陈琴华

摘 要：2009年“志愿服务在医院”活动启动后，各医院积极探索适合本院实际的志愿者服务模式，志愿服务活动过程中产生了越来越多的志愿档案。本文从志愿服务档案管理入手，分析志愿服务档案的作用、梳理志愿档案管理的几个步骤，以便更好地开展志愿服务工作。

关键词：医院；志愿服务；档案管理

随着社会的发展，志愿服务精神越来越深入人心。2009年卫生部、中宣部等8个部门共同启动“志愿服务在医院”活动，也促使医院进一步探索适合本院实际情况的志愿者服务模式，弘扬志愿服务精神，推动志愿服务工作发展。

长期以来，福建X医院秉承博爱济世的传统，注重履行公益职责。医院广泛调动医院职工的积极性，开展形式多样的门急诊导诊、义诊、健康教育、病房教室等志愿服务活动，在发扬志愿者精神，提高医务人员专业技术与服务水平的同时，也为方便群众，提高群众健康意识，和谐医患关系。随着医院志愿服务活动的开展，志愿服务档案种类杂、数量多、分类不清、管理不规范等问题随之而来。为推动志愿服务向前发展，规范志愿服务管理行为，使志愿服务规范化、制度化，因此加强医院志愿档案管理迫在眉睫。

1 医院志愿服务档案的概念

档案是指在各项工作中形成的，具有保存价值的，各种形式和载体的历史记录[1]。医院志愿服务档案是指在医院志愿服务活动中形成的具有保存价值的文书、图表、音像等材料。

2 医院志愿服务档案的作用