飞机的运行状态，掌握飞机的飞行线路，飞行过程中出现状况时，对突发状况做出预测，调整飞行线路，保证飞机安全按时着陆。

2、 在我国航空工作中常见的航空安全管理方式

在我国航空管理工作中，安全问题时常出现，空中交通管制员的工作疏忽会造成航线出现安全隐患，这和他们的情境意识有着重要关系。我国的航空事业在发展，解决发展过程中出现的安全管理问题，对空中交通管制员进行安全意识培养至关重要，提高他们的工作水平，解决他们在工作中遇到的难题。

2.1培养空中交通管制员的情境意识

空中交通管制员的情境意识对航空安全有重要影响，好的情境意识可以保证飞机的正常飞行状态，提高飞行资源的利用率，帮助空中交通管制人员集中工作注意力，增加安全管理工作效率。航空公司进行注意力培训时，分析飞行过程中常见的物理信息，帮助空中交通管制人员记录信息，了解飞行状况，用一些明显的标记增加空中交通管制员的记忆程度，提升工作效率，这样可以减轻空中交通管制员的工作压力，提升他们的工作效率。

2.2了解飞机飞行时的空中环境

空中交通管制人员需要了解飞机飞行时的空中环境，根据环境差异将飞行信息进行准确传递，空中交通管制员使用特定的方式在彼此之間进行信号传递，帮助其它工作人员了解飞机的运行状况，保证飞机的正常飞行模式。

空中交通管制员需要在每一个细节上都做到精益求精，培养良好的安全意识，责任意识和风险意识。如果飞机飞行过程中遇到气流变化，及时与地面的后勤人员沟通联系，使用雷达系统传递信号，保证空中交通管制员的工作效果。

2.3加强空中交通管制员的专业知识内容培训

帮助空中交通管制员建立情境意识，提升航空安全专业知识的培训水平。空中交通管制工作需要丰富的理论基础进行专业知识内容分析，了解航空内容，提高航空安全管理水平。空中交通管制人员学习安全管理规章制度，增加服务水平提升工作质量。例如，了解工作过程中的工作程序，和其它部门的工作管理人员交流工作任务，确立合作方案，进行航空工作内容的工作考核，对表现优秀的空中交通管制人员给予的工作奖励。提高工作热情，重视在工作过程中发生的安全问题。

2.4分组管理

对空中交通管制员进行分组管理，让专业知识丰富，管理能力优秀的工作人员作为航空小组组长。以小组为单位开展航空专业知识管理工作，组长验收工作质量，指导工作中常见的安全问题，提升其他工作人员的责任意识，建立良好的工作情境，保护飞机行驶过程中的航空安全。

2.5调整工作负荷

航空企业管理人需要调整空中交通管制人员的工作负荷，减轻工作人员的工作压力，保证他们以更好的精神状态投入到工作中去。

汇总飞机在行使过程的飞行状态以及负荷程度，合理使用资源设备调整动态情境，在短时间内理清各项工作任务的工作脉路，减少因情境交叉出现的空中交通管制人员注意力分散现象。

3、 提高空中交通管制人员情境意识的合理化建议

3.1增加信息管理途径

（1）增加信息管理途径，将航空管理工作进行落实，准确掌握航空管理工作中的重要信息，学会分辨物理信号以及警示标志。（2）研究复杂多变的环境信息，对突发变化情况和持续变化情况做出反应。（3）应用信息对比法，分析外界因素带来的信息变化，对异常因素进行观察，调整工作模式和工作方向。

3.2强化空中交通管理人员的心理素质

当安全风险因素出现时，需要空中交通管制员表现出过硬的心理素质。空中交通管制员只有具备良好的心理承受能力，才能在危机面前冷静思考，做好自己的本职工作，正确对待交通安全管理问题，计划飞行高度和飞行路线，处理飞机航行过程中遇到的安全问题，保持良好的工作素质和工作警惕性，增加自我工作修养和心理承受能力，加强对空中交通管制人员心理活动的理解，给予他们一些必要的心理锻炼以及工作关怀，降低不良心理因素造成的工作影响。

结束语：空中交通管制人员的工作具有一定的工作风险，培养他们在工作中的安全意识十分重要。清楚自己的工作责任，时刻保持自我危机意识，注意工作细节，减少工作失误。空中交通管制人员需要加强工作中的心理锻炼，保证自我专业素质。航空公司注意到培训工作重要性，在工作培训和待遇福利上都做了较大调整。空中交通管制员也等来了好的发展机会，努力锻炼提升自我，保证飞机运行时的航空安全。■