曹晓东，许正红，吉建伟，朱亭立，黄云娟

以“三定”管理为核心的护士岗位管理实践

曹晓东，许正红，吉建伟，朱亭立，黄云娟

为了管理好护理队伍，为病人提供优质的护理服务，我院开展了以“三定”管理为核心的护士岗位管理：定员管理、定向培养和定能分级，稳定了护理队伍，提高了护理质量与工作效率，提高了护理人员的素质，提升了病人满意度。

三定管理；岗位管理；能级管理；分层培训；绩效考核；护理管理

护理人力资源是保证护理质量的基础，更是优质护理服务活动顺利开展的前提。无锡市人民医院作为江苏省护理岗位管理试点医院之一，从护理人员的配置、培训、使用、考核、分配、晋升等方面进行探索和研究，制定了以“三定管理”为内涵的护理岗位管理新模式，即定员管理、定向培养、定能分级，取得了满意效果。

1 实施岗位管理的背景

护理人力资源是保证护理质量的基础，但我国护理人力资源管理中存在诸多问题，已不能满足优质护理的要求，如护理人力配置不合理、护士职业目标不清晰、护士使用层次不明确等。护士在医疗团体中的专业价值、劳动强度、职业风险、临床教育需求等没有得到足够的重视[1-2]。其原因主要为目前医疗职业环境差、工作缺乏安全感、护理工作繁忙、工作压力大、拖班现象长期存在、待遇低、社会地位不高、护士学历普遍较低等[3-4]。面对护理现状的尴尬局面，如何科学、合理地管理护理人力资源已成为国内外管理者关注的热点问题。……