赵萍萍

摘要：随着社会及医疗行业发展的不断进步，医院药房管理模式发生了极大的转变，这其中主管药师的岗位职能也在不断完善，从整体角度分析，对药师岗位进行理论构思分析具有非常重要的意义，具体来说主要是通过构建框架的形式具体展开，从而完善其工作分析路径，为之后的药房主管药师的聘用乃至培训起到促进作用。

关键词：医院药房；主管药师；工作分析；理論构思

药房属于医疗的重要窗口，同时也是医院整体风貌的缩影，伴随现代科技及医疗事业的发展，医院药学服务理念也随之发生变化，逐渐转变成以改善病人生活质量为基准，从而促使药物管理效能得以改善，而药物主管药师在此过程中扮演极为重要的角色，为了从整体角度提升其综合素养，需要构建完善的工作分析理论，形成科学的管理体系，推动药师整体水平得以改善。

一、医院药房主管药师岗位工作分析的理论构思

（一）调查对象

按照企业工作分析的思路，对医院药房的主管药师进行全面的调查研究，并对其岗位工作分析予以构思，并且通过框架设计形式展现。医院规模正在不断发展壮大，随之带来的是药房规模的扩大，在结构分工上也更为细致，共设置以下药房，即门诊中药房、门诊西药房、急诊药房等等，药师的学历水平相较于之前有了很大的提升，具有代表性。本次研究中参与的人员总计80人，分别选取门诊及住院药房主管药师各一名，参与工作小组分析，企业68人作为调查对象，同时还筛选与药房工作密切相关的10名行政人员。

（二）调查工具

在本次调查中，研究对象分别是以下几类人群：药房主管药师、医护人员、行政人员，他们均属于知识型职工，这在某种程度上确保他们的问卷理解能力没有问题，调研采取的是横断面问卷调查，同时辅助材料分析。问卷调查在实际推广中的作用性相对比较显著，如调查样本量大、费用低、速度快等优点。更重要的是兼具标准化程度相对较高，这样更有利于量化统计，不需要长期观察，避免访谈的麻烦，在整体水平上具有一定的一致性。

具体调查过程中，主要是以系统理论为主导，同时辅以角色理论为指导，并且需要融合医院药房主管药师的岗位特征，需要参考以往的企业工作分析问卷，还有药学管理文献的基础上，设计相对应的岗位工作分析调查问卷，而调查内容具体主要涵盖以下方面内容：工作目标、职责、权限、关系及任职资格等等，并且还需要参考与之相关的材料。

（三）问卷搜集及整理

本次研究中，被调查的对象全部知情，在他们的同意前提下，通过具名的形式，需要提供相应的资料，比如年龄、学历、职务等等，然后对其横断面予以问卷调查，从而全面分析药房主管药师岗位的具体情况。本次研究获取的研究成果主要是通过最新的统计学软件进行分析，而针对人口学资料采集，主要是以构成比描述，借助百分比的形式，对项目统计率予以标注。

（四）做成工作说明书

通过上述调查分析，做好相应的总结，最终获取到比较完整的药师工作说明书。针对其初稿部分，医院需要选派问诊及其住院药房部门，从中选取两名主管药师，由他们进行内容的撰写，然后需要根据相关委员会的审核，并进行调查讨论还有修订，人资管理专家给予审核，形成最后的定稿。本次研究形成的说明书，主要包含三部分内容：分别是岗位标识、工作描述、任职资格等等。岗位标识部门，主要涵盖岗位名称、所属部门、直接上下级、编写人员、审核部门；工作描述部分，则分为工作目的及职责，还有任务与权限，关系及条件等等；任职资格具体涵盖任职者的所有信息，包括学历、职称、年龄、知识、技能等等。

二、理论构思建设过程中需要完善的方面

（一）做好宣传及沟通

工作分析理论构思的构建需要完善与相关的内容，而这对工作分析活动来说，必须要上至组织高层，下至普通员工，他们必须给予相应的理解、支持与参与。针对高层支持与认可而言，这是各项工作开展的基本要素，从根本上能够确保项目分析工作有效展开，而对于基层员工来说，需要他们的协助与配合，从而确保工作分析工作有足够的准确性。根据相关调研指出，很多员工面对工作分析具有抵触情绪，他们担心人事管理政策的改变，从而对他们的生活会产生负面的影响，会导致他们失去职业等心理障碍，之所以会出现上述状况，从本质上分析是因为工作分析中未能及时沟通而导致的后果。为了达到更好的实施效果，需要从整体角度分析各项工作内容，并且对其进行有效的指导，针对分析对象，则需要进行完整的介绍，主要包含目的及意义等要素，由此能够促进各项工作的有效开展，彼此相互配合，消除心理障碍，由此提供的问卷的真实性才有所保障，明确分析工作的实质。

（二）强化内部人员培训工作

为了从根本上防止理解与偏差造成的障碍，提升工作分析的效率，并且在质量上有所提升，在开展正式分析工作之前，需要邀请相关方面的工作分析专家，对小组成员予以有效的培训，具体内容包含工作方向、方法等等，除此之外，还包含工作分析过程，从而让他们了解到需要注意的环节，进行详细的阐述。由此能够推进工作小组成员对工作分析的相关要素给予重视，并且真正了解到分析工作需要涉及到的内容，为他们工作的展开奠定良好的基础，由此可以看出培训工作是非常必要的，这对工作分析工作顺利展开起到了关键性的作用。

三、结语

综上所述，医院药房主管药师岗位工作分析理论的构建是非常重要的措施，这能够推动药师管理工作更有效的展开，并且能够改善当前药房管理存在的弊端，更重要的是提升医院整体服务效能。本文中具体分析了医院药房主管药师工作分析理论构思的具体过程，并且概述了在组织过程中需要注意的相关事项，以推动工作分析获得良好的效果。

（作者单位：浙江省义乌市中医医院）endprint