城阳区政府办公室

城阳区多元联动构筑 “大调解”助推社会和谐稳定

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近年来，城阳区认真贯彻中央、省、市关于矛盾纠纷多元化解工作精神，创新调解形式，扩大调解范围，建成覆盖区、街道、社区以及各行业、各部门的调解组织网络，构建起人民调解、行政调解、司法调解衔接联动的 “大调解”工作格局，为维护社会和谐稳定提供了重要保障。2016年，全区人民调解组织共成功调解各类纠纷4393件。

一、以区、街道、社区调解为基础，三级衔接做深“大调解”

一是建立区级调解实体平台。积极探索建成青岛市首个区级纠纷多元化解中心，中心设立群众来访接待中心、纠纷调解中心、法律援助中心和驻中心巡回法庭，有效整合人民调解、行政调解、司法调解和信访接待等职能，形成 “登记—受理—分流办理—结案—回访”各个环节无缝衔接的“一条龙”工作流程，确保进入中心的每一起矛盾纠纷，都能找到合适的解决出口，实现纠纷到此为止。2016年，区纠纷多元化解中心接待群众来访5000余人次。

二是建立街道调解衔接平台。在全区6个街道全部建立街道人民调解中心，与街道司法所合署办公，选聘退休机关干部、优秀基层干部等担任专职调解员，聘请专业律师定期值班、参与调解，先后建成了 “阳光之诚调解室”、“老王调解室”等个性化调解室和心理咨询室，实施人性化、个性化调解服务，充分发挥中心受理调解、分流督办职能，使大量矛盾纠纷得到有效化解。……