陈言

从我的旅行经验来看，充足可靠的充电设备应该算是中国目前最稀缺的公共设施了

在国内出差，经常遭遇航班晚点。晚点时间一长，最让人焦急的事，就是手机没电了，在机场找个充电的地方又相当困难，让人难免心情不佳，容易引发冲突。

从我的旅行经验来看，充足可靠的充电设备应该算是中国目前最稀缺的公共设施了。

在这方面，东京是个很好的比照。在东京的羽田和成田两大机场，不但是候机处，连接机处的座椅周围，都装备了数量充足到几乎足够所有人同时使用的充电柱。在这些充电柱上，既可以通过USB端口充电，也可以直接插电源。有时候因为怕堵车，到达机场时间比较早，空闲等待的时间里，就可以把手机和电脑充满电，足以应付接下来候机、下机、从机场到家的这个漫长过程。

如果有一个计算机场充电柱和座椅比率的“充电柱指数”，估计羽田机场的得分可能会是北京机场的数十倍。此外，我在北京机场经常遇到电源插座不稳定、USB插头已经毁坏等意外，却从未在东京机场碰到过插座失灵的情况。两相比较，东京无论是在充电柱的数量还是质量上，都远超北京。

我们常常谈论日本服务的“细致”，这么一个小小的充电柱，其实就很能说明问题。所谓细致，就在于尽心，当看到对方有需求时尽力满足，让人感到舒服。在飞机晚点的情况下，如果在机场还找不到能让人放心充电的地方，就实在很难说服务提供方为乘客尽到了心。……