赵文炜+陶颖

[摘要]零负团费现象最早出现在东南亚国家，之后在我国的旅游活动中快速扩张。当前组团社、地接社、导游在我国的旅游市场中存在着一种一层一层转嫁成本的关系，他们采用欺诈、“宰客”等手段通过旅游者谋取收益。由于旅游信息在旅游者和经营者之间存在不对称的特点，且旅行社之间为了谋求利益通过削价来争夺客源等因素，使得低价团成为一种普遍的现象。

[关键词]零负团费；低价格；供求双方；旅游市场

[DOI]1013939/jcnkizgsc201722244

1零负团费的成因

组团社经常通过低价格为诱饵吸引旅游者购买，将自己的利润留足后再把多余的费用拨给地接社，目的地的地接社同样也会利用争夺客源接待的机会降低接待费用，或者组团社提供客源后，地接社也按照相应的人头给组团社一些提成。当地接社把客人“卖”给导游后，导游就带领着游客匆忙完成行程计划内的旅游景点，然后把大量的时间放在自费和购物方面，因为导游带团的主要目的还是要谋取利润，不可能做亏本的买卖，他们要从大量的自费项目中取得回扣用来弥补向地接社“买团”支付的成本，并将最终的利润与司机和领队等相关人员进行分享。在带团的同时他们不仅要完成旅行社交给的任务，而且要考虑如何取得相应的回报，零负团费由此产生。

之所以会形成零负团费的现象是因为团体包价游是我国旅游者出行的重要方式，由于其省心、省钱的性质会被大多数旅游者所选择。……