秦素贞，李永忠

（1.淮北师范大学历史与社会学院，安徽淮北235000；2.福州大学经济与管理学院，福建福州350116）

移动互联网时代旅游APP用户接受行为研究

秦素贞1，李永忠2

（1.淮北师范大学历史与社会学院，安徽淮北235000；2.福州大学经济与管理学院，福建福州350116）

移动互联网的普及使APP成为旅游行业的重要营销途径，旅游APP下载和使用已成为旅游业热点话题。文章以UTAUT1模型为基础，在此模型基础上增设了愉悦动机、低价权衡和移动情景等变量共同构建了移动旅游预订用户接受行为模型（UTAUT 2模型）。研究结果表明：本文模型中各变量对移动旅游预订的使用意愿与使用行为有直接或间接的影响。其影响程度从大到小依次为:易用期望，移动性，愉悦动机，社会影响，低价权衡和绩效期望。研究发现:愉悦动机、社会影响和绩效期望对移动旅游预订行为意愿有着显著的正向影响；低价权衡与易用期望对其影响不显著；移动性通过对使用情境的影响进而影响到行为意愿。最后，提出旅游APP未来发展的建议。

移动互联网；旅游APP；用户接受行为；UTAUT2模型；影响因素

前言

我国日前关于旅游类APP的研究成果较少。根据目前检索的文献资料可以看出：研究内容多集中于APP技术开发以及运营，只有少部分论文研究APP用户的使用行为。如：龚德祥、蔡志、吴寅晖等学者对APP应用商店的经营模式方面进行了研究[1-3]包括苹果手机APP Store、谷歌的Android Market、诺基亚的 Ovi、 微软的 Marketplace for Mobile、中国移动的梦网、中国电信的天翼空间、中国联通的沃商城，认为APP应用商店具有坚实的技术发展基石，同时也而临着诸如培养消费者、资源平台共享等挑战。……