李海萍

摘要：在商务谈判口语的教学中，学生的心理知觉、感觉、听觉、意志等心理因素已逐渐渗透和贯穿于整个英语口语的教学过程中，教师们越来越认识到积极的心理因素自始至终都在影响和支配着学生的口语能力，同时也成为影响英语听说教学成效的重要因素之一。因此，如何调动学生的积极心理因素，并应用于课堂教学，同时采取多样化的教学形式来吸引学生，对提高教学效率具有重要的现实意义和指导作用。

关键词：心理性学习模式；高职教育；英语口语；涉外交流

【中图分类号】H313

当今高职院校英语教学面临的一个重要挑战之一就是培养学生的口头交际能力。激发学生学习口语的兴趣， 培养学生口语学习的愿望和能力， 是每个高职院校英语教师责无旁贷的任务。口语教学特别是专业口语的教学形式应不拘一格， 教材、非教材都可为我所用， 解放思想是口语教学改革的前提。因此，探讨心理性学习模式在商务谈判口语中的实际应用就显得尤为必要。

谈判口语是高职院校商务英语专业的核心课之一，属于较高端的口语课程， 目的是从语言和技巧上为学生今后的外贸谈判工作做准备，在本专业中占有重要位置。谈判口语在很多高职院校都有开设， 然而我通过对很多高职商务英语专业毕业生的调查、对相关用人单位采访之后发现，学生的英语口语能力仍然是制约其发展的一大瓶颈。很多学生在工作岗位上无法把英语作为工作语言；即使用上的，也只能从事简单的外事接待工作，极少有人能用英语和外方进行业务上的交流，更遑论用英语进行贸易谈判了。对于谈判口语课，学生的普遍反应是“太难”，“工作中用不上”。“公司的谈判任务一般都交由业务人员和翻译去做”等等。用人单位的反馈则是贸易谈判直接涉及公司利益，用人要求高。即使是本科商务英语专业的毕业生，其口语能力也往往达不到贸易谈判所需的水平，更不用说大专生了。这样的现状说明， 高职院校的谈判口语课程并没有起到应有的作用。教育部《高职高专教育英语课程教学基本要求》规定，高职高专英语教学应遵循“实用为主、够用为度”的原则专业课教学要加强针对性和应用性。谈判口语本是一门实用性非常强的课程，但学生毕业之后一点都用不上，这不能不说是教育的失败。为此，本文将从以下四方面分析高职商务英语专业谈判口语课存在的主要问题，尝试提出相应的解决方案和建议。

一、怡心

所谓怡心，是一种宁和、轻松、愉悦的良好心理，。即在怡心状态下，学生不仅能摆脱怕出错、不敢说的自卑心理又能提高其口语学习的兴趣、态度、信念等会促使学生敢于表达、敢于说话，这对学习中智力活动的影响也是最积极的，并直接影响到学生的學习效率。将学生的学习显意识与潜意识因素有机地结合起来，培养学生自觉学习规律，提高其英语口语的学习效率。怡心教育心理学家认为，课堂教学的成效与学生心理变化有着密切的联系，积极的情感能够促使学生更好地接受学习内容和信息，即学生积极参与的态度是形成学习价值观的基本条件。

二、悟性

悟性是人的认识和行为统一的关键因素，它可以使学习由已知到未知，化未知为已知。从感性认识上升到理性认识，培养学生的创新思维，提高学生英语口语水平。换言之，知识智慧源于悟性，而这正是创新思维的源泉。由此可见，教师如何实现语言实践与思想表达的有机结合；消除传统课堂“填鸭式”教学的弊端，真正做到以教师为主导、学生为中心的“双主体”交互式教学，对促进学生英语口语技能的掌握和应用起到至关重要的作用。主要表现在以下几个方面：

1. 使教学能深入挖掘学生的智能潜力、解放学生的创造性、培养学生的综合素质。因此，设计形式多样的教学活动是获取课堂教学高效率的保证。

2.根据学生实际掌握情况，临时增删部分授课内容，加大互动实践环节。教师应针对每堂课的谈判条款根据谈判要点布置学习和操练任务， 鼓励学生积极参与到课堂活动之中，也应尽可能察看每一位学生的学习情况， 注重学生的整体发展。

3. 运用反馈式教学方法，体现了有的放矢的教学策略。便于更好地了解学生的学习情况和学习动态，每堂课预留时间让学生提问，或教师提出一些值得争论的问题，让所有的学生参与讨论，教师作出相应指导。

三、语感

语感能力是个体在语言实践中多种心理功能协调深化的结果。以语感为基础，做到知识、技能、技巧三者统一，促进学生英语听说能力的提高。从语言学的角度来看，语感不仅指的是语音、词汇、语用等使用的正确性，更强调的是思想交流、交际目的和文化标准等方面的准确性，它正是培养学生英语口语能力的重要组成部分。

而商务谈判口语主要培养学生商务方面的语言交流能力。这种能力包括语言表达能力、沟通技巧、信息收集能力、局势判断能力。一般来说，学生的强项在语言表达，对于谈判中的沟通技巧、商务环境下的信息收集和局势判断还相对陌生，而这些都需要在真实的工作环境中培养和积累。

面对社会对具有一定英语口语表达能力的技能型人才的大量需求， 面对日益壮大的高职院校， 面对口语教学中存在的种种问题和原因， 这就使得教师要尽快改革落后的教学方法和手段， 更加重视学生口语交际能力的培养和提高。谈判口语本是一门实用性非常强的课程，但学生毕业之后一点都用不上，针对这一现象本文尝试提出如下相应的解决方案和建议：

1. 改进教材

增加关于商务环境、谈判技巧这类和实际工作紧密联系的内容。教材必须要体现时代性、实用性、信息性，创造尽可能接近真实情景的交际环境。因此教材不仅要考虑到他们将来对英语的需求， 还要考虑到他们日常工作中的需求，为其提供更丰富的语料， 来激发学生的学习和交流兴趣。

2. 注重中西方语言文化差异

在不同语言中，作为信息交流的种种语言行为方式的使用频率呈现一定的差异性；在不同文化下，相同的非语言符号经常具有不同的，有时甚至是完全相反的含义。

3. 用英语语言文化模式进行思维endprint

一般来说，学生的强项在语言表达，对于谈判中的沟通技巧、商务环境下的信息收集和局势判断还相对陌生，而这些都需要在真实的工作环境中培养和积累。为此，要想上好本门课程，对于教师提出了更高的要求。教师应多到外贸企业实习，尽量参与真正的商务谈判，获得第一手的经验和资料。另一方面，也要创造机会，多让学生接触真实商务环境，最好能直接进入商务谈判会场，哪怕作为旁听，也可以获得直接的感性认识。

4. 增强学生的自信，注重提升整体形象

大多数学生在开始阶段还是有惧怕心理的。这种惧怕心理体现在怕说错了丢面子怕被同学当笑柄。为了帮助学生消除这种心理， 教师应先了解学生的爱好、兴趣、学习水平、接受能力、模仿能力、词汇量以及现有的文字功底， 才能在课堂内外因材施教， 使教学具有较强的针对性， 避免学生由于说错而造成恐慌， 失去自信， 使其为难或厌学情绪加重或复萌。为此， 建议以学生为中心，扩展课堂教学；通过学生分组、分角色来确定产品、制作商务资料；由各组团队合作完成谈判细节、信息查询、流程演示等环节；以真实产品、虚拟或者真实公司为前提，学生分组扮演真实或者虚拟的买家和卖家完成进出口业务的谈判过程，与学生未来实际工作接轨。同时，为了能最大限度调动学生的主动性，可以开展商务谈判比赛，使学生寓学于乐。

5. 强化语音、语调训练

要学好英语口语， 掌握正确的语音、语调非常重要。高职学院的教师要对学生的发音情况进行摸底， 做到心中有数， 重视每个单词的发音， 让学生跟着地道的录音材料练读， 有意识和刻意地模仿。注意分清重音、次重音、轻音、强读、弱读、连读、略读、不完全爆破和动词过去式、动词的单复数读法等， 在读准每个单词的基础上， 才能读准句子、段落和文章。掌握了正确的语音， 没有掌握好语调， 也不能讲流利动听的英语。英语是一种节奏感很强的语言， 教学中必须注意调整学生语调的轻重、高低、升降以及语速的快慢。此外还要注重听力训练， 教师应将听说有机地结合起来。

6.通过校企合作，改善师资和促进教学

谈判口语的培养目标，是商务方面的语言交流能力。这种能力包括语言表达能力、沟通技巧、信息收集能力、局势判断能力。一般英语教师的强项在语言表达，对于谈判中的沟通技巧、商务环境下的信息收集和局势判断还相对陌生，而这些都需要在真实的工作环境中培养和积累。为此， 职业院校一方面，应该大力加强“双师型”教师队伍建设，深化校企合作，让老师多到外贸企业实习，尽量参与真正的商务谈判，获得第一手的经验和资料。另一方面，也要创造机会，多让学生接触真实商务环境，最好能直接进入商务谈判会场，哪怕作为旁听，也可以获得直接的感性认识。商务谈判往往涉及企业的业务核心和商业机密，很多企业可能不愿意让外人参与。这就需要学校和企业进行协调，签署保密协议等。除了学校派老师、学生“走出去”，也可以从企业把外贸专家“请进来”，通过和教师座谈、对学生开讲座、担任外聘教师的方式，把最贴近工作实际的知识和技能传递给教师、传授给学生。

新形势下的社会竞争要求毕业生具有较强的实践能力和適应能力，这就对教师提出了更高的要求，必须注重学生的心理诉求以及如何利用积极心理资源来提升口语技能的掌握，其研究意义是深远的。把商务谈判能力培养作为重中之重，创造出学生能看、能模拟、能操作的教学环境。而以商务谈判流程为导向的教学模式正是培养学生实践能力和应用能力的重要一环，也是实现这一目标的有效途径。

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