叶敏

摘要：本文首先对业绩评价的内涵进行概述，从设计原则、设计整体思路、业绩评价指标的确定、筛选及权重设置等方面入手，对企业集团业绩评价指标体系的设计思路进行解析，并以企业集团业绩评价体系的战略目标为依据，提出企业集团业绩评价体系的保障性措施。希望通过本文的阐述，可以给相关领域提供些许参考。

关键词：企业集团 业绩评价体系 构建

平衡计分卡的运用，有利于企业业绩评价体系的构建，给企业战略管理以及业绩评估搭建一个平台，从而落实企业发展标准及使命。本文将进一步对企业集团业绩评价体系构建进行阐述和分析。

一、业绩评价的内涵

业绩评价是借助数理统计以及运筹学的方式，通过构建综合评价指标机制，与有关评估标准进行比较，采用定量评估和定性评估融合的方式，对企业一段时间内的整体运营情况、资产数量以及债务风险等内容进行综合评估。开展企业业绩评价工作的主要作用就是对企业业务进行综合评估，给投资人员落实运营人员的相关权限提供精准的依据，同时还能对企业运营人员的工作情况进行监管和制约，给政府部门、债权人以及企业工作人员等与效益有关的人员提供数据支撑。

二、企业集团业绩评价体系的战略目标

（一）战略目标的确定

当前，大多数企业主要把企业使命以及愿景当作前提依据，对企业战略重点进行查找，同时结合短期、中期以及长期标准对企业下一阶段所需要落实的各项规划进行评估，之后逐步落实企业指定的战略标准。根据企业所处的行业本质、政策环境以及社会职责将在企业今后转型以及升级中担当着关键角色，设计业绩评价体系，构建企业运营整体标准。首先，站在宏观角度，对企业短期运营标准有所了解，之后结合各个维度，将其划分为学习和成长、用户、财务、内部流程以及社会职责等五项内容。结合五个维度做好年度、季度、月度等划分工作，从而落实战略目标。企业还可以结合自身运用状况，借助年度考核标准来将其进行体现，而细化到详细部门以及岗位职责目标时，需要采用季度绩效标准来实现评估。与年度评估进行比较，季度评估方式更注重职工工作成本，这样可以对企业所有职工的工作情况进行监管。

（二）战略目标的分解

平衡计分卡需要企业在明确战略标准之后，根据企业内部以及外部环境，对企业战略标准实施分解，从而获取落实目标的关键性因素。假设企业不能对战略进行有效描述，则说明无法落实评估工作，也就是无法对战略实施管理。由此可以得知，战略目标的确定对企业的发展起到了重要作用。战略目标可以利用简化图表方式将企业战略轮廓进行描述，从而达到一张图概述整体目标的目的。以某企业为例，首先针对财务来说，产品营销数量将会对销售业绩起到重要的影响，尤其针对迎合满足用户需求的产品来说，当用户需求量得到提升，在落实战略营销的过程中，可以实现分销渠道的优化。其次，针对用户而言，用户更注重自身满意情况以及品牌知名度的提升。所以，企业应该在确保用户忠诚度不发生改变的情况下，秉持用户人文关怀的原则，将市场用户群体进行挖掘，进而提升市场占用率。

三、企业集团业绩评价指标体系的设计思路

（一）设计原则

第一，平衡性原则。平衡计分卡的核心内容就在于平衡，平衡二字包含了一定的哲理性。本文所指的平衡不单单是五个维度之间的均衡，更是将各个维度指标之间具备的关联性进行体现。企业在设定平衡计分卡业绩评价指标的过程中，应该将财务指标和非财务指标之间的关联性进行体现，把组织共同战略当作核心内容，同时把各个指标的权重当作绩效评估的主要标准。第二，目标导向性原则。企业在对平衡计分卡进行设定的过程中，应该把战略标准当作导向，将战略标准自身价值进行高效发揮。借助战略地图，让平衡计分卡和战略标准进行紧密结合。对战略标准实施分解的方式，把企业绩效评估指标分配给各个部门以及职工，让所有部门的职工都能对战略方向以及标准有所了解，从而将平衡计分卡自身作用在业绩评估体系中得到全面发挥。

（二）设计整体思路

首先，结合企业真实状况设定战略标准。企业在建立平衡计分卡业绩评价指标体系的过程中，需要根据企业真实状况来落实，不得采用照抄的方式来进行设计，这将会给企业的战略优势的发展带来影响。在构建平衡计分卡评估指标的过程中，需要将绩效评估指标和战略指标进行融合，把战略标准当作中心内容，对企业战略标准进行客观探究，实现绩效评估和战略标准的和谐一致。其次，采用合理方式明确指标权重。运用平衡计分卡的主要作用就是把战略标准进行量化，形成一个切实可行的指标，每个指标的权重和占比都是量化的核心内容。在对平衡计分卡各个维度指标权重进行明确的过程中，都要秉持相同原则，也就是财务指标与非财务指标权重可以更好地迎合企业发展需求，并且借助合理的方式对其进行规范，结合五个维度来对权重优化配置，进而提升平衡计分卡内部的统一性。

（三）业绩评价指标的确定

首先，企业应该明确用户标准，主要是提升企业用户对产品的认可程度，加强老顾客对产品的依赖，在这种战略标准的作用下，企业应该注重和用户之间的维护关系。其次，财务指标的明确。一个总体财务性战略标准就对应着一个详细的财务标准，各个细化财务评估标准的明确应该和总体财务性战略标准有着直接的关联。结合某企业2015年整体运营业绩提高到两亿的财务标准，根据企业真实状况，把战略标准进行细化，由此可以得出企业当前主要具备的业绩评估标准，其中包含了资产负债率、总资产周转率以及销售净效益率等。

（四）业绩评价指标的筛选

在明确总体指标体系之后，结合企业真实状况，在企业内部采用问卷调查的方式来对各个层级的职工的建议进行整理，进而对指标体系进行修整，在此条件下，将不重要的指标进行消除，提取对企业整体业绩评估起到重要作用的指标。

（五）业绩评价指标的权重设置

各个指标权重总和应该为100%，因为各个指标在各个领域中起到的作用存在差异，因此不可以采用简单性的分配方式，把权重在各个指标间实施平均分配。在进行指标权重配置的过程中，可以结合指标间的重要性进行配置，同时结合各个部门的特性，从而保障业绩评价指标的权重设置的合理性。endprint

四、企业集团业绩评价体系的保障性措施

（一）坚持公司战略为核心目标

为了落实企业战略标准，就要建立完善的平衡计分卡业绩评价指标体系。在运用平衡计分卡业绩评价指标时，应该秉持战略导向原则，企业战略标准的构建应该结合企业真实状况来明确，让企业所有部门和职工都能对战略标准有所了解，进而保障每个职工都能贡献一份力量，落实企业各级目标。

（二）细化目标分解和分层执行

战略标准通常是站在企业全局角度来构建的，对标准实施划分，对企业自身具备的优劣势进行探究，结合财务、用户、内部流程、学习和成长以及社会职责五个维度来选择迎合企业发展的详细指标。由企业职工层级进行逐步递进，再由部门层面来落实，通过对标准进行细化的方式，引导企业所有层级为一个目标而奋斗，各司其职，从而促进企业战略标准的全面落实。

（三）保障企業内部充分的沟通与交流

任何一个组织框架都应该具备完善的内部交流机制，只有做好实施交流工作，才能确保企业各项运营活动的全面落实。在构建平衡计分卡业绩评价指标体系的过程中，也需要对信息交流进行思考，以部门为单位，将信息进行共享和传递，企业职工可以在工作中，将遇到的问题以及总结思路进行及时反馈，由领导部门进行传递，从而达到企业上级部门对下级部门工作情况及时掌握的目的。

（四）建立良好的激励和奖惩措施

为了提升业绩评价水平，构建完善的激励政策是非常必要的。企业可以通过对各个部门以及岗位职责进行明确的方式，构建岗位责任机制，让企业职工落实好自身的职责。结合工作情况给予适当的奖励。并且激励政策可以和企业职工薪资挂钩，这样可以调动企业职工工作积极性，从而提升工作效率。

（五）循序渐进，形成长效机制

企业规模及其本质将会给企业战略标准的构建带来一定影响，而不同的战略标准将会制约企业绩效评估方式的应用。因此，应该结合企业自身状况，让平衡计分卡业绩评价指标和战略标准进行融合，并且结合理论探究，对平衡计分卡业绩评价指标和战略标准进行修整，从而将平衡计分卡业绩评价指标体系的自身作用进行高效发挥，给企业落实战略标准营造条件。

五、结束语

总而言之，随着时代的快速发展，企业之间的竞争也逐渐加剧，企业要想在这个充满竞争的市场中占据一席之地，就要结合企业自身状况，构建完善的战略标准，在提升企业整体效益的同时，促进其更好地发展。因此，企业需要在归纳平衡计分卡有关理论的条件下，根据企业发展标准，有针对性地构建业绩评价体系，同时把社会职责以及绿色理念融合到评价体系中，在提升企业业绩评估水平的同时，还能确保企业战略标准的全面落实，从而促进企业更好地发展。

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（作者单位：宁波广电集团）endprint