刘悝

摘要：办公室是为集团公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在勘察设计和生产经营中，发挥着上传下达，统筹管理的紐带作用。精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式，实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。在新的形势下，运用精细化的管理理念和手段，进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前办公室管理工作提出的新要求。

关键词：精细化管理；办公室

办公室是为集团公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，是集团公司管理、日常服务和辅助决策的中枢，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。精细化的综合管理水平，是整个组织的润滑剂，关系到各项工作是否能够全面落实，以及各部门和人员之间是否能够有效协调、长远发展。本文从办公室精细化管理的实践出发，结合管理学理论，探讨推进办公室精细化管理的有效途径。

一、办公室工作的主要特征

（一）枢纽部门

沟通工作是办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，办公室是一个组织的窗口，负责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。……