文/于佳

“产品经理认证” 助力中国产品创新

文/于佳

美国产品开发与管理协会主席Allan Anderson先生

2017年8月14日，由国家外国专家局培训中心（以下简称培训中心）与美国产品开发与管理协会（PDMA）共同主办的第二期NPDP师资培训班在北京外国专家大厦举办，本刊记者采访了前来授课的PDMA主席Allan Anderson先生和曾经担任PDMA理事的Mark Adkins先生。

Allan职业经历丰富，做过教授、咨询和实战管理等工作，目前是新西兰梅西大学产品开发学教授及工程与先进技术学院的营销主任。Mark Adkins先生是Smart Hammer Innovation的创始人、董事长，该公司是一家致力于帮助企业实施创新管理最佳实践的管理咨询公司。

PDMA引领创新之道

PDMA作为全球范围内产品开发与管理领域最杰出的倡导者，协助个人、企业或组织提升其产品开发与管理的能力与成效，在产品创新方面的成就得到广泛认可。当被问及PDMA最新研究成果时，Allan向我们介绍了PDMA定期开展的一项针对全球企业的市场研究——《比较表现评估研究》（Comparative Performance Assessment Study, CPAS）。这项研究始于1990年，从产品开发绩效和成果视角出发，区分出“最佳企业”和“其他普通企业”，从而帮助企业提高新产品开发的成功率。这是新产品开发方面采集信息来源的最佳方法之一，实际上也是一种标杆法研究。最佳企业的数据对于新产品开发管理和研究至关重要。PDMA发现，一份定义明确的产品开发战略是新产品取得成功的关键基石。78%的最佳企业拥有新产品开展战略，指导公司内外部的产品开发项目，并能够将它们整合起来。与之相比，仅有54%的其他普通公司做到了这一点。

美国产品开发与管理协会原理事Mark Adkins先生(中)与学员

Allan说：“通常此项研究会选择400多家跨国公司作为调查对象，去年我们将数量扩大至600家。去年的研究有一个新特点，选择研究对象时会更多向亚洲企业倾斜，其中很大一部分企业来自中国、韩国和日本，而且这已经成为一种趋势， PDMA今后将更加关注亚洲企业，更好地了解亚洲企业与其他企业的区别，比如欧洲企业、北美企业。”

关于亚洲企业，Mark也谈到，最新调查结果令人惊讶，亚洲企业与欧洲或北美企业在新产品开发方面的差异比预计的要少得多，不管是新产品开发成果，还是具体实践，或是文化和组织架构，亚洲企业都非常接近于欧洲和美国的企业。他猜测这是因为接受调查的公司大多是跨国大型企业，业务范围延伸到世界各个地区，所以他们在很多方面都具有相似性。“给我留下深刻印象的是，虽然在中国参加创新培训的都是本地员工，但因为越来越多的公司成为跨国企业，比如箱包的公司、烘焙业务的公司或者厨具公司，他们基本都有母公司，所以要求员工必须要接受全球认可的创新方面的培训”。

PDMA所设立的“最佳企业创新奖”［Outstanding Corporate Innovator (OCI)Award］，是全球唯一一个评定企业以创新产品服务实现持续（5年及以上）优质经营成果的创新奖。2016年，美国施乐公司（Xerox）成为“最佳企业创新奖”得主，之所以选择施乐公司，是因为它在产品创新战略上成功完成重心转移，从传统的机器制造，如复印机、打印机等，转变为一整套商业服务方案的提供者。自2010年以来，施乐公司创造出以客户为持续关注对象的创新文化，为跨行业、多领域的客户提供创新服务。在过去六年中，施乐公司还在运输、保健和客户服务方面推出众多独特的新服务。

此外，Allan也欣喜地谈到，中国一家奶制品企业——“君乐宝”，因其在产品创新方面的卓越成就获得PDMA颁发的特殊奖项——“2016年卓越创新奖”，“这是中国第一家企业获此殊荣，打败了许多十分有竞争力的国外优秀企业”。

华为和阿里巴巴都属于中国的领袖企业

作为PDMA主席，自2015年与培训中心初次接触，短短两年多时间，Allan已近十次来到中国。谈到中国企业的创新，Allan说，2015年12月，他有幸参观华为公司，作为中国的创新先驱，华为公司的思维十分具有前瞻性，并且十分重视产品展示。“华为的产品展厅给我留下很深印象，它不仅展示了在未来5年、10年和15年的技术发展趋势，同时展现华为为服务其产品发展，在选择和运用大数据方面进行的全面、系统的规划”。除此以外，华为积极学习并创新实践，比如，公司内部已成熟使用集成产品开发（Integrated Product Development，IPD）、敏捷式管理（Agile）等。Allan还提到另外一家优秀的创新企业——阿里巴巴，“它紧随世界其他同类公司的脚步，在很多方面学习借鉴同行业中卓越的企业，并不断完成自我创新和发展，我自己在新西兰经营的渔业公司也在使用阿里巴巴的网上平台”。

Mark说，华为和阿里巴巴都属于中国的领袖企业（Bell Cow），就如同美国的亚马逊、日本的丰田，这些领袖企业在业内享有较高的话语权，其他同行公司都会纷纷效仿他们的做法。“就像在牛群中那唯一一只戴着铃铛的牛，其他的牛会随着铃铛的声响，跟随在它周围。”

应鼓励“翻转课堂”的教学模式

产品经理认证（New Product Development Professional，NPDP）是国际公认的唯一的新产品开发专业认证，集理论方法与实践于一体的全方位知识体系，为公司组织层级进行规划、决策、执行提供良好的方法体系支持，它由PDMA发起，NPDP知识体系受到全球500家企业采用，并证实能有效提升新产品开发的成功率，是产品经理解决工作难题最有效的专业方法论。

中兴通讯股份有限公司高级副总裁助理刘芳说，“NPDP知识体系赋予传统创新以新的理念和方法，有助于各行业的新产品更好地贴近用户和市场，我希望公司各个阶层的管理者可以有机会学习和应用NPDP知识体系，能让我们进一步增强管理意识和提升创新能力”。南京航天管理干部学院的秦勇院长表示该知识体系系统地将技术知识和管理理念完成深度融合，快速帮助军工人员转型为民用产品开发人员补课，有利于企业产品更好实现“走出去”，参与国际竞争，“NPDP是国际公认的唯一的新产品开发专业认证，熟练使用NPDP术语能帮助企业员工在与国外企业打交道过程中使用通用语言”。腾讯社交广告的产品经理何佳欢认为NPDP知识体系对不同行业的契合度都很高，是一个很实用的知识系统，能够指导我们如何实现“做对的事情”和“把事情做对”，学习在产品开发和创新方面最佳企业的做法，能帮助降低产品开发成本、规避风险、提升资源利用效率和增强创新能力。

不仅如此，一些培训机构的负责人也纷纷对NPDP知识体系表示青睐。穆琪咨询CEO缪宇泓结合当下培训行业的现状，谈道：“在知识爆发的时代，越来越多的培训人员重视学习知识的重要性，尤其注重学习实践、学习方法，他们不一定非要取证，是想实实在在地学一些东西。NPDP知识体系的先进性、成熟性和适用性正是迎合广大潜在参训者的需求，我相信在不久的将来一定能形成规模效应；它将原本大家都熟悉的工具和方法集合起来并进行系统的梳理，充分阐明了这些工具和方法的运用原理，有助于学员进一步主动使用这些工具，发挥作用 。 ”

2016年4月16日，PDMA与培训中心签订协议，正式将NPDP知识体系和认证项目引入中国。一年来，培训中心在推广NPDP项目方面做了很多的努力，项目发展速度比预计要快许多，目前已举办三次NPDP考试，有677名学员参加考试，其中436名通过考试，获得NPDP证书；2017年5月，翻译并出版《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》；此外，培训中心积极开发授权合作机构，全国推广队伍已有19家机构。对于NPDP项目的这些进展，Allan表示都十分满意，“NPDP的发展速度比我当初想象得快很多，并且我知道它还有很大的发展潜力”。

这次NPDP师资培训班是自NPDP项目引进中国以来的第二期，参加培训的学员包括授权机构自有师资、对产品经理培训感兴趣且有研究的自由讲师、企业中从事产品管理、产品开发等相关职业且对教学有兴趣的专业人士以及在高校从事产品创新、产品管理等相关领域教学工作的专家教授。

此次师资班共有50余位产品管理相关专业人士报名参加培训，规模在第一期的基础上翻了一番。Allan也是第一期师资班的授课老师之一。“与首期师资班相比，这次培训班的内容设计和师资安排方面都有较大变化，学员都有较丰富的产品开发与管理的实际经验。由于限制此次参训学员为NPDP持证者，所以培训内容只包括NPDP知识体系疑点难点串讲，并在企业产品创新实战案例解析方面加大培训力度，此外，在培训过程中也有更多的互动和交流，学员经常会提出十分棘手的问题，这对我也是一个挑战”。这是Allan相较于第一次师资班感受到的不同之处。

另外，Mark提到课程中增加的职业培训师的胜任素质方面的培训尤其重要，应鼓励“翻转课堂”（flipped classroom）的教学模式，抛开以往教师在讲台前讲课的单一形式，让学员有更多的机会表达想法、自主学习，比如在课上，设定给学员三个不同的公司背景和情景，让学员以组为单位分析和设计这三个不同的新产品开发流程，并说出理由，这就鼓励他们多参与、多思考和多讨论。Mark说：“这避免学员在上课过程中打瞌睡，真真正正让他们开动脑筋。”

“他山之石，可以攻玉”，实践经验证明，引进推广国外先进、成熟、适用的知识体系和职业资格认证，是利用国外智力培养我国国际化人才的有效途径。对于NPDP在中国的发展，Allan信心十足，“我相信，NPDP项目的发展定会产生‘雪球效应’，未来3年，中国考试人数预计将达到1万人，越来越多的个人、机构和企业会关注和认可NPDP认证。”

「责任编辑：张晓」