熊烈

【摘 要】随着我国经济的发展和社会的进步，我国社会的很多方面都发生了很大的改变，医院也发生了极大的创新改变，这也带给了医院的行政管理人员很大的冲击。医院行政管理人员在当前的新形势下要不断将自身的综合素质提高，将服务质量提升，这样才能为患者提供更好的临床服务。

【Abstract】With the development of our economy and the progress of society， many aspects of our society have changed greatly， the hospital has also undergone great innovation changes， which also brought a great impact to the hospital administrators. In the current new situation， the hospital administrators should improve their comprehensive quality and improve the quality of service， so as to provide better clinical services for the patients.

【关键词】医院；行政管理人员；综合素质

【Keywords】 hospital； administration staff ；comprehensive quality

【中图分类号】R197.3 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0019-02

1 引言

在我国当前的新形势下，医院面临着新的挑战，这也给医院的行政管理人员提出了新的要求。医院行政管理人员应努力将服务效果和服务质量提高上去，将办公资料合理地配置好，尽量将办公成本减少，这样才能更好地将医院的管理效能提升上去，为患者提供更好的临床服务。

2 医院行政管理人员的组成和现状分析

2.1 组成

①业务转型。医院行政管理人员很多是从医师、护士等部门转过来从事行政管理工作的，对于这部分人员来说，虽然他们的学历较高，职称也较高，但是他们并没有接受过专门的医院行政管理方面的知识培训，对于行政管理工作的经验和知识相对缺乏，再加上有些还需要监管其他的部门，在该岗位上投入的精力是非常有限的。[1]②军转型。医院行政管理人员还有一部分是从军队转业后来工作的，这些人员的综合素质较高，相较于一般的工作人员更加吃苦耐劳，同时有着强烈的组织纪律性和思想作风。但是，部队的管理方式和医院是不相同的。……