梁晓蓓，黄立霞，江 江

(同济大学 经济与管理学院，上海 200092)

众包物流接包方持续参与意愿影响因素研究

梁晓蓓，黄立霞，江 江

(同济大学 经济与管理学院，上海 200092)

懒人经济盛行之下，到家服务日益火爆，如何激励众包物流接包方的持续参与，是企业保证众包物流团队稳定性和提升服务质量过程中亟待解决的问题，也是当前研究的难点问题。文章在参考PAM-ISC及TPB模型的基础上，构建了众包物流接包方持续参与意愿的影响因素模型，主要分析参与动机、主观规范、感知行为控制、满意度和接包方持续参与意愿的关系。基于对众包物流接包方的问卷调查，采用SMARTPLS2.0软件进行实证分析，研究结果表明：参与动机、主观规范及感知行为控制对接包方持续参与意愿有正向影响；满意度在参与动机对持续参与意愿的影响过程中起部分中介作用。研究结论对于提升众包物流接包方的参与满意度及激励其持续参与行为，促进众包物流模式的稳定和健康发展，有一定的理论指导和应用价值。

众包物流；接包方；满意度；持续参与意愿

梁晓蓓，黄立霞，江江.众包物流接包方持续参与意愿影响因素研究[J].商业经济与管理，2017(7)：5-15.

一、 引 言

随着移动互联技术的快速发展及消费者价值共创能力的日益提升，利用众包模式引入外部劳动力已成为企业降低运营成本和提高服务效率的利器。众包物流模式凭借其低成本、高效率及最大化利用社会闲置资源等优势，逐渐被各类电商及提供到家服务的企业所重视，日益盛行。……