文/刘芳

从厂商到用户：中兴通讯走在创新路上

文/刘芳

由“斑马酷图”设计的毕加索风格的中兴通讯总部大楼图片，“斑马酷图”，一个图片处理APP，是中兴通讯的一个创新孵化项目

在十二届全国人大第三次会议上，李克强总理提出了“互联网+”行动计划。什么是“互联网+”？“互联网+”是一种互联网思维，是从商业向人性的回归，是从“以厂商为中心”逐步转变为“以用户为中心”。

2016年，中兴通讯晋升全球创新企业70强。

2017年3月16日，世界知识产权组织(WIPO)发布2016年全球国际专利申请（PCT）情况。中国的国际专利申请量增长了44.7%，中国通信设备巨头中兴通讯以4123项已公开PCT申请量排名第一，华为以3692项专利申请紧随其后。然后是美国高通、日本三菱电机和韩国LG电子。自2010年以来，中兴通讯已连续7年位居前三，3次位居第一。

中兴通讯致力于成为5G先锋，加码芯片、物联网、云化网络、大数据、AI（人工智能）等新兴技术布局，不断强化下一代产品竞争力。

2017年，“创新孵化”成为公司发展的关键词，目的是要解决产品创新从0到1的问题。

创新文化的重要性不言而喻。但创新文化的推进和落地非常不容易。

中兴通讯在培育创新氛围中就遇到很多具体的问题：员工以为创新只是技术创新，参与者寥寥；业余开发与工作关系尴尬，技术规划主航道之外的创新不容易得到公司资源的支持；创意有余，但缺少技能支撑；等等。

为此，中兴通讯建立了创新支撑平台——中兴开发者社区，激活创新氛围，鼓励全员参与，支持新技术、新产品的跨界创新。中兴开发者社区定期举办技术沙龙、黑客松以及路演活动，孵化新项目。黑客松即黑客马拉松（hackathon），这个术语诞生于1999年卡尔加里举办的一次密码学开发活动上。这是一个技术爱好者们的节日，程序员们通宵达旦地编程，按自己的方式写代码，第二天再争相演示自己所做的功能。 对企业来说，举办黑客马拉松，也等于给基层员工提供一个“秀场”，并从中发掘优秀人才。而且，跨部门的员工集思广益，每个人都能用自己专业的角度去分析解决问题。在中兴通讯，黑客松可以让员工在教练指导下快速验证自己的创新想法。同时，公司定期监控创新的成果，通过路演的方式进行展示，对创意进行筛选和评估，确定是否可以纳入后续的立项开发和资源投入。

提升创新技能，通过有效的理论和方法支持降低创新风险。比如联合中兴通讯学院的优势和资源，举办创新类技术沙龙。

为了激发每个员工和教练在创新中的驱动力，中兴通讯制定了系列的人员激励制度。对于个人来说，可以获取用新热点技术解决现实问题的成就感，提升创新技能，满足对创业的憧憬，享受公司投资，对外销售后的利益分成。对于教练来说，指导项目成功转化本身就是一种莫大的成就感，黑客松优秀教练为后续的职业发展和转型拓宽了道路。这样的激励政策驱动了员工的积极参与。

中兴通讯致力于推动CGO文化，C是酷（cool），G是绿色（green），O是开放（open）。为此，公司专门设立CGO大讲堂，邀请公司高管去讲一些开放创新的理念和观点，在公司内部很受欢迎。还多次邀请国内外优秀公司的高管专家分享、探讨观点，比如Facebook、Google、微软、阿里巴巴、腾讯等公司的专家，以此借鉴这些优秀企业的创新文化的模式。

人无我有，人有我优，人优我先。这是中兴产品创新的理念。

目前，中兴通讯有超过3万名研发人员，每年投入研发的资金占全年营收的10%，2017年上半年，中兴通讯研发投入已超过营收的15%。

在中兴通讯，创新工作主要分为：差异化创新、技术竞争力、创新孵化。差异化创新是公司产品和技术规划主航道的创新。技术竞争力主要是中兴公司技术委员会牵头的产品和技术创新。创新孵化工作聚焦于暂未获得公司在产品研发环节投资的新技术新模式跨界创新。

在新产品管理领域，中兴通讯拥有大量的开发人员，且存量技术成果优势突出，因此新产品成为创新的着力点。为此，中兴通讯在产品管理全流程中成立系统产品创新孵化工作组，针对各个产品系列进行孵化创新。对于重要方案的落地和创新试点，中兴内部实行红蓝军PK策略，用建设性对抗的方式鼓励创新和挑战。

中兴通讯黑客松活动现场

公司每年都搞创新大赛，鼓励员工去想一些技术创新的好点子，并在知识产权部把它变成专利，再把它变成商用技术。广东区域高速收费站的收费卡，正是中兴实践创新的一个案例。因为它是一个芯片，能实现物联网功能。如果在通信不佳的地方遇到车辆故障，这个芯片能够快速定位车牌和车辆的位置，进行有效救援。这就是中兴把互联网思维从一个概念，变成技术、再变成专利、最后变成产业的过程。

在激励竞争的当下，一个完整的产品创新很难实现，更多的是聚焦在产品功能属性的改进。例如：从iPhone4一直到今天的iPhoneX，每一次新产品的发布，对“果粉”来说都是值得尖叫的，然而对于苹果公司而言，这其中的更新换代并非每次都是颠覆性的变革，更多的则是部分功能的升级优化。正如《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》中所言，产品分为3个层次：核心利益层、有形属性层、附加属性层。比如，你想去购买一部手机，会考虑的因素也许包括：品牌、屏幕、性能、待机时间等。哪个因素最终驱动你去购买这部手机？往往就是一时的体验和感受，这就是产品的有形属性。这一层次会极大程度地决定消费者是否愿意购买该产品。产品附加属性层要考虑的问题会很多，然而这一层次决定着用户对品牌的忠诚度，是否愿意再次购买该品牌的产品。忠诚度会影响产品的销量，最终决定产品的成败。

企业的成长是一个冒险的过程，所有的创新和成长都是在挑战不确定性的过程中形成的。其中的一个关键就是商业模式的创新。中兴通讯总裁赵先明先生称：公司将加强模式创新，其中也包括经营模式的探索和创新。将通过创新孵化和资本运作等手段，积极寻找新的赢利方式和增长方式，培育公司未来的增长点。

5G先锋——中兴通讯，永远走在创新的道路上。

为中兴通讯股份有限公司）

「责任编辑：张晓」