姚丹霞

【摘要】随着我国医疗事业的迅速发展，以及医疗水平的进一步提升，医院与患者之间的矛盾越来越深化，一旦对这一矛盾处理的不恰当，将会导致严重的后果。而化解或者是缓解医院与患者之间的矛盾，不仅要采取合理措施来实现，而且也需要加强风险管理，因此，在新生儿科室中，加强新生儿护理中的风险管理，在最大程度上降低风险，在确保婴儿安全的基础上减少纠纷的产生。为此，本文就主要针对新生儿科护理中的风险管理进行相关方面论点的探讨与研究。

【关键词】新生儿；护理；风险管理

【中图分类号】R12.65

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2017）08-291-01

1 前言

医院的构成较为复杂，不仅在科室方面具有分门别类的特点，而且牵涉的因素也较为广泛，而护理工作是涉及医院工作的多个方面，在医院的整体发展中是发挥着重要的作用。随着医院与患者之间的矛盾不断加剧化，医院里的工作人员不仅要履行治病救人的职责，而且也要在工作开展中避免与患者发生冲突，而在护理工作中，就需要进行风险管理，而所谓的护理风险管理，指的就是对患者、药物、设备等风险因素进行管理活动，这一方面应用于新生儿科的护理中尤为重要，由于新生儿科室所收納都是新生儿，在年龄方面较为特殊，家属也不能陪同，相对而言是护理风险最高的科室之一，因此，在新生儿科室中加强风险管理十分有必要。

2 新生儿科护理中存在的风险因素以及加强风险管理所产生的作用分析

这一章节主要探讨的就是两个方面的内容，一方面是新生儿科已经存在或者是潜在的护理风险因素，另一方面则是在新生儿科中，加强护理中的风险管理，能够带来哪些方面的作用，通过明确这两个方面的内容，为后续的讨论奠定基础。

2.1 新生儿科已经存在或者是潜在的护理风险因素：

新生儿科已经存在或者是潜在的护理风险因素，具体表现在以下几个方面：第一，因护理人员方面存在的问题而导致，护理人员是护理工作开展的主导者，如果护理人员缺乏专业护理新生儿方面的知识，技术不够熟练等，都会影响新生儿科的护理工作，一旦影响到新生儿，就会产生纠纷。第二，因管理制度方面存在的问题而导致，护理工作的有效开展需要完善的制度起到规范的作用，如果医院对护理人员的护理工作不合理安排的话，就会导致护理人员不能兼顾到新生儿的各个方面，护理工作不够全面，从而使得护理工作的风险得到进一步增加。第三，新生儿体质差，对疾病的抵抗能力低，如果医院忽视对新生儿科病房环境的消毒、打扫，再加上护理工作的不到位，也很容易引发一系列风险的产生。

2.2 加强护理中的风险管理所产生的作用：

在新生儿科中，加强护理中的风险管理，所产生的作用主要可以表现在以下几个方面：第一，正是由于在新生儿科的护理工作中存在不少已经产生或者是正在产生的护理风险因素，影响着新生儿的健康，通过加强护理中的风险管理，不仅有利于提高新生儿科护理质量，而且也有利于保障新生儿的健康成长。第二，由于新生儿科室具有一定的特殊性，在新生儿科中加强风险管理，考虑到一切风险因素，在此基础上采取合理的措施予以解决，有利于在一定程度上避免医患矛盾的产生，从而维护医院的声誉，促进医院得到整体发展。

3 加强新生儿科护理中的风险管理的措施探讨

加强新生儿科护理中的风险管理，具有多个方面的作用，因此，这一章节主要探讨的就是如何采取合理的措施来加强新生儿科护理中的风险管理，从而促进整体的进步与发展。

3.1 加大培训活动开展力度，促使护理人员树立风险意识：

加强新生儿科护理中的风险管理，所能采取的第一个方面措施为加大培训活动开展力度，促使护理人员树立风险意识，从而有效降低存在于新生儿科护理中的风险因素。医院要对护理人员定期开展培训活动，而培训活动的内容，不仅要包括对新生儿各个方面护理的知识、技术操作等，而且也要纳入存在于新生儿科护理中的风险因素，让护理人员明确潜在的风险因素，在实际的护理工作中，尽可能的避免这些风险因素的发生，从护理人员角度入手，提高新生儿科护理中的风险管理水平。

3.2 建立健全各项制度规范，加强护理质量监控：

加强新生儿科护理中的风险管理，所能采取的第二个方面措施为建立健全各项制度规范，加强护理质量监控，从而有效降低存在于新生儿科护理中的风险因素。正所谓没有规矩不成方圆，护理工作的有效开展，假若没有完善的制度规范来发挥引导的作用，则会导致相关岗位安排不明确、不合理等问题的产生，因此，医院在制定与完善新生儿科护理制度中，要从实际发展情况出发，明确规定交接班、查对、风险防范措施等方面的内容，让护理人员在制度的作用下做好新生儿科护理工作。除此之外，医院还要设立专门的机构，在机构的作用下监督护理人员在新生儿科护理工作的开展效果，以此来加强护理质量监控。

3.3 实行人性化管理，加强与新生儿监护人的沟通：

加强新生儿科护理中的风险管理，所能采取的第三个方面措施为实行人性化管理，加强与新生儿监护人的沟通，避免因沟通不及时而产生的风险问题。新生儿监护人对新生儿的状况都是较为担忧的，护理人员要及时与新生儿的监护力进行沟通，告知新生儿的实际状况，并且对新生儿的监护人进行适当的护理知识指导和健康宣传，避免新生儿监护人产生过于担忧、焦虑的情况，以此在获得新生儿监护人理解的基础上开展新生儿的护理工作，对于风险的降低具有十分重要的作用。

4 结束语

新生儿科是护理风险较高的科室之一，采取合理的措施来加强新生儿科护理风险管理，不仅有利于做好新生儿科护理工作，而且也有利于医院得到整体发展。

参考文献

[1] 绩效考核对稳定儿科护理队伍的影响研究[J]. 金花成，王梅，叶茂庭，疏洋. 中国继续医学教育. 2017（10）

[2] 探讨在儿科护理管理中应用风险防范式护理的效果[J]. 汪瑜. 世界最新医学信息文摘. 2017（29）

[3] 英国格鲁斯特郡医院的儿童人性化护理[J]. 陈芳. 护士进修杂志. 2017（11）endprint