在消费者眼中，理想中的社交电商什么样子？

有观点说是买家和卖家可以直接进行自由互动交流，在交易前、交易中、交易后皆可以随时沟通，在自己的购物APP上即可产生社交。

而现实的情况是，往往是通过店铺的分享才能在微信、微博等社交平台上产生社交，这不是真正的社交。

除此之外，社交电商平台需要考虑的还有：用户在什么情况下需要社交？社交电商解决了什么实际问题？用户为什么购物完成后还愿意来社交？这些都是社交电商平台不得不去面对的问题。

社交电商的“社交”在哪里

很多消费者都用到过拼多多这款APP购物，拼多多的商业模式很简单，商户通过微信、平台开团，向自己的朋友家人发出拼团邀请，当达到规定人数数量时，拼团成功，所有拼团成员即可享受到低价的产品。

事实上，主打社交电商的拼多多自2015年上线以来一直饱受外界舆论的争议，特别是对于在拼多多购买低价低质水果的消费者来说，常常会怀疑“拼多多是不是个骗子”？

有一点值得注意，目前社交电商没有一套信用评级体系，不存在差评的问题，但是这个差评在人们心中直接给予了拼团的发起者和平台，如果一次信用崩塌，带来的将是难以弥补的伤害。

比如说，一个拼团发起人，为了完成拼团，可能会对产品的性能和质量做不负责任的描述和渲染，与消费者真实的体验有所差距。最后只能导致消费者对平台的厌恶和抛弃。

不仅仅是买到“烂水果”，很多消费者在拼多多上也经历1元、1毛钱拼团某件产品，之后等待平台开奖，可中奖率一直没有公布过，消费者觉得个人信息这样被透支了，有一种“被忽悠”的感觉。……