魏镇煌+江枫+唐世坤

摘要：管理制度是企业在日常管理中不可替代的工具，相应的管理制度的发展是为了规范员工的行为，企业的经济效益可以得到改善，从而有效地促进企业的活动。然而，时间和社会环境变化的同时，企业的发展将继续增长，一些原来的系统太过落后，不能满足现代企业管理的需要适应，如果你想满足企业变化和创新，那么越来越多系统应该逐渐向“软”，本文从多角度分析企业管理系统和企业发展的重要性，弱化企业管理系统应注意的问题。

关键词：管理制度；企业发展；变革；创新

1.企业管理制度的发展和现状

1.1强制制度

考虑到用什么样的方式可以使员工更多是为他们劳动，这是企业的管理者在管理制度制定的基础。这是因为他们被泰勒的“经济人”假设和麦格雷戈的“X理论”所影响着。他们认为人们天生就不想工作，只是为了他们自己的经济利益和劳动不负责，是懒惰的。因此，在工业经济的早期阶段，员工在日常工作中被严格定义应该做什么，不应该做什么，然后管理系统是强制性的“硬性”要求，甚至员工的某项工作都是要求的。

1.2约束制度

随着周围环境的改变和时代的发展，员工对过于苛刻的制度会渐渐的去反抗和抵制，他们要为自己争取权利。相应地，在一定程度上，经理们对系统进行了修改，这样“软化”的趋势出现了。正如罗伯特？欧文——人际关系之父提出的缩短工作时间、实行童工法、完善工作条件等管理方法，这是前所未有的。同时也很明显，当这些措施被制定出来的时候，人们被当作一个“社会人”而不是一个“经济人”。此时，管理体系开始有了自己的担忧和思考。

2.软化企业管理制度的必要性

随着企业的发展，在现代企业的要求下陈旧的管理制度已经不再适应，所以说管理制度的“严格”并非科学。国企在几经波折改革后，终于逐渐将“责权明确、政企分开、产权明晰”作为现代企业制度主要特征。所以说，现代企业发展就是企业制度软化、制定适合企业发展的管理制度，这是企业发展的必由之路。

2.1企业环境的变化决定了软化制度的必要性

（1）外部环境。企业就像细胞，但如果没有脱离生命的有机体，就无法生存，它的发展和生存也必须依赖外部环境的变化。例如，现在超市里的电脑账单被广泛使用，收银员也比较轻松，顾客不用等很长时间。但是，如果超市的收款方法还在使用20年前的，收银员也一项项的清点，那么恐怕这个超市没有人光顾了。

（2）内部环境。如果外部环境对企业有影响，那么内部环境对企业的角色是不可替代的决策。例如，企业生产操作的一个非常重要的部分就是库存。如果库存管理系统不能灵活地处理，它将影响生产，导致生产线停工，或者支付不必要的成本。因此，内部管理制度也需要软化联系，根据企业内部条件、环境和适时采取适当的措施。

2.2人需求的改变决定了软化管理制度的必要性

马斯洛的需求层次理论曾提到，从高到低来分的话人有5种需求，分别是自我实现需求、尊重需求、社会需求、安全需求、生理需求。“经济人”的假设只是让人的生理需求得以满足，而“社会人”的假设也只能让人的社会需求得以满足。然而，许多追求现代的人是一种自我实现的需求。人们有一种自我实现的愿望，他们会付出很多努力，并希望通过自己的努力来获得认可。

2.3企业自身的发展状况决定了软化制度的必要性

改革开放以来，中国企业制度发生了巨大变化，“质量第一，效率第一”已逐步成为现代企业追求的目标。在生产方面，公司希望降低成本；在销售方面，但也想增加利润。兼顾两者的企业必须要适应其目标，以实现该系统作为公司行动“风向标”的指导。

3.引入“引导”机制的实现方式

这种机制是现代企业所倡导的，经理的角色不是人际理赔员，也不是生产调度员，指挥官，而是一个领导者，引路人，他们是把企业的发展方向和总体目标作为主要任务的公司成员，指导员工的行为的方向健康发展。这里有几个关于引入“引导”机制的建议：

3.1以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理

（1） 以道德为导向。管理应该是理性的，同时也是法律效应的，更要体现存在。因为管理不仅仅是一门科学，它也是一门艺术。企业的管理制度也应该以道德为指导，就像法治提倡的道德规范一样。管理者犹如一场音乐会的指挥，协调各方的工作，以便成功地完成工作。

（2）人性化管理。没有人，任何工作都无法进行，在管理过程中，人是最重要的因素，，更谈不上管理了。现代管理理论认为，使管理达到事半功倍的效果就是综合运用各种管理资源。正如松下幸之助——日本著名企業家所说：“企业是否能蓬勃发展下去，能否对社会有所贡献，关键取决于人”。所以说在管理中人的作用是最为重要的。

3.2及时修改不合适的制度

企业在变化，在系统的持续发展中不能是静态的。以旧制度约束新形势，将不可避免地制约企业的发展。只有及时更新管理系统，根据企业发展的需要，才能使其与企业的运作相适应。制度的变迁也是一种人性化的管理。制度更新的过程反映了企业民主和管理方式的进步。

3.3营造良好氛围，创建优良的企业文化

企业的核心竞争力之一是企业文化，企业管理的最高水平也是文化管理。企业文化不仅是指企业倡导的企业标志、工厂标志和象徵文化，它应该深深扎根于企业的精神之中。对于管理体制的企业文化，通过明确员工的职责来提倡文化的发展是可能的。企业不是在真空中发展起来的，员工在真空中是不存在的，只有良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，从而形成一致的行为，即良好的制度。

以上提到的“人管理”、“道德导向”和其他形式的软化企业管理制度，是指导机制的具体体现，只有这些工作具体和实施，才能真正实现企业制度的创新和变革。

4.软化企业管理制度应注意的问题

4.1视企业发展情况而定

在此提倡软化企业管理制度，是指企业管理制度相对完善，是一种和谐运行的一段时间，而不是说软化的制度适合任何企业。对于刚刚起步的企业来说，不能盲目地追求一个松散的定制系统，或者不只是建立系统，而是让未来的管理人员更加难以执行工作。

4.2采取逐渐软化的方法，适可而止

企业管理制度软化最大的忌讳，今天制度加强管理，明天自由放任，放手。系统的软化管理是一个循序渐进的过程，管理者应该在系统软化的同时澄清软化的程度。但如果软化的力度不够，它相当于在这方面没有做任何工作，过分地软化，这是破坏了管理系统，对以前建立的制度体系不仅会立马散乱不堪，更会让企业呈现出无人管理、一盘散沙局面。所以经理们需要软化福利，把握尺度，可以让企业制度真正地为企业服务。

4.3不能脱离科学管理的大前提

从现代企业的某些方面看，科学管理理论是一个缺陷，它往往忽视了人们自身的感受，但在今天的管理工作中，我们应该严格遵循建议的组织管理、运营管理和其他许多理论，因为它们是真正有效的。如果你把“自我管理”或“人类管理”的科学管理放在一边，那就相当于没有建立高层建筑的基础，因为缺乏科学管理并不是最有效的方法。

结束语

总之，为了规范企业的管理，我们需要建立一个企业制度，即更有效地工作。在企业管理工作中引入“引导”机制，实现管理体制的逐步软化，必将使现代企业和知识经济时代的发展紧密结合，最终能够实现企业的全面发展。

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