孙玉婷

摘 要：随着我国经济和社会的快速发展，节假日旅游日益呈现大众化、散客化、常态化的态势，人们对目的地的旅游服务水平的需求也不断提升。当前，齐齐哈尔旅游产业进入快速发展的新阶段。特别是2016年，齐齐哈尔市将旅游产业列入“12个重点推进产业”，足见地方政府对旅游产业的高度重视。优化旅游公共服务、提升目的地旅游服务水平，是提高旅游产业效率的重要手段。然而就目前来看，齐齐哈尔市如一些地级市一样，普遍存在旅游公共服务体系不健全的现象，这严重制约了齐齐哈尔市旅游产业的发展。本从齐齐哈尔市旅游公共服务的发展情况入手，分析其中存在的问题，探索齐齐哈尔旅游服务体系优化的方向。

关键词：旅游；公共服务；优化

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2017）07 — 0014 — 03

一、前言

齐齐哈尔市拥有湿地旅游、生态旅游、乡村旅游、工业旅游、冰雪旅游、民族风情旅游等众多旅游开发潜力项目。近年来，齐齐哈尔市凭借风景秀丽、交通便捷等优势，旅游产业得到了一定的发展，2015年，齐齐哈尔市全年接待游客1775万人次，实现旅游收入70.7亿元，分别增长15.5%和18.1%。特别是2016年，旅游产业被定为齐齐哈尔市“十二个重点推进产业”之一，市政府在旅游产业发展上的扶持力度进一步加大。2016年前三季度，全市接待游客人次和旅游收入创历史同期新高，接待国内游客1681.74万人次，同比增长12.6%；实现旅游收入68.92亿元，同比增长15.7%；接待外国游客5537人，同比增长1.5%；实现外汇收入170.85万美元，同比增长2%。……