邹玉微吴翠王俊爱

ICU护理人员层级管理对提高护理质量的作用

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目的对ICU护理人员层级管理在提高护理质量的作用效果进行研究及判定。方法回顾性分析本院2013年2月—2014年1月的ICU管理措施（A组），2014年2月进行质量改进，实施ICU护理人员层级管理措施（B组），并将2组的管理质量评分、护理管理满意度评分、沟通能力评分进行对比。结果B组的管理质量评分、护理管理满意度评分、沟通能力评分均高于A组，P＜0．05。结论ICU护理人员层级管理在提高护理质量的作用效果显著。

层级管理；护理质量；ICU；管理质量；满意度

ICU为临床中进行医疗、护理的重要场所。其规范、科学的护理管理规程为治疗、护理工作有序开展的前提[1]。本研究为探讨ICU护理人员层级管理对提高护理质量的作用，回顾性分析本院2013年2月—2014年1月的ICU管理措施，并于2014年2月进行质量改进，实施ICU护理人员层级管理措施获得了较为显著的效果，具体报道如下。

1 资料和方法

1.1 资料

回顾性分析本院2013年2月—2014年1月的ICU管理措施（A组），并于2014年2月进行质量改进，实施ICU护理人员层级管理措施（B组），2组护理人员各30例，A组男、女性各为1例、29例，平均年龄（26.97±2.46）岁，平均工龄（5.57±1.25）年；依据文化程度对其进行划分，本科15例，大专10例，中专5例；依据职称对其进行划分，主管护师7例，护师9例，护士14例。B组男、女性各为2例、28例，平均年龄（26.52±2.63）岁，平均工龄（5.64±1.40）年；依据文化程度对其进行划分，本科14例，大专10例，中专6例；依据职称对其进行划分，主管护师6例，护师9例，护士15例。对比2组护理人员的各项资料，P＞0.05，差异无统计学意义。……