魏文杰 王继东 李建伟

综合管理办法在建立优质120急救中心院前急救医疗服务体系中的应用价值

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目的 探讨综合管理办法在建立优质120急救中心院前急救医疗服务体系中的应用价值。方法 选取2016年1月至2017年1月建平县120急救指挥分中心接收的3600例患者作为研究对象，其中2016年1—6月120急救中心实施综合管理办法前收治的1800例患者作为对照组，2016年7月至2017年1月实施综合管理办法后收治的1800例患者作为观察组。比较两组患者的抢救成功率、急救满意度以及急救缺陷、差错事故等发生情况。结果 两组患者抢救成功率差异无统计学意义（P＞0.05）；观察组患者的急救满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者急救缺陷、差错事故、救护纠纷发生率均明显低于对照组，差异均有统计学意义（均 P＜0.05）。结论 通过实施综合管理办法可有效改善急救患者救治满意度，降低差错事故发生率，对建立优质120急救中心院前急救医疗服务体系具有重要意义。

综合管理办法；120急救中心；院前急救医疗服务体系；应用价值

院前急救作为院内急救的直接延伸，其相对院内抢救更为紧急，随机性强，急救条件较差，并且救护人员缺乏客观资料依据，而120急救中心作为院前急救的重要承载与实施单位，其对医护人员的综合素质要求更高[1]。高质量的院前急救要求救护人员具有全面的专业知识与急救技术，需在极短时间内对患者病种进行筛选、诊断以及快速处理，对患者病情做出科学的预见性评估，最终完成抢救、转运等过程，保证患者得到进一步的有效救治[2]。……