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学一点窥探术

2017-09-18萨姆·高斯林

公务员文萃 2017年9期
关键词:外向电邮刹车

萨姆·高斯林

如果你看过美剧《别对我撒谎》,那就一定对卡尔·莱特曼博士的手法印象深刻。普通人在每10分钟的谈话中会说3个谎话,莱特曼博士能够通过分析一个人的脸、身体、声音和话语来察觉真相。当一个人不经意间耸肩、搓手,或者扬起下嘴唇时,莱特曼博士就知道他们是不是在撒谎。如此轻易就能看穿一个人,莱特曼博士因此成为了许多人羡慕的对象。其实,只要掌握一定的技巧,每个人都能成为辨谎高手。

其实,这种技巧与我们尝试了解自己生活中的社交圈时所要做的工作并无太大区别,我给它取了个名字叫“窥探术”。我们从物品中发掘意义,当然,我们通常不会意识到自己在做这些,因为做起来并不难,而且毫无意识。当你第一次遇到某人时,你没有注意到自己是通过整合信息来形成对这个人的印象的——从他的发型或是他客厅中的地图,从他开口说的第一句话或者与你握手的力度。我们描绘这些图像时表现出一种显而易见的轻松,事实是这其中有一套复杂的脑力处理过程。

电邮是写着个性的名片

在日本,除了电脑使用的电邮账户,许多人的手机上还有专用的电邮地址。电脑中的电邮与手机中的作用不同,尤其是年轻人的。他们出于公共目的才使用电脑上的电邮账户,例如给教授发论文;而手机电邮则纯粹是用于私人活动的,比如安排约会或与朋友聊天。

日本甲南女子大学的森津太子告诉我,年轻人第一次见面时,如果发现彼此喜欢对方,他们首先就会互换手机电邮地址。在这种场合,交换手机电邮就与交换名片差不多。森津太子还说,他们聊天的第一个话题通常也是谈论手机电邮名称的来历,所以,日本年轻人会花费大量时间去创设一个独特的电话电邮地址。

从一个窥探者的角度来看,仅从这些地址就可以了解到很多令人惊讶的信息。森津太子发现,电邮地址能在一定程度上显示一个人的性格是外向还是内向。相比低调的内向者,外向者的电邮地址通常显得语气更顽皮一些。有些外向者会选用一些当下正红的视频游戏名称作为自己的电邮地址;还有一些外向者则会用“可爱白兔”“阳光来了”“爱和微笑”这样的用户名。而内向者则经常使用一些没有什么特别意义的数字作为地址;一些内向者甚至还会用到一些灰暗的词语,如“夕阳”和“扭曲的瘾君子”等——他们没有将电邮地址拟人化,这可能反映出他们缺乏行动力且没有兴趣与他人建立联系的性格特点。

看来,电邮地址也是一种自我表达方式。

什么样的人开什么样的车

与电邮地址一样,汽车也是一个人的名片,这不仅和汽车的款式、 品牌、类型有关,也关乎车内的许多细节。女孩子坐在男友车子副驾驶座上的时候,不妨仔细看看车内的状况,这可能比他对你说的100句他是个有生活品质的男人的话更管用。

一位非常有经验的机修工曾经告诉我,那些焦虑、担心的人比镇定、放松的人更容易磨损自己的刹车垫。焦虑的人不断地踩刹车,一點点小混乱或者干扰就会让他们紧急刹车。在多次刹车之后,刹车垫上就可以看出明显的痕迹了。车主在镜子上挂着的宠物照片,可能是一种情感调节器,传达了车主特有的思考以及情感表达方式。而如果你发现保险杠和车身上有许多损伤,你就应该对车主的鲁莽性格略知一二了。另外,烟灰缸是否被清空洗净了?是否有饼干屑从座椅夹缝中露出来?这些细节都能体现车主是否是一个重视个人清洁卫生的人。

每次搭别人的顺风车,我都喜欢打开车载收音机,查看预置频道,还喜欢看看车子里收藏的CD和iPod里的播放列表,从车主想要创造的环境中寻找更多的线索——车主是一个爱听古典音乐的安静男孩,还是一个热爱摇滚乐的时髦女孩?

你的身份标签“贴”给谁看

身份标签要么是“贴”给他人看的,要么就是“贴”给自己看的,这两种情况都具有心理功能。

在办公场所,针对他人的身份标签多数集中在办公室的门上。下次你到某人的工作场所拜访时,不妨在走廊里转转,说不定就能搜罗到一些人们表达自己的信息。我们公司的门口就贴着一张大幅海报,很明显这是一张激励性海报,海报上的全体员工穿着统一的T恤,凑在一起做着有些夸张的兴奋表情。我办公室门口的海报则是日落下的比萨斜塔,这张极好的照片下面写着:“平凡,它所要花费的时间极少,但当许多人意识到时,为时已晚。”我最初贴它时并没怎么在意它的象征意义,但我现在意识到,自己在试图勾勒一些人的形象,他们不仅有黑色幽默感,而且还非常怀疑易得的快乐时光。

办公室门外的海报尤其有趣,其上的语言显然是想要传达海报张贴者的真实信息,但它们可能是出于一定的考虑,甚至是虚伪的。用李小龙的海报来装点自己门面的人,显然是希望拜访者认为他们很“酷”,但他们本人究竟有多“酷”,却着实有待了解。

除了告诉别人我们希望被如何看待外,我们也可以拥有那些对自己才具有象征意义的语言,这些针对自己的身份标签加固了我们对自己的看法。我同事桌子上方的那张马丁·路德·金的小海报的位置显得非常微妙和重要。电脑显示屏挡住了它的一部分,因此,从一个拜访者的角度来看是很容易错过这张海报的。但如果你坐在她的桌前,你会发现我的同事甚至不用抬头就可以看见她的偶像,她只要将目光从显示屏上移开,仅需向右稍稍一瞥即可。这种安排让我恍然大悟,原来她每天都在用这张充满进步思想的肖像来激励和加强她对自己的看法——将海报张贴在那儿更多地是对自己有益,而不是作秀。

在实际生活中,很难说一个身份标签是“贴”给自己看的,还是“贴”给别人看的。一个出色的窥探者必须有能力区别看待这两种身份标签,因为不同的标签表达着人们不同的动机。

如何看穿他人隐藏的个性

在日常生活中,别人通常能够轻易地控制你对他们的看法。我曾经面试过一个助理,他向我保证自己是一个非常仔细的记录员,但他刚上任一周,我便发现他并不是这样的。然而,你一定要牢记一个事实,即不管人们多想隐藏自己,但几乎其所作的一切事情都会暴露其个性。那么,如何才能够看穿那些想要误导你的人所设置的烟幕呢?

首先,你需要做的是查看信息的一致性。这个人的房门上贴着切·格瓦拉的海报,那么,他是否是一个有着激进革命理想的人呢?看看他书架上的经济类书籍和夹克口袋里的票根吧,然后再作个判断,如果二者不一致,那么门上的海报就是制造假象的线索。

第二,如果你知道眼前的状态有动机可循,那就有必要警惕起来了。假设此人是一名单身男性,而马上就有一名单身的信奉激进思想的年轻女性前来造访,于是,张贴这张海报就有了动机,海报能不能真正反映主人的个性,就非常值得怀疑了。

第三,不要让你的窥探受到房间主人及其期望的牵引。如果你坐在办公室访客的座位上,很显然你是坐在了主人希望你就坐的地方,你可能只看得到桌子的表面,而看不到桌子底下纠结在一起的电线以及12双鞋子。

作为一个窥探者,你需要做的不仅仅是去除冒牌货,还需要还原真实的情况。

(摘自《普知》)endprint

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