孙 婷，沈国丽，江婧娴，姚梅琪

(浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州 310009)

“传帮带”模式在无医学背景工作人员健康体检培训中的应用

孙 婷，沈国丽，江婧娴，姚梅琪

(浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州 310009)

总结“传帮带”模式在46名无医学背景工作人员健康体检培训中的效果。成立师资团队，明确“传帮带”内容及职责，制定“传帮带”实施细则，严格落实各项措施。实施“传帮带”模式对46名无医学背景工作人员培训后，其理论考核成绩由培训前86.58分提升至培训后97.64分，操作技能考核由培训前88.87分提高至培训后95.65分，客户满意度由培训前的93.39分提高至培训后的98.56分；培训后共有5名无医学背景工作人员通过健康管理师资格认证。

健康体检；导检，培训；传帮带

随着生活水平的提升，全民健康意识不断增强，健康需求不断增加，健康体检和健康管理服务的社会关注度不断提升，对健康体检服务的要求也越来越高[1]。由于健康体检服务工作的特殊性，除了医务工作者，还有一批无医学背景的工作人员(本院将这些工作人员定岗为导检楼秘)，其工作在健康体检服务流程的各个环节，参与到体检项目导入、体检陪同、维护秩序、协助报告打印、体检资料整理、体检报告发放等。如何有效规范化管理、培训导检楼秘是医院健康管理(体检)中心需要探讨的问题。“传帮带”是经由指定导师个人或群体具体指导特定对象的个别化教育实践，以促进个体不断创新发展的程序模型[2]。……