陈建飞，窦海立

（聊城市第二人民医院ICU，山东 聊城 252600）

・护理管理・

品管圈活动在ICU患者血常规标本送检质量控制中的应用

陈建飞，窦海立

（聊城市第二人民医院ICU，山东 聊城 252600）

目的 探讨品管圈活动在ICU患者血常规标本送检质量控制中的应用。方法 成立品管圈，通过品管圈活动步骤，运用质量管理工具对ICU患者血常规标本送检合格率的问题进行改进，并将改进前、后效果进行比较。结果 ICU患者血常规标本送检的合格率由改善前的89.5%升至98.1%。结论 应用品管圈对血常规标本的送检进行控制，不仅提高了血常规标本送检的合格率，还提高了护理人员及检验科的工作效率。

品管圈；ICU；血常规；质量控制

血常规标本检查是判断体内异常变化的最重要指标之一，是临床最常用的检查项目。因此血常规标本的采集合格与否，对检验结果的准确性至关重要。结果偏差过大或检测不出，不仅增加了患者痛苦，还可能延误危重症患者的抢救时机[1]。

品管圈是由同一工作场所的人，为解决工作中遇到的问题、突破工作成绩、自动自发的组成一个小团队，应用品管手法解决工作场所中发生的问题，以达到业绩改善的目标。通过开展此活动，营造正性文化，使更多的人参与到护理质量的改进中，在工作中获得满足感与成就感。

我科2014年3～5月所采集的770份血常规标本中81例出现缺陷，血常规标本不合格率位居全院第一。为了解决这些问题我科于2014年4月成立了“希冀圈”QCC小组，通过头脑风暴的方法，不断地挖掘血常规标本送检各个环节质量控制管理中存在的缺陷，利用品管手法加以分析、改善，取得了比较好的效果。……