吕佳颖北京汽车集团有限公司越野车研究院

基于大数据技术的产品质量分析平台建设

吕佳颖北京汽车集团有限公司越野车研究院

随着德国工业4.0、中国制造2025计划的发布，以及互联网+方式的兴起，传统制造企业都在寻找使用新的思路、新的技术解决产品开发技术问题及质量问题、获取消费者声音、拓展新的销售渠道，因此互联网+、大数据已成为众多传统制造厂商关注的热点。北京汽车研究总院（以下简称研究院）在响应国家互联网+思维的背景下，运用大数据分析技术，搭建了一套实时获取互联网客户之声，并且能够分析、展示的产品质量分析平台，便于研发部门快速敏捷的获取产品质量问题，并及时改进产品开发质量，提升产品竞争力。

大数据技术；互联网+；舆情监测；产品质量

1 引言

进入21世纪以来，我国对于家庭用汽车的需求呈井喷式增长，轿车已经作为普通商品而进入了寻常百姓家。随着轿车的逐渐普及，以及互联网、APP等技术的迅猛发展，普通消费者能够随时随地的使用手机进行产品信息查询、产品问题反馈、网上咨询、吐槽、买卖等活动。由于互联网传播速度快、传播面大、负面信息难于控制补救等特点，因此越来越多的汽车厂商认识到，使用传统方式被动的接收客户问题和建议反馈已经不足以满足产品开发及品牌建立的需求了。如何利用互联网的特点使汽车制造厂商化被动为主动已成为各家主要的研究方向。……