施 芬

(福州软件职业技术学院经济管理系，福建福州 350000)

基于AISAS模型的用户大数据时代商家精准营销效果评价指标体系的构建

施 芬

(福州软件职业技术学院经济管理系，福建福州 350000)

以AISAS模型为框架构建指标体系，找出AISAS各阶段商家精准营销效果的评价指标，以期商家在消费者购买过程中找出精准营销活动做得不完善之处，及时改进，提升精准营销效果。

精准营销；用户大数据；AISAS

在互联网高速发展、云计算广泛应用的时代，消费者对网页的浏览、关键词的搜索等行为都在网上留下了痕迹。商家将消费者的网络痕迹搜集起来，形成用户大数据库。商家根据用户大数据库中消费者的历史搜索信息、浏览信息、购物信息，对消费者进行画像，为消费者推荐“感兴趣的商品”，进行着精准营销活动。譬如，某消费者在搜索引擎上搜索过牛肉干，接下来的日子里，无论消费者浏览哪个网页都会看到铺天盖地的牛肉干广告。或者，消费者完成购买后，商家所谓的售后服务是推送评价类信息及企业近期的促销活动信息。分析上述现象，商家都将商品或服务推送给了消费者，但消费者对商家推荐的商品或服务的感兴趣程度可能不高，企业的精准营销活动没有达到预期效果，甚至引起消费者厌烦和排斥的情绪，偏离了精准营销的初衷。究其原因，这是商家对于消费者的行为数据没有积累充分进行推荐的后果，再加上推荐模型做得不到位，就出现了不合时宜和需求的强制推销。……