严丽

摘 要：随着社会的不断发展与进步，经济科技迅速发展，人们的生活水平不断提高。在这样的基础上，我国的航空事业得到了迅猛的发展，人们出行时乘坐飞机的概率越来越大，在此情况下，为了培养优秀的航空服务人员，很多学校都有航空服务院。专业英语，对于从事航空服务的人员来讲，是一项最基本的职业技能。学院在对学生进行培养时，一般都是根据航空服务现实的需要来进行课程的开设。

关键词：航空服务 专业英语 教学方法

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （ 2017 ） 08-0-01

从事航空服务的人员，一般需要的是与乘客进行交谈，沟通，所以在专业英语这一方面，最主要的是需要专业口语。近些年来，航空企业之间的竞争力越来越激烈，竞争压力也越爱越大，服务质量也就成为了增强竞争力的要素之一。现如今，各个国家之间的交流越来越多，国际航班的数量也在与日俱增，这样对于航空服务人员的专业英语口语能力的要求也相应变高了许多。本文，主要是介绍现如今专业英语教学的现状以及如何提高专业英语教学的策略。

一、航空服务专业英语教学的现状

对于航空企业来讲，服务质量的高低是决定其口碑的重要因素，因此，对于航空服务人员来讲，专业的英语知识，英语口语的素养是必不可少的。随着国家政策的出台，很多高校的招生比例逐年增加，这样就导致了很多高校学生的综合素质，学习能力变的很低，还有一些学生的基础知识储备量很少，尤其是英语的基础知识。

因此，对于高校的专业英语的教学，要注重与实际的结合，重点需要放在口语交流方面。但是，现如今有关高校的教学方法还是比较守旧的，教学方法跟不上时代发展，时代需求的步伐。这样的教学模式传承了以往的行为模式，老师讲，学生听，在整个课堂中学生的参与量几乎是没有的。不可否认，这样的教学模式，对很多学生来讲是枯燥无味的，参与性不足直接导致了很多学生的学习兴趣不高。

对于航空服务人员来讲，口语是非常重要的，因此在教学方面应该着重强调口语这一方面。但是，就现在高校的教学方法来讲，对于学生来讲，实际口语的练习是非常缺少的。因此对于提高专业英语的教学质量，改变教学方法在航空服务专业英语的教学中是必须要转变的。

二、如何提高航空服务专业英语的教学质量

在航空服务专业英语中，口语在其中占据了非常重要的一部分。提高航空服务专业英语的教学质量，主要在于提高口语能力。在整个教学模式的转变中，需要提高学生的学习的兴趣性，主动性。在这里，我们可以采取情境教学的方法来实现提高教学质量的目标。下文主要是介绍提高教学质量的方法。

1.形成学习讨论小组

英语口语主要是通过练习来进行的，练习的过程是一个不断熟悉，不断改正自己不足处的一个方式。为了加大每个学生口语的训练量，我们可以创建讨论小组。现在而言，每个学校的各个专业的学生数量是非常多的，每个学生的专业能力还是存在定的差异的。创建讨论小组是要充分考虑学生能力的差异性。

小组的成立是为了加大口语的训练量，训练的过程需要老师的协助。在课堂上，老师可以根据实际的工作环境，口语需要将整个的口语任务布置下来，让组内成员能够面对面的用英语来交流，不断的练习。在进行练习之后，老师需要检查练习的成果，随机进行口语情境的模拟，提高学生的应变能力。

2.提高学生的自信心与学习兴趣

对于现在的学生来讲，自信心以及学习兴趣的培养是十分注重要的。

在情景化教学的方式中，提高学生的学习兴趣以及自信心主要是通过不断激发，鼓励学生在情境表演中表现力以及表演欲望来达到的。在不断进行这种教学方法时，可以不断提高学生的学习质量。

在课堂中，老师可以根据每个学生的特点，长处与短处分配角色来进行情境表演。在课下，也鼓励学生自己安排小剧场来进行口语的练习。在整个教学过程中，主要是以鼓励的态度来进行的。在表演过程中，不断发现学生在其中的发音，语速，内容的一些问题，不断纠正，提高教学质量。在进行完小剧场的表演之后，老师可以放一些跟小剧场相关的实际视频，让学生在其中发现自己与别人的差距，不断完善自己。

3.创建学习环境

环境对于一个人来讲，影响是非常大的。我们知道，有近朱者赤近墨者黑这句名言，也有古时候孟母三迁的故事典范，都体现了环境对于一个人的学习发展而言起到的重要作用。

人的语言学习，对于语言环境的需求是非常大的。如果将学生放入一个纯英语的交流环境中，学习效率，学习质量是很好的。在英语环境中，我们口语的训练会更加贴近生活化。对于现在很多学生来讲，同样的情境，同样的问题，只是能写出来，但是说不出来。随机应变能力弱，句子组织能力不强，尽管有充足的词汇储备。

潜移默化的影响力是很大的。在教学过程中，老师应该营造一个全英文的教学课堂，这样学生自然而然就会说英语，慢慢的养成这种说英语的好习惯。这样，就能够提高学生的学习兴趣，自觉主动的学习。

4.情境教学的真实感

在整个的教学过程中，对于航空服务专业英语来讲，最好的就是情境教学。让学生能够置身于以后的工作环境中，让他们自己感受，自己体会专业英语口语的重要性。

在进行情境教学过程中，为了使整个模拟过程更加具有真实性，我们可以将学生分为乘客，空乘人员两个部分。航空服务人员需要进行妆容，服装的打扮，在进行模拟的过程中，乘客设置需求要跟实际情况一样，例如说是乘客会问还有多长时间到达目的地，需要食物，毯子等等，这样不仅能够锻炼学生的口语表述能力，还能够锻炼学生的随机应变能力。在这样的过程中，学生会有自己的使命感，能够认真对待每一次的模擬，不断提高自己的素质，锻炼口语表达能力。

三、结语

现如今，对于航空服务专业英语的要求越来越高。对于航空专业英语的教学来讲，要增强学生学习的自信心和学习兴趣，要不断增强学生的口语表达能力和随机应变能力，教学质量的提高，学生专业素质的提升对于我国明航事业的发展起到了非常重要的作用。本文主要介绍了我国现在航空服务专业英语教学的现状以及用情境教学的方法不断的提高学生的专业素质。

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