文 |郝万山

有情绪是本能 控制住情绪是本领

文 |郝万山

我们说人有情绪是本能，人能控制住情绪是本领，人人都要认识本能，更要不断地提高控制情绪的本领。

控制情绪的本领在国外叫什么呢？叫情商。大千世界，芸芸众生，为什么有的人身心健康，有的人病魔缠身？为什么有的人财运亨通，有的人穷困潦倒？为什么有的人春风得意，有的人黯然无光？这常常和这个人的意识情绪状态，掌控情绪的能力不同有密切的关系。

20世纪的70年代，我们学校和一个地方签订了一份合同，他们当地组织农村医生，我们派老师去进行培训。培训三年颁发我们学校的毕业证，我们老师轮流到那里上课，当然其中也有我。

我记得那个班上的学生大多数比我们年轻老师、当地的老师要大，因为他们在农村都有过基层的医疗工作经验，所以他们提的问题，我们一些刚出校门的年轻老师都不会回答。当时，我就算年龄大的老师了，有个刚毕业的老师给大家上课。这位女老师有点胆小，她说：“郝老师，我就怕学生提的问题我不会回答，我上课的时候你帮我在旁边听课行吗？万一遇到我不会回答的问题，您好给我解围。”

老师讲的是什么呢？讲的是消化系统，讲的是“胃主降浊”。老师说“我们吃完食物以后，食物要由胃到肠不断地下行，在这个过程中，营养和水液才能够很好地吸收，这叫胃主降浊。”结果一个同学站起来说：“老师，你说得不对，胃不降浊有时候也挺舒服的。”老师说：“你有什么根据吗？”他说：“有。有一次我吃多了，胃胀得难受，我就捅捅嗓子把它吐出来，吐出来好舒服啊！你看，胃不降浊也可以。”这显然是抬杠。

这个女老师第一次上课，除了讲稿之外别的问题她不知道该怎么回答。那个学生姓罗，是个男学生，总是抱怨，总是挑刺儿的一个学生，总是在课堂上跟老师顶牛儿，所以这个女老师脸涨得通红，一时不知道该怎么回答了。

我坐在第一排的这个角，我就站起来说：“我说胃主降浊，讲的是正常生理功能，你所说的情况是特殊情况下你吃多了，它降不下去了，你暂时从上边倒出来。当时是舒服了，但这不是生理状况。”我说“你吃的东西全部都吐出来，不往下走，你能活吗？”那个罗同学就坐下了，不再说话了。

事有凑巧，第二天下午这位罗同学得了急性阑尾炎，就在当地医院做手术。第二天晚上我到病房去看他，我去病房的时候都是夜里12点了。他在那辗转反侧，他跟我说：“老师，我现在知道胃不降浊太难受了。”我说：“你怎么体会到的？”他说：“手术之前医生告诉我，手术之后要三天不能吃饭，我又怕我手术之后饿，下午要手术，我今天中午就吃了平时两顿的饭。没想到手术做的是腰麻，做完了之后肠子不蠕动了，胃里头大量发酵，胃胀得我不得了。”我说：“你不是说胃不降浊也舒服吗？你为什么不捅捅嗓子把它吐出来呢？”他说“老师，我现在说话用劲、咳嗽一声，我这刀口就疼得不得了。我根本就不敢吐了，我现在服了，胃不降浊是不行的。”我说“你小子服了，不再跟老师抬杠了？”

我离开这个地方一走就是10年。10年以后，当地找我去给医生们上课，我讲完课了之后，一帮医生围住我问问题，也有拉着照相的。从人群中挤进来一个头发有点花白的，脸上布满了皱纹的，胡子很长的一个人，“老师，你还认识我吗？”我说：“你是谁呢？”他说：“我就是罗某某啊。”我说：“你是罗某某，就是上课爱挑刺儿，爱和老师抬杠那个人？你怎么成这个样子了？”他不说话。

后来我问当地的大夫，我说：“这罗大夫怎么老成这个样子了？刚10年，胡子这么长？”大夫告诉我，他培训完了之后分配到县医院，他一看老大夫病人很多，没有人找他看病，他又到药房看着老大夫们开方有什么高招。看了他说他们不怎么样，这方子我都会开，我比他们开得还好。他们病人多不就是因为他们胡子长嘛。从此之后他就留起了胡子，不仅留起了胡子，跟人说话的时候还“嗯啊，你这个病怎么样啊”地装着老先生的样子。走路的时候还弯着腰，慢慢地踱步。

他们医院的医生告诉我：“说来真奇怪，他越装老，他老得越快。”这是别的医生后来告诉我的。我当时就问他。我说：“你成家了吗？”他说：“结过一次婚，和那个女的脾气不对，离了，现在还是我一个人。”医院的医生告诉我：“他和谁都合不来，他到处抱怨，到处挑刺儿，没有一个地方他不挑刺儿的。嫌医院食堂不好，待遇不好，工资不好。不开口便罢，开口就是抱怨。”你看，全是负向情绪。

我那时候讲完课就回北京了，这一过又是10年。有一天我在办公室里头，别的老师说：“郝老师，外地有一个人来找你。”这个人进来了我不认识。他一见我，深深地给我鞠了躬，“郝老师，又见到你了。”我说：“你是谁啊？”他从口袋里掏出名片，我一看姓薛，薛某某，是某某地区医院的院长、主任医师。我说：“我们到那个地方20年前在那里办过一个社区班，10年前我去那讲过课。”

他说：“老师啊，我就是20年前那个班上的学生。”我说：“我怎么没有印象啊？”“我是农村医生，能参加这个班我就高兴得不得了了，我就让同学坐前头，我只是坐在教室的最后一排，还坐在角上。能听北京中医学院（现在叫北京中医药大学）的老师上课那是我一生的梦想，一生的幸福。我每天特高兴，特专注地在那听，每个老师的话至今在我耳边回响啊。”

我说：“你当初分配到哪了？”他说“我当初分配到公社医院了，就是现在的乡镇医院，我就特高兴。我原来一个农村医生啊，能到一个乡镇医院工作，我就把这个医院当成自己的家，我就把医院所有的人都当成自己家里的人。他们家里有什么事，这家需要买菜了，那家孩子没人照顾了，我都帮忙。我就住在医院里，医院就是我的家啊。所以一年以后，我们老院长说‘你看小薛，你对大家这么好，大家都想让你当副院长，你看怎么样啊？’”

“我当副院长以后，过了一年老院长退休了，我又用了5年时间把我们乡镇医院办成了地区的示范医院。结果县医院的院长知道这件事了，找我说‘小薛你看看，你把那么落后的一个乡镇医院办得这么好，你能不能到我们县医院改变一下我们县医院的状况啊。’于是我到县医院做副院长，一年以后做院长，我又用了5年时间把我们县医院办成了我们省的示范医院。”

我说：“你在这个医院，据说就是罗某某在的医院啊，你当院长，那个老罗怎么样了？”这个小薛脸黯然无神，他说：“老师，他两年前去世了。”我说“为什么啊？什么病啊？”他说：“他46岁的时候得了心梗，我们当时把他送到省城，加了三个支架，把他抢救过来了。两年以后第二次复发，没抢救过来。这个老罗啊，就是负向情绪占优势的一个人，没有任何人能够和他交知心朋友。”

我说：“老薛，你有点不对，你当院长，老罗是你同学，你就没有提拔提拔他吗？”他说：“老师，我到医院不久，我们中医科的老主任要退休了。我就特有意地想提拔他当中医科主任，可是我们医院的其他几个副院长都不同意。有一个管人事的副院长跟我说‘薛院长咱这样，咱先让老罗做中医科主任的秘书，帮着做管理。如果管理一年管理得好，他顺理成章地当中医科主任。’”老薛就让副院长和老罗谈谈。副院长谈完回来跟薛院长说：“我和老罗谈了，我被顶回来了。老罗说‘凭什么我给他擦屁股，我给他提鞋，他没这个资格。’”

所以大家就知道，这样的人是永远提不起来的。你想想这样的人能够好运常逢吗？他显然是倒霉一辈子啊。自己医疗技术不高，他认为留下胡子就可以了，所以他就装老，装老变老，所以他46岁的时候就得了急性心梗，这是老年病啊，48岁的时候就走了。

小薛在县医院工作了五年，被地区中医院看中了，现在到地区中医院当院长去了。他到那一当院长，他就到北京来找我，说你去给我们地区的医生再讲讲课，再给我们提高一下。

所以这两件事情，这都是我的两个学生。一个是正向情绪占优势，助人为乐，从来不去想我得到什么报酬，结果机遇找他，一路高升，幸福、风光、身心健康；一个是负向情绪占优势，总是牢骚满腹，和别人交流没有一句话不是针锋相对的，你说东他就说西，对同学对同事特别冷漠，开口就讽刺、挖苦、目空一切、妄自尊大、爱出风头，所以他就倒霉一辈子。

通过这两个人的对比，我们发现，人的一生是智力决定一切吗？不是，是控制情绪，是情商决定一切，是你的意识情绪问题来决定了你的人生。所以我说“情绪决定人生”。

我记着1998年华盛顿大学请来世界巨富沃伦·巴菲特和比尔·盖茨演讲，当学生们问到说“你们为什么比上帝还要富有？”巴菲特说“这个问题非常简单啊，原因不在于智商，为什么聪明的人要干一些阻碍自己能力发挥的事情呢？原因在于性格、习惯和脾气。”

性格、习惯和脾气，我把它概括成情绪和控制情绪的能力。比尔·盖茨说“我认为沃伦的话完全正确，也就是说意识情绪决定人生的健康和命运，掌控情绪的能力决定人的健康，决定人能否成功和一生是否幸福。”所以我再强调一句，情绪决定人生！

掌控情绪的能力就叫情商，世界500强把情商的测试作为员工招聘培训提升的重要参考指标，所以一个人如果不懂得提高情绪的自制力、自我驱使力，也没有同情心、同理心和热忱的毅力，他就是个情商的低能儿，就不能实现身心健康、家庭和睦、机遇找你、事业成功等人生幸福的目标。

（作者为北京中医药大学教授、主任医师。）