丁曦

摘要：信息时代对高校图书馆员的职业素养提出了新的要求。正确认识当前高校图书馆馆员队伍存在的问题，明确馆员应具备的素质并采取多种途径提高其职业素养，是当前高校图书馆面临的一项重要任务。

关键词：高校图书馆馆员；职业素养；问题；对策

【分类号】G251.6

随着计算机通信和多媒体等现代信息技术的迅速发展及广泛应用，高校图书馆的采访、典藏、编目、参考咨询等工作都逐渐实现了信息化管理。作为高校办学三大支柱之一的图书馆既是学校的文献信息资源中心，也是重要的学术教育服务机构。这就要求高校图书馆不仅要拥有现代化设备为教学科研提供先进的硬件条件，同时还要求有一支具备高信息素养、高水平高能力的馆员队伍。

（一）当前高校图书馆馆员队伍普遍存在的问题

1. 学历基础普遍不高，缺乏高学历人才

据了解，目前高校图书馆中具有大学本科以上学历 （ 包括其他非图书馆专业） 的馆员不到二分之一，大专及以下学历的馆员居多，而且图书情报相关专业的馆员数量也较少。甚至个别高校图书馆还聘请了一定数量的临时工作人员[1]。接受系统的理论知识和专业技能训练是提高馆员素质的一个重要方式。如果理论水平和专业技能低，那就不能成为专业文献信息与读者之间的纽带，因此，很难为读者提供广、快、精、准的信息资源服务。

2. 部分馆员业务水平不高，服务意识不强

由于高校图书馆在高校各部门中的地位不高，不受领导重视，加之馆员福利待遇较低，造成部分高校图书馆馆员对自身价值认识不足，服务意识淡化，对本职工作仅停留在简单层面上的借还服务，没有深入学习的积极性和主动性，工作积极性不高。还有一部分人不安心图书馆本质工作，缺少进取精神，导致工作质量呈现滑坡，出现读者不满意的现象。

（二）提升高校图书馆馆员职业素养的对策思考

我国图书馆学家卢子博曾言： “我国现有图书馆员，大多数不具备深层次文献资源开发能力、信息导航能力和为科技人员服务的创新能力。图书馆人员不仅缺乏科技知识，原有的图书情报知识和从事图书馆工作的能力也都难以适应现代化图书馆工作的需要，改造和重建这支队伍是刻不容缓的事。”我认为可从以下几方面提升馆员的职业素养：

1.加强图书馆情报学与信息管理学的专业知识培养，要求熟悉以计算机与网络技术为核心的现代化知识

作为高校图书馆馆员，必须系统、全面、深入地掌握文献和信息搜集、整理、组织、分析、利用、管理与经营等方面的基础知识，以适应现代社会多元化发展的形势。娴熟的计算机技术和网络技术是一个合格图书馆馆员的必要素质。在现代网络信息时代，计算机和网络技术的飞速发展正不断影响并改变着人们的生活。在高校图书馆，图书信息服务大多借助网上信息的查阅、加工、开发及各种数据库的检索完成。所以，馆员只有真正掌握计算机编目、光盘及网络检索、数据库技术、多媒体技术等基本理论和操作技能，具有良好的信息素养和分析、判断、识别信息，处理信息的能力，才能为读者提供优质、高效、准确的网络信息服务，为读者利用多样化的网络信息资源提供导航服务。

2.提高职业道德素质，树立全心全意为读者服务的观念

高校图书馆工作是一项既复杂又繁琐的工作，要有足够的耐心与毅力才能胜任这一岗位。不管哪一个环节出了问题，都会影响馆员整体服务的质量，因此，图书馆应经常对馆员进行职业道德教育，培养他们忠于职守、勤恳工作的态度，培养馆员读者至上、无私奉献、 全心全意为读者服务的敬业精神。高校图书馆作为一个信息服务中心机构， 想要在网络化、 信息化、数字化时代找到自身的发展方向，首先就是着力教育馆员，并提高馆员的服务意识， 使每个馆员牢固树立“一切为了读者、为了读者的一切”的服务理念，使其充分认识到高校图书馆的中心工作是以读者为本，要最大限度地满足读者的多层面信息需要[2]。同时，高校图书馆馆员不仅要具有读者至上的服务意识， 还应该进一步积极了解和掌握师生的动态需求，通过定期与师生代表交流座谈，设置留言板等，切实为读者提供及时便捷、全面有效的服务。

3.有针对性地开展基础知识和专业技术培训，多种途径提高馆员的综合素质

要根据高校图书馆馆员岗位的具体要求及服务对象的特点，有针对性地对馆员进行图书情报学基础知识的培训，使其熟练掌握文献检索的基本途径、方法与步骤，了解自然科学、社会科学等相关领域的基础知识。要使馆员适应当前现代信息网络时代的要求，尽快掌握计算机、信息技术操作技能。同时，要根据馆员所从事的不同岗位，“分层次、分种类地制定培训计划，突出岗位间的差异性，保证培训有针对性 ”[3]。对高校图书馆馆员的教育培训可以通过集中讲授、自学考試、在岗培训、学术交流、专题讲座、轮岗实习等方式进行。培训方案要结合馆员的工作实际，体现“学以致用”的原则，使其成为某一领域的学科馆员，成为真正的信息导航员。

参考文献：

[1]张静芝.论高校图书馆馆员培训存在的问题及对策[J].洛阳师范大学学报，2011（7）：105-107.

[2]张亚宏.影响图书馆员职业幸福指数的因素及对策研究[J].大学图书情报学刊， 2012（1）：15-18.

[3]蒋祖柏，韩秀梅.浅谈高校图书馆的读者服务工作[J].辽宁工业大学学报（社科版），2014（10）：39-40.endprint