马 莉

（丹阳市人民医院，江苏 镇江 212300）

肾内科护理应用优质护理服务的临床分析

马 莉

（丹阳市人民医院，江苏 镇江 212300）

目的 探讨肾内科护理应用优质护理服务的临床价值。方法 选择2015年6月～2016年5月本院肾内科收治的110例患者，排除其他干扰因素，将其随机分为两组，对照组患者采取肾内科常规护理方法进行护理，观察组患者在常规护理的基础上，选择优质护理服务进行护理，对两组患者的护理满意度进行统计对比。结果 观察组患者护理满意度为96.36%，显著高于对照组患者81.81%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 肾内科护理应用优质护理服务，能够保证患者有良好的心态，医患关系融洽，可以提高治疗效果，帮助患者更好的康复，值得在临床上推广应用。

肾内科护理；优质护理服务；临床分析

肾脏病属于一种常见病，发病种类较多，病情复杂，严重的情况下会发展成为尿毒症，对病人的生活质量以及生存带来严重的威胁，为了保证患者有一个好的生活质量，在临床护理过程中，需要对患者进行更加精细的治疗和护理。优质护理服务围绕患者来开展各项服务工作，在日常基础护理之外，能够对护理的内容以及方式进行深化，保证责任制的有效落实，全面提高护理服务的质量和水平，满足患者基本生活需求，使患者的生活质量得到有效的保证，帮助患者更好的治疗和康复，医院在护理过程中，通过优质护理服务，能够显著增强患者和社会的满意度[1]。本文选择2015年6月～2016年5月本院肾内科收治的110例患者进行研究，探讨肾内科护理应用优质护理服务的临床价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年6月～2016年5月本院肾内科收治的110例患者为研究对象，其中男60例，女50例，年龄22～74岁，平均年龄（44.5±5.9）岁，其中肾病综合症患者52例，高血压肾病患者19例，糖尿病肾病患者25例，其他患者14例。排除其他因素干扰，将患者随机分为两组，各55例。对照组男29例，女26例，年龄22～73岁，平均年龄（43.7±5.2）岁；观察组男31例，女24例，年龄24～74岁，平均年龄（45.3±6.5）岁。获得伦理委员会批准，与患者签订知情同意书。两组患者在身高、体重、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采取肾内科常规护理方法进行护理。检测患者各项生理指标，对患者进行药物治疗，给予患者生活方面一定的帮助。

观察组患者在常规护理的基础上选择优质护理服务进行护理。主要的护理内容有六个方面：第一，加强和患者之间的交流沟通，让患者始终有一个良好的心态，向患者普及该病的特点，治疗方式以及注意事项，帮助患者对病情有一个全面的了解，消除患者的紧张焦虑情绪；第二，在平时的护理过程中，对于患者在治疗、护理过程中产生的疑问进行积极、详细、耐心的讲解，帮助患者更好的了解病情，与患者之间建立起良好的关系，使患者在日常的治疗护理过程中积极配合，提高治疗护理效果；第三，要定时对病房的卫生进行打扫，保持病房内的干净，维持一个好的治疗和护理环境，定期对室内进行换气通风，控制好室内的温度和湿度，保证患者有一个良好的生活环境；第四，要督促患者定时检查、吃药，对患者的病情以及临床表现进行细致的观察，一旦发现异常情况，需及时向主治医生反映；第五，提高护理人员的服务质量，一方面加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业技能和综合素养，增强护理人员的工作责任心，定期对护理人员进行考核，制定一系列的奖惩措施，对于护理过程中表现优异的护理人员，给予适当的奖励，增强护理人员工作的积极性。护士长需要每天带领护理人员进行病房的整理，对患者的病情进行详细的了解，对于患者在恢复过程中的护理方案，需要结合患者的实际情况，与主治医生协商进行适当的调整，把整个护理效果最佳化；第六，每个病房需要安排专人进行负责，制定出一系列的应急预案，一旦出现问题，可以及时采取最佳的解决措施，避免给病人带来过多的负面影响，护理人员要加强与患者家属之间的沟通，避免出现医患纠纷事件，及时处理与家属之间的问题。

1.3 评价指标

对两组患者的护理满意度进行统计对比。

1.4 统计学方法

采用SPSS 23.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为为差异统计学意义。

2 结 果

在完成护理后，对照组患者满意度18例，一般27例，不满意10例，护理满意度为81.81%；观察组患者满意度39例，一般14例，不满意2例，护理满意度为96.36%（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意度情况对比

3 讨 论

肾脏疾病的致死率较高，属于严重的公共健康疾病，其主要的发病原因是对药物的胡乱使用，进而导致肾脏功能出现衰竭现象，比如长期服用减肥药。另外，长期饮用浓度过高的茶或者酒也会出现肾损伤现象。部分患者在平时生活中不注重对饮食的控制，很容易出现肾功能异常现象[2]。护理人员在护理过程中，需要对患者进行精细化的服务，保证整个服务过程更加人性化，缩短患者住院时间，借助优质护理服务方式，提高患者的治疗效果，避免出现医患纠纷等现象，保证患者住院期间有着良好的生活质量，不会有太多负面的情绪出现，以积极的心态接受治疗[3]。

本次研究表明，对照组患者满意度18例，一般27例，不满意10例，护理满意度为81.81%；观察组患者满意度39例，一般14例，不满意2例，护理满意度为96.36%，（P＜0.05），优质护理服务方式，能够很好的让病人接受，可以显著提高患者护理满意度。

综上所述，肾内科护理应用优质护理服务，能够保证患者有良好的心态，医患关系融洽，可以提高治疗效果，帮助患者更好的康复，值得在临床上推广应用。

[1] 曲丽娟.肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J].中国继续医学教育,2016,01:217-218.

[2] 孙 英.在心血管内科应用优质护理服务的临床护理效果观察与体会[J].世界最新医学信息文摘,2016,A2:194.

[3] 庄兆红.优质护理服务在改善肾内科患者负面情绪中的应用分析[J].中国医药指南,2015,18:211-212.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.13.8.02