严建强

（浙江大学文物与博物馆学系 浙江杭州 310028）

在博物馆里学习：博物馆观众认知特征及传播策略初探

严建强

（浙江大学文物与博物馆学系 浙江杭州 310028）

21世纪以来，中国博物馆事业快速发展，提升展览的传播效益成为亟待解决的问题。与其他媒体相比，博物馆学习是观众在特定空间行走、站立过程中，通过对展物的观察、体验和参与而学习，因此以观众学习的认知特征为前提制定的传播策略更具有针对性和有效性。博物馆展览策展人与设计者应该着重考虑加强对展品实物的阐释，增强展览的叙事能力，帮助观众适应以实物为介质的学习；采用相应的技术增强故事线的逻辑性，更好地营造信息空间，帮助观众在特定空间的站立与行走中进行更有效的学习；引入多种媒体，充分作用于多种感官，以提升观众的学习效益。

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观众参观受益状况是判断博物馆传播质量的核心要素，受到多个方面的制约。从目前存在的问题看，是否真正了解观众在博物馆学习中的认知过程及其特点，并在展览建设中据此制定相应的传播策略，是一个带有根本性的问题。虽然博物馆在展览建设中也运用教育学、认知学和传播学理论并获得了一定的成效，但现有理论鲜有专门针对博物馆学习而展开。目前我们对博物馆观众学习的认知特征的了解还不够系统、深入，这必然影响展览的传播效果和观众获益，所以博物馆学界有必要、也有责任开展以提升博物馆传播效率为目标的研究，其基础就是博物馆学习的认知过程及其特点。……