申富珍

（湖南省邵东县人民医院，湖南 邵阳 422800）

优质护理服务在消毒供应中心的应用效果分析

申富珍

（湖南省邵东县人民医院，湖南 邵阳 422800）

目的 观察优质护理服务在消毒供应中心的应用效果。方法 选择我院消毒供应中心于2014年1月～2015年12月调整前后两个时间段作为研究对象，调整前后分别作为对照组和试验组，前者采用常规服务模式，后者实施优质护理服务模式。两时期内，分别向各科室医护人员随机发放满意度调查表100份，全部回收，比较两种护理服务的满意度差异。结果 试验组中工作人员的满意例数显著多于对照组，较满意和不满意例数显著少于对照组，满意度高达98.0%，显著高于对照组83.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理服务应用于医院消毒供应中心可显著提高科室人员的护理满意度，改善服务质量，值得临床推广应用。

消毒供应中心；优质护理服务；服务效果；满意度

消毒供应中心是承担院内所有医疗器具的清洗、消毒、灭菌和供应等工作的重要部门，是控制医院感染的重要部门。消毒供应中心的服务质量和管理效果一定程度上决定了医疗效果院护理质量[1,2]。优质护理服务是以患者为中心、全面落实护理责任制、提升整体护理水平的护理模式[3]。本研究将优质护理服务应用于消毒供应中心的管理，效果良好。以下为研究过程简介。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院消毒供应中心于2014年1月～2015年12月调整前后两个时间段作为研究对象，其中2014年1月～2014年12月为对照组，2015年1月～2015年12月为试验组。……