基于APP的移动电子商务发展潜力探析

2017-09-29黄栋南

中国信息化 2017年9期

文｜黄栋南

基于APP的移动电子商务发展潜力探析

文｜黄栋南

在移动通信技术与信息科技不断发展的推动下，移动电子商务模式逐渐形成。移动电子商务集手机、APP软件及网民等多种元素于一体，其中，APP是重要的载体，涵盖了非常广泛的内容，例如，移动IM、移动视频、移动音乐、SNS、移动游戏、手机搜索、手机地图、新闻资讯及旅游出行等，可谓是丰富多元、琳琅满目。整体来看，APP软件可大致分为娱乐类APP、商务类APP、工具类APP及社交类APP等几种。APP是移动电子商务实现的基本条件，二者之间在发展方面是相互影响、相互促进。

一、APP与移动电子商务概述

（一）APP

APP是安装在智能手机上的客户端软件，在当今非常流行的安卓、苹果等智能手机上安装和应用比较多。智能手机应用商店里有不少软件的知名度都比较高，例如，安卓的Google Play Store、苹果iTunes商店里的App Store、百度的91助手、腾讯的手机应用宝等，这些软件相较于APP与APPS，其主要区别就是第三方程序软件和应用程序服务的区别。

一般来说，App是通过应用商店或应用市场进行公开发布，手机用户可根据需要下载App应用到手机适用。国外比较著名的App应用商店，常见的有苹果App Store、黑莓Black Berry App World、谷歌Google Play Store、微软Marketplace，而国内比较著名的则有安卓市场、碗豆荚、应用汇等。适用于智能终端运行的App可分为两种，即基于本地OS运行的应用Native App和基于浏览器运行的应用Web App。前者是一种传统APP开发模式，主要是针对IOS、Android等手机操作系统，开发语言和框架也不同。Native App包括“云服务器数据+APP应用客户端”两部分，手机终端上安装了UI元素、数据内容、逻辑框架等应用元素。Web App属于HTML5 APP 框架开发模式，跨平台优势比较明显，包括“HTML5云网站+APP应用客户端”两部分。用户在使用过程中，只在客户端安装APP应用框架，当打开APP的时候，所有的应用数据则需去云端获取。这不仅极大地减负了客户端安装的内容，也极大地方便了用户的使用。从当前App市场来看，Native App占据了主流。不过，随着App数量的不断快速增加，Native App的不足也逐渐显现。Web App是应用HTML5技术开发的，这种技术泛指Web应用技术标准，包含了一系列的标准，例如，HTML5、Java Script、CSS3、Web Application API等。而且，Web App应用是以浏览器为基础的，需在Web运行环境中运行，应用代码主要部署在服务器端上，可以较好地实现移动终端本地服务与传统Web应用运行模式的融合，因而其跨平台性也比较突出。

表1 Native App 与 Web App 应用特点对照表

从概念上来看，移动电子商务是以移动终端为基础的商务活动模式，手机、PDA及掌上电脑等均是其载体，融汇了因特网、移动通信、信息处理等相关技术，主要包含B2B、B2C、C2C或O2O等商务活动。利用移动电子商务，人们能够实现随时、随地地开展商务贸易活动，例如购物、在线支付、金融交易等。

从移动电子商务的快速发展来看，其得到了广大用户的普遍欢迎。移动电子商务的主要特点如下：第一，其以移动通讯技术和无线应用协议为基础。移动通讯技术和IN-TERNET是技术支撑，在运行过程中，移动电子商务采用无线应用协议确保信息交互准确；采用TERNET网络确保信息交互快速。第二，智能手机用户群庞大，因而移动电子商务所面对的客户和潜在客户数量非常巨大。工业和信息化部发布的通信业经济运行情况显示，2016年我国使用手机上网的用户数再创历史新高，总数达到10.04亿户，月户均移动互联网接入流量近800M，手机上网流量占比近九成，见图1。可以看出，我国移动电子商务客户开发潜力是非常可观的。第三，由于移动电子商务打破了时间和空间的限制，使用非常方便、快捷，因而极大地提升了电子商务的效率。用户不必坐在电脑面前，利用计算机来开展商务活动，而只需一个移动终端设备就可以，通过连接网络，就可以登录浏览器方便地选购商品、从事订购、支付等交易活动。这种改进使得电子商务活动跳出了固定PC端的局限，实现了随时随地的开展，使得电子商务的交易效率得到急剧提高。第四，具有强大、快捷的比价功能。在移动电子商务过程中，用户只要扫描产品条纹码，就能立刻获取该商品在各大商超中的价格，从而进行快速比价。如果发现当前超市该商品的价格比较高，就可以选择价格相对低的超市选购，或者通过移动商务渠道进行购买。这种功能非常便捷、实用，极大地方便了用户日用消费品的选购。第五，打破了时间和空间限制，在更广阔的领域拓展了电子商务的市场销售空间。因为移动电子商务是以移动终端设备为基础的，不管用户在什么地方、什么时间，都可以进行网络购物，使得电子商务的销售市场空间得以无限延展，这有力地促进了电子商务的交易规模。根据朱尼普研究公司报告，2017年移动电子商务的交易价值将会达到3.2万亿美元，而在2013年，移动电子商务的交易价值仅有1.5万亿美元。

图1 2015～2016年8月手机上网用户和对移动电话用户渗透率情况

目前，我国移动电子商务主要在如下领域应用：第一，进行在线交易。移动电子商务的所有交易都是在线上进行的，用户通过在线进行订单确认和交易管理，实时接受相关信息及其他新闻资讯等。第二，办理电子银行业务。现在很多银行都开通了电子银行，用户通过移动终端设备，就可以登录电子银行，进行账户查询、转账、支付、预约取款、查询交易明细以及进行个人财务管理等，不用到银行柜台排队等候，就可以随时随地实现账户管理。第三，实现在线购物。移动终端普及率高，用户登录后，就能方便、快捷地进行网上购物，并通过快速的筛选比较，来选购到价格和质量都满意的商品。第四，订制和发布相关业务。移动商务平台功能丰富多样，用户通过移动商务平台，在享受电子商务服务的同时，还可以订制一些实用信息，例如航班信息、列车时刻信息、旅游信息等，也可发布一些时事动态、天气预报、交通路况等。

二、基于APP的移动电子商务发展现状

现在来看，手机、APP以及网民三大元素发展越来越快，移动电子商务显然已成为电子商务发展的主流模式。根据相关统计，PC端的网民用户数量下降了30%左右，而使用手机等移动终端的网民数量却直线上涨，在手机成为大众必需品的时代，移动终端俨然已成为大众上网的主要终端。这从智能手机销量上可见一斑。智能手机的优势是显而易见的，其作为移动互联网的终端设备，为广发网民提供了优质的、全新的交互方式，拓展了网民上网的体验空间及体验质量。根据相关数据统计，在2008～2015年年间，大量的手机APP应用软件纷纷推出，这些备受用户青睐的应用，也进一步吸引了更多的网民加入移动互联网大军中。随着APP应用软件的种类越来越丰富、数量越来越多，以及国家上网资费的下调，手机网民的数量正呈现海量增长的特征，这直接推动了移动电子商务用户数量的迅猛增长。

三、基于APP的移动电子商务发展潜力分析

在前述分析中可以发现，移动电子商务是以智能手机为基础的，APP和网民用户是其重要的推动要素，下文将从此三方面，对移动电子商务发展潜力进行分析。

（一）智能手机

智能手机的智能化水平比较高，用户体验比较优良，已成为广发网民上网的首选终端设备。来自CNNIC的统计数据显示，截至2016年12月，我国手机网民规模已经达到7.31亿，与2015年相比，增加了0.82亿，其中，有90.1%的网民是通过智能手机来上网的。从智能手机销售市场来看，自2013年起，我国智能手机销量开始呈现直线上升的态势，占据了整体手机销量的90%以上。数据表明，我国在2015年的智能手机销量为4.7亿部，2016年我国智能手机市场增长了 8.7%，销售额急剧攀升。

与普通手机相比，智能手机充分融合了手机的功用和用户的需求，其设计和开发是以用户为本的，能全面考量用户的需求，其既拥有普通功能手机的所有优点，也包含有PDA大部分的功能，并能根据用户购买行为来进行设计，用户使用智能手机，可以方便地进行个人信息管理，使用无线网络和浏览器从事各种活动。更重要的是，智能手机的屏幕尺寸比较大，在视觉观感和使用上，都有良好的享受。智能手机的内存比较大，软件运行流畅、快速，用户能享受到更优质的使用体验以及更多的增值业务，比较常见的如股票、天气、新闻、交通、音乐视频及购物等。很多用户也是基于智能手机的这些功能特点，而选择购买智能手机。从智能手机用户调查来看，年轻人占据了极大的比重，他们更倾向于选择最新的智能手机；随着智能手机的普及，中老年群体在智能手机用户群体中所占的比重越来越大；如今人们的文化素质水平都较以往有了极大的提高，这也为智能手机的普及和推广奠定了良好的基础。文化水平相对较高的人群对于高科技的智能手机青睐度比较高，文化水平相对低的人群一般会购买使用简单的智能手机；人们都有从众心理，在智能手机使用过程中，相互跟风，当看见别人使用新款智能手机，就会有追新购买的行为；此外，随着智能手机价格的降低，人们购买智能手机的负担大大降低，人们有能力根据个人喜好、使用习惯及对品牌认可度，来自由地选择喜欢的智能手机，这也是智能手机得以推广应用的主要因素。

（二）APP应用软件

对于APP应用软件来说，影响其发展的因素比较多，例如，软件质量、下载量、生活紧密度等，都会对其发展产生重要的影响，影响到其市场份额。在一些手机应用下载排行榜中，可以通过排行数据看出各类APP受用户的喜爱程度。通常来说，社交类的APP更容易受到用户的欢迎，商务类的APP次之，另外，娱乐类和工具类的APP的覆盖率和启动次数，优势也比较明显。大约有70%左右的用户拒绝下载付费APP，即便已经下载了，如发现需要付费使用，也会卸载。从此可以看出，免费APP应用软件市场前景更加广阔。另外，APP软件与生活的紧密度，如购物消费、休闲娱乐等，也会影响手机AAP的发展。相对来说，用户停留时间长、下载排行靠前的APP，也具有广阔的发展潜力。发展潜力大的APP应用软件，其拥有的用户数量也更多，因此，其所占的市场份额也相对较大。在智能终端设备性能不断提升、网络环境不断优化的背景下，移动App应用也将会日渐完善，其功能也会越来越丰富、越来越人性化。APP开发方会遵循移动应用的市场规则，做到以用户为本进行理性开发，而非像APP发展初期那样盲目，没有进行充分的市场调研和有效的用户分析，就投入大量的人力、物力和财力，导致移动应用公司往往会乘兴入市，但实际情况却是市场运作艰难，效益差强人意。在当前移动应用市场繁荣发展的背景下，必须要坚持从用户角度去考虑产品的设计和开发，这样才能优化和提升APP的性能，细化其分类，从而进一步促进智能移动终端性能提升。可以预见，在移动终端迅猛发展的时代，以及其业务处理功能的日益强大，其不可避免地会取代部分传统的PC功能。从长远来看，未来的智能终端设备将会因各类APP软件应用功能的丰富和完善，以及其更佳的针对性，而更好地满足人们日常生活、办公、娱乐等需求。移动应用公司在具体实践中，应加强对市场和用户的分析，开发类似于Office软件、图片编辑等功能性APP软件，为用户量身定做专业APPA，从而进一步提升用户体验和使用享受。

（三）网民用户

网民用户是移动电子商务发展的重要推进要素，用户的属性如年龄、学历、分布区域、职业、收入等，都会影响到网民用户的规模数量。而用户规模数量也是衡量移动电子商务发展的重要指标。在预测用户规模的时候，可以使用神经网络模型，该模型是最简单的线性神经风络，在实际应用过程中，其传递数据信息是通过线性函数进行的，用户只要按照要求输入任意值，就能测算出准确的预测值。综合各方面的情况来看，在各种元素的推动下，网民用户的数量和规模，将会呈现持续增长的态势，移动电子商务用户的规模显然也是同步拓展的。