“互联网+”拓宽城市服务空间，共享经济释放活力

2015年，全球互联网用户数已超30亿，年增长率为9%，互联网全球渗透率达到42%。全球智能手机用户数比上年增长21%，智能手机出货量增长10%。互联网、移动互联网应用的不断深入，创造了政府管理新手段，建立了公共服务新模式，极大地拓展了人类的生活空间。“互联网+城市服务”开辟了智慧城市公共服务新入口，越来越多的互联网运营商将服务范畴拓展到城市基本服务的领域，采用新的交付模式和投递方式提供公共产品和服务。“互联网+”成为智慧城市优化城市公共服务的新方式和新动力。

在电子政务领域，移动终端、社交媒体成为网上服务新渠道。随着移动互联网的发展，各国纷纷利用移动终端、社交媒体等包容性强的渠道为公众提供信息服务。瑞典大力兴建移动纳税系统，在瑞典700万纳税人中的9万多人已经完全通过移动设备进行线上纳税；南非政府重点开发了Dokoza项目、Accesshealth项目、BCIT项目、USSD项目和通知系统等，来应对发展中国家所遇到的一系列特殊挑战和困难，以Dokoza项目为例，它创新了南非医疗保健行业的服务，让工作人员可以快速与患者进行业务和数据交流，目前广泛应用于肺结核病和艾滋病的治疗上，并向更多疾病领域推广。中国积极通过微信、微博等移动平台，推进移动政府建设，2015年以来，各地纷纷开始建设“移动办事厅”方便市民办公，如申请办理港澳通行证续签，“上海公安出入境管理”官方公众号、“上海发布”微信公众号、微信“城市服务”平台都具备了相同功能的入口，提供在线办理服务。……