张礼立

完善的社会信用体系是建立和谐社会、激发社会活力、促进社会公平和正义的重要基石。长期以来，信用建设一直滞后于市场化的进程，制约着我国经济社会的成功转型和软实力的提升。

世界上本来就没有一种通用的语言，英语的万国风行也是随着19世纪英国的国力强盛与20世纪美国成为引领世界的强国自然孕育出来的结果。企业经营之道亦如此。实施企业战略在众多信息化和科技工具出现的时候正变得越发艰难和复杂，因为数字技术正在改变我们认知价值的方式。

企业经营学问源远流长。从20世纪初诞生的第一代管理系统开始，我们的企业运营走过了从初期的检验阶段，到20世纪60年代的保障阶段，以及20世纪70年代以达成客户满意为目标，确保公司长期成功的工作体系为特点，予以改善的阶段。卓越经营模式自上世纪90年代开始，开启了企业管理运营4.0。在通过全球以数字平台化实现企业全数字化运营发展的过程中，笔者有幸走访了中国进口木材的龙头企业，江苏现代物流股份有限公司（以下简称万林股份）。

在万林股份调研期间，笔者观察到，在企业的整个数字化转型工作中，从董事长到所有经营层都全力以赴，通过业务驱动和服务实施来指定数字转型的战略目标。所有业务板块的领军人物，以及技术骨干把人、流程与技术重新整合，制定了卓越运营的框架与机制。

卓越运营是数字平台投资最大的动……