陈敏

摘要：随着电力行业迅猛发展，客户对供电要求不断提高，企业在用电过程中的问题也在不断增多。用电检查作为提升供电质量和供电服务的重要组成部分，将用电检查工作落到实处，开展精细化管理变得越来越重要。用电检查工作是保证客户用电质量和用电过程安全问题的重要环节。所以，文章首先分析了用电检查管理工作的重要意义，然后对现阶段用电检查管理工作存在的问题进行了较为细致的分析，最后提出了具有针对性的精细化管理措施。

关键词：用电检查；精细化管理；措施

1用电检查的精细化的必要性和意义

用电检查工作对加强用电业务的风险管控，进一步提升精益化管理经营水平，维护正常的供用电秩序，提升经营效益，防范“跑冒滴漏”现象的发生起着关键作用。

用电检查的精细化管理，在各个用电环节开展检查工作，规范电力供应与使用，打击违法用电行为，提高供电企业综合线损率，有效预防安全隐患，打造安全、可靠、高质量的电力供应环境。

2供电企业用电检查管理工作存在的问题

2.1服务能力不足

用电检查主动服务意识不强，在众多地区依然存在频繁停电、私拉乱接、违约用电行为，尤其在村中村、市场、商业密集场所存在巨大安全隐患。用电检查人员未主动走进社区，开展用电宣传和引导工作。未组织客户电工开展电力知识和技能培训，有效将电力安全传递到客户端，建立电力服务平台，提升客户满意度。……