余媛媛

摘 要：图书馆是知识的宝库，是人们获取知识，是进步的阶梯，图书馆可以帮助少年儿童养成良好的阅读习惯，但是规模较大的图书馆里儿童读物很少，而且环境清静，不适合好动爱说话的儿童，少儿图书馆是少年儿童实现自我教育自我发展的地方，但是只能在北京、上海、广州、深圳这样的大城市找到，而且在互联网和新媒体的冲击下，传统的少儿图书馆已经满足不了少儿的需求了。本文将结合实际中少儿图书馆的发展状况，从我国少儿图书馆的不足对图书馆创新服务提出建议。

关键词：少儿图书馆；服务；创新

1 少儿图书馆服务创新概述

在知识经济的时代，家长们越来越重视对孩子的教育，但是我国少儿图书馆服务质量普遍很低，这就使创新少儿图书馆服务成为了图书馆发展的迫切任务。如果继续任由少儿图书馆这样发展下去，会导致公众不再去儿童图书馆，儿童图书馆的教育属性不再被认可，不再是给孩子提供知识的殿堂，对我国文化事业的发展起不到好的作用。为了推动儿童图书馆服务创新，为了满足小读者的对知识的渴望，为了我国社会主义文化事业的发展，少儿图书馆必须创新服务理念，努力抓住科技进步为图书馆服务创造的机遇，利用科技推动服务创新，积极探索各种方式各种途径创新服务方式。

2 我国少儿图书馆服务的不足

2.1 各地少儿图书馆建设差距大

经过改革开放，我国的经济水平虽然不断提升，但是地区间的差距也越来越大，有的地方有少儿图书馆，有的地方没有；两个地区都有差异也很显著，服务水平更是参差不齐。因为少儿图书馆的经费都是当地政府的财政部门提供的，国家财政部门对某地拨发多少资金决定着少儿图书馆有多少钱购买儿童读物及开展什么样的服务。所以说，政府财政部门对文化事业的重视水平要取决于当地的经济发展水平。只有经济发展的好，少儿图书馆的服务才能让家长满意，目前的发展状况是沿海比内地好，省市的少儿图书馆比县城的好。

2.2 对不同年龄层少儿没有专业指导

和成年读者比较，少儿的认知水平比较低，所以对少儿读者进行指导是图书馆的重要工作。由于阅读兴趣、阅读行为及阅读方式受年龄的影响较大，所以在进行图书推荐时，要根据不同年龄的孩子进行针对性的阅读指导。但是在现实生活中，图书馆的管理人员都不太懂孩子的需求，对少儿的心理特点认识也不全面，除了举办一些导读活动，很难举行有特色的、孩子喜欢的阅读活动。目前图书馆主办的活动大多数是针对所有少年儿童，并没有根据性别、年龄制定出个性化的服务，所以很少有人被吸引，达不到理想的阅读推荐、指导的效果。

2.3 图书馆数字化水平低

对于信息时代的小读者来说，图书馆里的图书资源不应该只包括纸质资源，还应该有电子图书、音像制品、有声读物等多媒体资源。少儿图书馆除了要为小读者提供图书借阅服务、咨询服务等基本的服务之外还要提供数字化的服务。通过建设数字化的图书馆，小读者可以不出家门就享受图书馆的服务，方便读者阅读的同时拓宽了图书馆的服务手段。虽然我国有很多图书馆都有数字化平台，但是在建设少儿图书馆数字化服务的过程中，存在服务水平低、设施不完善问题。为了解决这些问题，少儿图书馆需要进行多媒体创新，用多媒体的形式为小读者提供优质的服务。

2.4 缺乏管理人员

少儿图书馆的工作人员既是图书的管理者又是儿童的教育者，他们的素质直接决定着少儿图书馆的服务水平，然而，因为目前与少儿图书馆有关的、科学的理论体系还不完善，也没有针对这方面进行专业教育的机构，图书馆自身也没有培训标准，所以专业的少儿读者服务人员很少。而且，没有经过专门少儿学科教育的工作人员，对少儿图书馆服务内容也不是很了解，只能根据平时的经验总结儿童的心理，学习和儿童怎样相处，但是不清楚该怎样服务小读者，图书馆的服务水平因此得不到提升。

3 对少儿图书馆服务创新的建议

3.1 创新图书馆服务理念

在长期的工作实践中总结出的服务理念可以反映图书馆服务的客观规律，体现图书馆奋斗的目标，少儿图书馆要创新服务理念，坚持“读者第一”的原则，而不是普通图书馆的“藏书第一”，和小读者建立友好平等的关系，充分体现少儿图书馆的教育作用。工作人员还要创新工作理念，端正工作态度，在工作中给予小读者尽可能的帮助，还要将现代化的服务理念融入到工作中，创新工作方法，提升图书馆的服务质量。

3.2 推出特色服务活动

少儿图书馆的特色服务是从常规服务中创新出来的，可以展现少儿图书馆的特色。开创特色服务既可以提升服务水平，又可以吸引读者。馆内的图书资源是举办服务活动的基础，我们要结合馆内资源的特点设计服务项目，这就要求管理人员充分发掘馆内的特色，为小读者设计服务内容。图书馆可以根据快要到的节日，举办相关主题活动，形成自己的品牌。例如，在母亲节的时候可以举办关于妈妈你了解多少的问答比赛，既可以提高孩子对家长的了解程度，又能让孩子学会感恩，还能对图书馆下一个活动有所期待。少年和儿童是祖国的花朵和未来的希望，读好书对青少年的基本素养和观念形成有帮助，通过举办读书服务活动，可以引导青少年树立正确的价值观、人生观、世界观。少儿图书馆还可以建立亲子阅读室，心理咨询室，游戏室等有特色的服务项目，图书馆为家长给孩子读书提供场地、推荐亲子阅读的书籍能让孩子與家长的距离更近，收获亲情。图书馆还应该开发新的阅读方式，例如阅读与游戏结合，游戏是孩子们最喜欢的东西，如果学习能和游戏结合在一起，那孩子的阅读效果一定非常好。少儿图书馆应该从小读者的需求来设计为他们提供什么样的服务，还要突出馆内自身特有的服务，提高用户的满意度和服务水平。

3.3 创造好的阅读环境

少儿图书馆的用户主要都是未成年人，工作人员应该仔细审查书籍内容，如果有不适合未成年人读的读物，马上下架。我国图书馆的分区通常是根据藏书的属性分的，但是这很容易造成书目使用混乱和无法分年龄层为读者服务的弊端。因此，图书馆应该根据小读者的不同特点，设计适合少儿阅读的环境，划分不同的功能区。使用鲜艳的颜色装潢，为小读者提供愉悦的阅读环境，有条件的图书馆可以为儿童创办亲子阅读室、玩具手工坊青，提升孩子的动手能力；为少年创办科学实验室，提高他们的学习兴趣，让不同年龄层的少儿享受不同的服务。

4 结语

综上所述，少儿图书馆是少年儿童获取知识的重要场所，传统的服务方式已经不适应时代的发展了，只有推动图书资源的数字化服务进程快速发展，只有创新服务理念、推出特色服务活动、给少年和儿童创造好的阅读环境才能对少年和儿童的成长起到积极作用，才能推动图书馆事业的发展。只有把小读者放在重要位置，少儿图书馆才能充分展现它的魅力。

参考文献

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