文质彬彬，重礼数懂礼节，是我对三和英菲尼迪总经理李宏明的最初认知。交谈之后，谦逊低调，是我对这个地地道道的“三和人”最直观的感受。而其实，“坚持初心，方得始终”，才是对这个坚守成都车市21年的“老兵”最贴切的诠释。

售后起家 服务为本

21年前，汽车的角色正在悄然的发生改变，慢慢的由商用转变为家用，走进千家万户。而当时，对汽车有着巨大兴趣的李宏明洞悉了汽车行业发生的变化，也预见了未来汽车行业无限的发展可能。所以刚刚大学毕业，他就一头扎进了汽车行业，就职于如今成都三和集团的前身，三和售后服务维修厂，从售后服务开始做起。

从真正意义上来讲，三和集团是当时成都第一家开启“4S店”销售服务模式的经销商团队。而4S店成立的初心，就是希望能为消费者提供一站式的购车服务体验。从当年的售后小兵到销售人员，再到服务经理，最后晋升为总经理，李宏明见证着三和集团的强势崛起，也伴随着它一起成长。

“挑战者”来势汹汹

8年前，英菲尼迪以一个“挑战者”的角色强势进入中国市场，挑战着BBA的市场地位。“挑战者”的角色定位，也与英菲尼迪新定的品牌slogan不谋而合。作为全国首批英菲尼迪经销商中的一家，总经理李宏明也被委以重任，不仅肩负着提升品牌形象和知名度的责任，更重要的是帮助英菲尼迪开创成都区域的市场。

而从售后服务起家的李宏明，深谙“服务”二字对于客户的重要性。“从今天年初开始，我们更加注重客户体验，在服务流程和服务接待方面做了更为人性化的调整。……