张金武

摘 要：当今工作环境竞争日趋激烈、知识更新不断加快、企业改革不断深化，导致青年员工生活和工作压力增大，因此，加强人文关怀和心里疏导，已经成为企业思想政治工作的新课题。本文从工作生活、文化需求、事业发展、身心健康等方面准确把握青年员工的实际情况，分析影响青年员工心理健康的关键因素，明确企业加强人文关怀和心理疏导的必要性，提出加强青年员工思想建设、保持青年员工队伍稳定的具体措施，以更好的激发青年员工工作热情，汇聚公司科学发展正能量。

关键词：人文关怀；心理疏导；员工队伍

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，致使国家电网企业青年员工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高，都需要对青年员工进行心理疏导，缓解青年员工压力，开发青年员工心理资本，引导青年员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。

1 影响青年员工心理健康的关键因素

健康不仅指没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态、社会适应能力和有良好的道德观。心理健康就是能够成功履行正常心理功能的一种状态，这种状态能产生建设性活动，维持良好的人际关系，调整自己以适应坏境。

要做好青年员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困扰的因素。处于不同岗位、知识、素质层次的员工，心理需求有很大的差异，需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏导的“着力点”。

1、工作之余文化生活太单调

多数青年员工认为基层员工文体娱乐活动太少，工作压力得不到缓解。不少员工反应单位文体娱乐活动一方面没有相应的设施，另一方面，员工在过重的工作压力下也没有时间、没有精力去参加文体娱乐活动。导致青年员工之间应有的交流、沟通不够，心理处于封闭状态，已对人际交往、家庭关系等方面产生不同程度的负面影响。

2、现实与理想之间差距过大

（1）岗位落差产生的悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。

（2）工作重复产生的厌倦心理。有的职工长期在同一岗位上，每天从事着同一种工作，时间久了感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。

（3）安于现状产生的安逸心理。存在这种心理的职工安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危机感。心理压力已经成为职场中最常见的问题，这些都越来越影响着企业管理者及员工的工作，影响着企业的效益。

3、超负荷工作导致的不良情绪

随着企业不断发展壮大，管理水平、现代化水平不断提高，青年员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高。對此青年员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。多数年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为工作性质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。

4、社会不良现象造成的负面影响

社会不良现象，如买官卖官、买卖工作、买卖岗位等，通过发达通畅的各种媒体广泛传播，给青年员工造成的负面影响是巨大的。这种不够纯洁的社会风气会影响部分青年员工对自己人生观价值观的正确认识，从而对青年员工心理造成比较大的伤害，他们可能会感动失望、消极、逆反，对工作失去兴趣、热情和进取心，这对企业安全生产、对社会发展都是非常不利的。

2 加强人文关怀和心理疏导的必要性

1、要正确认识和面对人文关怀和心理疏导。

青年员工平时出现的焦虑、失眠、脾气暴躁、孤独、头疼、强迫症、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表现。国有企业改制、“转方式、调结构”等关键时期，均涉及到职工切身利益，职工心理压力过大需要疏导和排解。因贫富差距大、住房、婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为；因知识水平跟不上企业发展速度，产生焦虑情绪；因领导要求标准高受到批评、周边同事做出了成绩而自己没有业绩，有了紧迫感；焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但会对社会发展与改革进程产生抵触，因此要及时排遣和疏导青年员工产生的这些不正常情绪。

2、加强思想政治工作应更加重视心理疏导。

塑造和培育青年员工自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，是建设和谐社会和企业、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法，在新时期只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，关注员工的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人”的现实生存状态，突出“以人为本”。因此，人文关怀是心理疏导一种方式，而心理疏导更体现了人文关怀。

3 保持青年员工队伍稳定的具体措施

1、密切关注青年员工情绪变化。

运用科学的工具和“望闻问切”的方法，发现青年员工情绪变化的苗头，未雨绸缪。发现有青年员工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失误造成的，就应及时纠正；如果是当事者自己不能正确对待生活，就应该帮助他们认识自己；通过浏览各种心理健康网站，让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助。如果是工作压力过大，可以组织大家玩一些减压游戏，运用宣泄法，为对象提供正确的途径和适当的机会，让他们将心中的郁闷、不满等倾吐出来，从而减轻心理负担，缓解心理矛盾。endprint

2、坚持“常谈话常访问”工作机制。

通过访谈这种传统的、富有成效的方式，即可让青年员工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁情绪，也可通过家访，虚心听取他们的意见和建议，真切地感受职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷，做好排忧解难工作。如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露，相互的信任关系就有了基础，青年员工也就愿意袒露心扉，倾诉衷肠，在聊天的轻松环境中缓解压力。

3、健全心理疏导工作的长效机制。

要建立和完善以为青年员工办实事为内容的关爱机制。把为员工办好事、办实事纳入人本管理的工作计划，建立“三送工程”工作机制即为困难员工送温暖，为婚嫁育儿、生日等喜庆员工送祝福，为生病住院员工送问候；实施“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”工作机制，利用各种节假日关心、慰问和表彰员工，定期组织员工进行体检和健康生活、快乐工作的系列讲座、系列活动，在企业中建立各种扶助、奖励基金、落实休疗养制度，推进职工之家建设，不断改善员工的工作和生活条件，优化工作环境，为员工办好事、做实事、解难事。

4、建立以人为本职工文化推进机制。

通过演讲比赛、知识竞赛等平台和形式，引导青年职工与书交朋友，自觉把学习当作生存之本来看待，当作一种境界来追求，当作一种乐趣来培养，当作一种责任来落实，使職工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。要以丰富多彩的文体活动为内容，以各种兴趣协会为平台，组织青年员工以健康的兴趣交友，以良好的爱好会友，通畅交流沟通渠道，充分发挥其思想交流、情绪表达等。丰富多彩的业余文化生活，能使职工在工作之余得到放松，缓解精神压力，集体性的职工业余活动，还能增进职工间的人际交往，改善人际关系。有条件都应该开设固定的职工活动场所和职工书屋，添置各种文化娱乐设施，组建形式多样、内容丰富的职工业余活动兴趣小组，广泛组织开展职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

5、建立长效公平的激励机制。

工会组织要紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念，积极提供青年人才特别是技能人才发挥作用的机会、搭建人才特别是技能人才脱颖而出的平台，落实人才特别是技能人才的津贴待遇，为提高青年员工队伍素质提供切实有力的支持。要建立以职业能力为导向，以业绩和贡献为重点，完善技能人才评价选拔体系。要逐步建立凭技能职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的激励机制，完善技能人才激励机制。要拓宽高技能人才培养途径，以“工人先锋号”为载体，组织广大青年员工深入开展各种形式的创先争优建功立业竞赛活动，最大限度地激发青年员工的劳动热情和创造活力。

6、营造积极向上的企业文化。

企业文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛围可以稳定青年员工的思想情绪，并可以激发他们的创造力，不断提高生产力。企业要坚持以人为本的原则，大力倡导核心价值体系，使企业价值观思想深入人心。同时，健康丰富的文化生活对于有效调节员工的情感、心理和减轻压力可以起到积极推动作用，可以通过组织形式多样的各类体育、文艺、竞赛等活动，充分发挥了文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，积极营造“激情工作、快乐生活”的良好氛围，培育“自信、快乐、坚韧、上进”的青年员工队伍。

4 结语

关注青年员工心理，是做好当代青年思政工作，积极发挥好他们在企业可持续发展中的作用所必须采取的有效措施之一。本文对影响国家电网公司青年员工心理健康的因素进行了详细分析，指出了加强青年员工人文关怀和心理疏导的必要性，并从六个方面提出了电网企业青年员工队伍稳定的具体措施，下一步将通过发挥组织的核心堡垒作用，不断深入调查研究、科学有效管理、认真总结经验，使每一位青年员工都能够身心健康、自觉的为企业的发展尽心尽力。

参考文献

[1]思想政治教育应对群体性事件的微观机制[J]. 代玉启. 学校党建与思想教育. 2012（33）

[2]基于社会热点焦点问题的高校应急教育探析[J]. 李蔚然. 湖北社会科学. 2012（11）endprint