刘海燕+英飞

春来秋往，每一届的班级里总有那么几个人，是我们心头难舍的痛……他们顶撞老师，他们经常迟到，他们不做作业，他们迷恋网游，他们偷拿东西，他们暴力，他们早恋，甚至离家出走……对于他们，有时候，我们很茫然，付出了大量的精力却收效甚微。这些孩子啊，想说爱你真是不容易啊！如何让这些让问题学生不再“问题”，我们需要的是更有耐心、爱心、智慧的教育。

一、问题学生的界定

问题生、差生、落后生、后进生、个别生，这几个概念相近，却又有些模糊。我对问题生的界定是：只是因为智力因素而导致学习成绩不好的孩子算不上是问题生，问题生所涉及的问题可以是多方面的。但是品德、学习态度、心理等，任何一个方面存在严重的问题即是问题学生。就需要我们去诊断。一般来说，班里的问题生不会超过5个。

二、问题生的常见类型

1.厌学型（主要问题是厌学，学习成绩和学习心理都有问题，不听讲，不写作业，但品德方面无大问题。）

2.纪律型（不守纪律，严重小说小动，学习与品德没有大方面问题。）

3.品德型（主要问题在品德方面，多数成绩不好，不守纪律，一只脚在社会，一只脚在学校。）

4.心理障碍型（主要是心理方面问题，如自闭、忧郁、有攻击行为、无法集中注意、无法与人沟通等，学习成绩多数不好。）

5.“好学生”型（一般是公认的好学生，各方面都不错，问题处于隐蔽状态，常见的问题有：双重人格，自我“消失”，自我中心。虚荣心，抗搓能力极差。）

一般来说，我们最关注的是学习成绩不好的孩子，对于其余几类问题学生，关注度还不够。因为，学习成绩是最显性的，一个孩子一旦学习成绩有所下降，那么，老师必定要对他最近的行为进行思考，从而把他拉回“正途”。“好学生”型的问题生隐蔽性极强，在学习成绩优异这个光环的笼罩下，其它方面的问题几乎都被忽略不计了。这也就是许多“好学生”突然自杀、离家出走等的原因。

三、问题学生的三级处理

在中小学，几乎每个班都有几个问题学生，他们是“麻烦制造者”，教师的“心病”。对于一般学生常用的管理方式，如表扬、批评、关爱、评比等对他们往往是没有效果的，教育问题生，需要专门的知识，需要诊断、治疗。我们可以将问题生分成三个等级：

一级，班主任可以解决；二级，交给“校园专家”处理；三级，最严重，学校解决不了，可以交给心理医生、公安机关，或者教育系统专办的特殊类型学校。

教育不是万能的，教师也不是万能的，即使是教育专家也有对付不了的学生，勉强要求教师是不实际的，这只能造成教师精力的浪费，该做的事情没有精力去做，两头都搞不好。比较明智的做法是分层把关，大家都做自己擅长的事。但是，我们总希望尽可能的把问题解决在第一层，班主任把问题生都推给学校，学校承受不了，学校把问题生都推给社会，社会也承受不了。所以，班主任做班主任的事，教师做教师的事，各司其职，不要把自己当成是万能的，不能解决的问题就要如实上报，该请“校园专家”来解决的，还是该交给社会有关机构来解决，当机立断，能将问题生消灭在萌芽状态，那不是更好吗？

四、问题生教育常见的错误思路

1.没有研究学生的愿望，只有“管”学生的冲动

你是什么样的学生我不管，你的心情如何我不管，你的感受如何我不管，反正你没有达到我的要求就不行，我就要用我的方式，软硬兼施，使你就范。这叫做“管理压倒教育”或者“管理代替教育”，这种思路是不科学的，而且会越来越行不通。

2.不问“为什么”，只问“怎么办”

3.把任何问题都道德化，不承认学生的许多问题属于心理问题和能力问题。

教师把许多问题都归结于觉悟不高，思想认识不够，好像只要“认识”提高了，一切问题都解决了。实际上不是这样的，学生许多问题不属于道德认识，是非问题，而常常是心理或能力问题，靠一般的教育方式是解决不了的。

4.没有多种假设，只有简单归因

科学的研究方法之一是遇到问题提出假设（假说），然后加以验证，假说当然是多种比一种好，所谓“因材施教”也是这个道理。

5.思维缺乏逻辑性

没有逻辑肯定没有科学，没有科学就不可能总结出教育问题学生的规律，所以就只好高举“爱”的旗帜，反复说那几招。

6.工作方法主观化，情绪化

遇事不调查，不询问，不给学生说话的机会，我说什么就是什么，情绪上来了，前因后果不分，只强调态度。

7.只会责备别人，不想反思自己

埋怨体制，埋怨领导，埋怨家长，埋怨学生，许多埋怨事出有因，而且有一定的道理，但埋怨顶多只能起缓解心理压力的作用，教师本人的能力无法得到切实的提高，工作中还会碰钉子。于是，增加了埋怨的理由，形成了恶性循环。

8.迷信权利，迷信管理，迷信说教，迷信惩罚

多数教师嘴里谈爱，但其实真正教育学生的时候，更相信权利、批评、惩罚、检查和评比，同时伴随大量公式化的说教。他们的教育方法缺乏个性，缺乏对个案的诊断和治疗。

9.惩罚不见效的时候又转而迷信“爱”

当所有的硬办法都不能解决问题的时候，许多老师又转而采用软的一手，那就是“爱”。我做你的“妈妈”，我爱你，我照顾你，我捧着你，你一感动，不就听我的话了吗？可教师对孩子的爱，无论怎样热烈，都超不过家长，要是爱能解决一切问题，孩子更应该听家长的话啊，可见，爱只是一个必要和重要的条件，并不是充分条件。

10.学校管不好，不切实际的寄希望于家长

很多老师都以为“请家长”是自己手里的一张王牌，束手无策的时候，就会想到家长，好像家長是救星。其实不然，家长不一定比你高明，家长的办法不一定比你多，而且，问题生之所以成为问题生十之八九是家庭教育严重失误造成的。多数问题生的家长对孩子已经失控了，根本管不了孩子，他还指望老师呢！endprint

五、问题学生诊疗的正确思路

1.遇到问题，先稳住事态

问题学生特别善于制造问题，特别容易招老师生气，但经验告诉我们，对待问题学生，只要教师一急躁，就容易把事情弄僵，陷入被动。问题学生往往都不善于控制自己的情感，往往会咄咄逼人，所以教师一定要冷静，要学会一些体面的下台阶的招数，让对方的怒气“再而衰，三而竭”，及时“撤退“以图日后找机会“反击”。

2.不急于做是非判断和道德归因

许多老师在遇到问题生出问题时，总是急于告诉他们：“你这样做是不对的，是不应该的。”这就叫做是非判断，道德归因。经验告诉我们，这类“教育”基本属于废话，做无用功。问题生都知道上课不认真听、回家不写作业、迟到旷课、打架罵人、偷东西、上网吧等是错误的，他们基本上都是明知故犯。为什么要明知故犯才是我们要研究和解决的问题。，千万不要把时间和精力用在无用的说教上。正确的方法应该是：他犯了错误，我不先说他对错，而研究他为什么会犯这个错，是什么力量推动他非这样做不可。搞清他的思路，我们才有可能下次在适当的地方切断他的错误思路，避免他重犯错误。这才是诊断和治疗。

3.不搞“态度挂帅”

问题生闯祸的时候，常常顶撞询问或干预的老师，态度很没有礼貌，有时近于蛮横。老师出于自尊或者碍于面子，就可能怒火万丈，不顾一切的药压倒问题生的气焰，打掉他的恶劣态度。这样可以理解，但是，弄不好就会转移教师的注意力，从此，教师就不可能冷静的调查和分析问题了，教师的身份可能蜕变成学生吵架的对手。教师的这种思路就叫做“态度挂帅”。任何人都无法在气头上马上给别人道歉，这是违反人之常情的，通常，人们在冷静下来之后才会道歉。所以，不要强迫孩子，不要急于“打态度”，要先调查。当你平静的向孩子询问事情的经过时，孩子的恶劣态度也会降温，更利于你工作。

4.先问“为什么”，而不是“怎么办”

问题生出了问题，教师的第一反应太重要了，正是这第一反应决定了教师后来行动的方向。比如教师的第一反应是：“又是他！”那他肯定要向学生发脾气。教师的第一反应是：“他昨天才对我做的保证，今天又犯了。这个骗子！”那他肯定劈头就谴责学生不诚实。教师的第一反应是：“这样可怎么好啊，我真是无能为力了！”那他对学生的态度一定显得很厌恶。这些态度都无助于问题的解决，无助于教师专业水平的提高。我主张的态度是，像科学家发现飞碟一样怀着强烈的好奇心：“这到底是什么现象？为什么会出现这样的现象？”教师应该实事求是的承认，自己对学生的心灵世界知之甚少，激发和强化自己的认知欲望。从第一个“为什么”开始，不停的追问，不停的结论，这才是真正的研究。

5.了解情况时，观察法和心理测验法双管齐下

了解学生情况，最常用的方法自然是观察法。但是，教师所看到的学生往往都是在正式的场合，上课啊，组织活动啊等。学生真正性格的真实表现，在非正式场合，在同龄人眼里，在游戏中看得更清楚。因此，采用观察法，要特别注意孩子在非正式场合的表现，注意通过学生了解学生。

这是教师的一个基本功，遇到问题，学会展开来思考，采取措施，必须在分析研究和诊疗之后。许多教师没有这种习惯，他们只有现成的几种方法，不管三七二十一用上去，不能解决问题，就干瞪眼没有办法了。这叫做“没思路”，比没办法更可怕！

6.确诊前，要提出多种假设

问题生经常发生的问题有多种，每一种问题产生的原因也有多种。一位优秀的教师必须做到：一发生问题，脑子马上就像打开一个电脑文件一样，弹出有关这个问题的多种假设，一条一条摆在那里。将眼前的学生和这个文件上的描述一一对比，找出吻合之处。看问题，光有道德视角是不够的，还要有科学视角，要做多种假设，才能少犯错误。

7.确诊后，一定要有具体的、因人而异的治疗措施

每个问题都有详细的分类，每一类都有具体的治疗措施，教师在面对具体问题时，可以参考，但也应做一些微调，开出适合他个人的药方。学生是活生生的，方法是死的。我们可以参考王老师多年研究的心得，更应该切合自己的实际工作，这样，才能开出适合每个孩子的独特的药方。

8.根据治疗效果的反馈来评估自己的诊疗并随时修正之

教师采取措施后，要密切观察学生的动态，观察治疗效果，随时调整自己的思路和措施。把自己的得与失都记录下来，是一个绝好的学习与反思的方法。成功的，失败的，都是机会！随时调整自己的思路，自己的专业水平才会在这反反复复的摸索中得到提高！

教育是细水长流的过程，没有哪一种教育方式可以立竿见影，都是需要时间的。教育问题学生，需要的不仅仅是爱心和耐心，更重要的是智慧，遇到问题要先问“为什么”，再问“怎么办”，进而对症下药。古人云：“人非圣贤，熟能无过”。谁都会犯下这样或那样的错误，更何况是学生呢？“爱在举手投足间，轻风无语花自开。”只要老师真心关心学生，爱护学生，“问题学生”将不再是问题。endprint