汤芝莹

摘要：随着社会经济的不断增长，医院这一服务行业的规模正在逐渐扩大，服务的种类也随着规模的扩大而增加，从而使得档案库内储存的资料也越来越多。且作为基础条件的档案而言，其管理的重要性不必言说。但在现今医疗服务行业中，不少医院档案管理人员的整体素质还存在着诸多问题，有待改善。是以，本文则对档案管理的重要性及管理人员所需具备的重要素质进行了深入探究，并结合实际分析了其发展现状，最终总结出相关整改策略。

关键词：医院；档案管理人员；素质；策略

引言

自改革开放以来，伴随着科学技术的不断发展，使得医院档案管理工作逐渐往信息化管理模式前行。面对当今发展的新形势，医院档案管理成为了医疗服务行业中的一项重点工作。然而在现今科学技术突飞猛进的背景下，各大医院在医疗设施上都得到了极大的改进，如此档案管理要想获取更多的提升空间，则需要从其管理人员的素质着手。是以，提高管理人员的综合素质成为了医院档案管理部门目前的重要工作之一。

一、医院档案在医院整体业务管理中的重要作用

在医疗服务行业中，其档案是记录患者病情及医疗情况的重要资料，是保障患者医疗服务的重要依据。同时，在医院的日常运行过程中，要想对医院工作计划或者医疗技术进行整改，也都需要参考档案库中的资料，从而确保整改后的工作计划更科学合理。由此可见，医院档案在医疗服务行业的整体业务管理中有着不可取代的重要地位，其影响着医院日常工作中的方方面面。是以，加大档案管理的重视力度是目前医院的首要任务之一，而面对信息化背景下各项医疗技术及设备都大幅度完善的情况时，医院档案管理部门又该如何完善，才能达到档案管理真正意义上的提高？那么，则需要从其档案管理人员的综合素质方面着手，加大档案管理从业人员的培训力度，增强管理人员的工作责任心，进而完善医院档案管理部门，促进医疗服务行业工作水平的提升。

二、增强医院档案管理人员素质的重要性

面对当今社会发展的新形势，各个领域在其技术与文化水平上都得到了极大的改进，要想再获得更大的突破，则需要往自身发展的细节方面考虑，例如对自身档案管理方面的工作水平加以改善。因而，在医疗服务行业中，档案管理部门的工作情况成为了各大医院业务管理工作中的重点对象。对于医院档案管理部门而言，各项事务的操作都是由人来完成的，例如档案库内资料的整理、归类、存放等事宜都是由管理人员操作的，由此可见其发展的根源便是人，那么档案管理部门要想取得更优异的成绩，首要做的便是增强档案管理从业人员的整体素质。因为在档案管理工作中，管理人员的工作素质不仅能够直接决定着档案管理这项工作的好坏，还会影响到医院其它部门的正常工作。比如根据档案库中资料进行工作计划调整时，要是参考的资料出现漏洞，则会影响到工作计划的正确拟定，从而对医院各部门后期工作造成严重的负面影响。另外，医院档案库内存放的资料还包括医院接治的每位患者的基本资料及治疗情况，其资料的完整度将直接影响到未痊愈患者下一步的治疗情况。总而言之，增强档案管理人员的综合素质是医院当前一件刻不容缓的工作，只有提高档案管理从事人员的综合素质，才能促进档案管理部门真正意义上的改進。

三、医院档案管理人员素质现存的问题

3.1档案管理从业人员缺乏专业的管理知识

根据目前实际发展情况来分析，医院所录用的档案管理人员大部分是办公室文秘之类的专业，其学历普遍看来都不是很高，且未受过专业档案管理工作的培训，使得其在档案管理工作方面所具备的专业知识并不充分，有些甚至因为半路出家，任何档案管理相关工作的经历都没有。这样的员工录入后，虽然短期内不出纰漏，但长期以来必然会暴露出各方面的问题。如此一来，则导致档案管理部门的在日常工作中时常出现漏洞，以及空有工作积极心却没有工作能力等情况出现，从而阻碍档案管理部门日常资料整理、归类、存放等工作的正常操作。

3.2档案管理从业人员缺少较高的业务水平

在医疗服务行业的发展过程中，目前大部分医院档案管理部门工作都缺乏规范化的管理，而造成其管理不规范的主要因素是档案管理从业人员的综合素质。但在现今医疗服务行业中，大多数医院培养人才时更多情况下只关注到了医疗技术人员工作能力的提升，却忽视了档案管理在医院整体业务管理中的重要性，更未将提高档案管理人员素质这项工作归入到医院工作计划中，从而限制了档案管理人员提升工作素质的平台。最终导致档案管理部门工作人员的整体工作水平都较为低下，无法达到社会发展的要求，并影响到医院其它部门的正常工作，阻碍医院取得更为优异的成果。

3.3档案管理从业者工作的积极性不高

从目前实际发展情况来看，各大医院档案管理部门普遍存在着一种现象，即是该部门工作人员对待工作的积极性都不是很高，且缺乏工作的责任心，更多时候对待工作的态度是应付式的，并未真心投入到档案管理这项工作中。而造成这一现象出现的主要因素，还是因为现今医院对档案管理的不重视，未严格监管档案库及工作人员的能力，从而导致该部门工作人员在心里产生了一个根深蒂固的思想，即认为档案管理这项工作既枯燥又繁琐，是一项可有可无的工作。同时致使工作人员对档案管理这项工作产生烦躁感，进而使得员工对待工作产生消极情绪。如此一来，则严重影响了档案管理部门的正常工作，使其在医院的地位越来越低，最终可能出现荒废现象。

四、当前医院档案管理人员应当具备的素质

4.1坚定的政治思想素质

对于从事档案管理这项工作的人而言，其首要拥有的不是对待工作积极的态度以及强大的工作责任心，而是明确档案管理这项工作的政治思想，只有先树立了正确的政治思想，才能促使其往正确的工作方向发展。针对这样的情况，首先则需要医院相关负责人在录入档案管理部门员工时进行严格筛选，充分考虑各方面因素，确保安排到档案管理部门的员工不仅要具备极高的工作责任心，还要具备正确的工作思想endprint

4.2全面的业务素质

针对档案管理部门工作人员需要的业务素质，则需要从以下两方面加以改善，一方面是具备全面的管理专业知识，掌握各项管理技术，以助于档案整理、归纳工作能够顺利且无纰漏的进行。同时还需要档案工作者把握档案保护相关的知识，可以帮助工作人员更好的管理档案，以防档案因存放时间过长或存放方法不当造成损坏；另一方面还需要员工具备一定的计算机技术以及合格的外语能力，以便于管理档案时能熟悉各种档案形式。是以，则需要医院相关负责人对档案管理部门的员工在任职前进行专业的管理知识与技术培训，确保员工充分具备各项档案管理技术，以便于员工管理档案时能够得心应手，从而提高工作质量。

五、提高医院档案管理人员素质的相关措施

5.1源头治理，严格监管人员选用过程

在医院日常工作中，要想提升档案管理人员的工作素质，从其根源处就需要严格监控，即严格筛选档案管理工作人员。例如，在档案管理部门员工招聘时，可以通过竞选的方式进行选用，选取工作态度更认真、责任心更强的员工。另外，还需要对员工的技术能力进行考核，确保录用的每个档案工作员工都具备充足的管理专业技能，以助于后期日常工作能够获得更高的效率。

5.2加大管理人员专业知识与技术的培训力度

在档案管理职位竞选结束确定工作人员之后，还需要对录用的人员进行上岗前的培训。那么则可以采取以下两种提高管理人员素质的方法，一是努力解决医院人员不足的问题，必要的话多提供档案工作人员去其他更好医院机构参加专业知识培训的机会，如此还能促进医疗行业中医院与医院间的交流；二是医院自身定期开展档案管理相关知识的讲座，以及医院内部工作人员之间的交流会，以便于增长档案管理人员的专业知识。经过以上两种方式，并坚持下去，将来必能取得极其显著的效果，从而促进医院档案管理部门工作能力的提升。

5.3建立健全的管理体系，添加工作奖惩制度

要想提高档案管理工作者的素质，除了从管理人员自身角度出发以外，还需要对该部门相关管理制度加以完善。在其制度上加入考核的指标，并根据指标制定相关奖惩措施。针对表现优异的员工施以嘉奖，并颁发相关荣誉证书；另外针对表现散漫的员工及时采取惩罚措施，例如扣除其部分奖金。通過奖惩制度，来约束档案管理人员的工作，从而促使其综合素质的提升。

结语

综上所述，由前文可见档案管理是医院整体业务管理工作中的重点工作之一，而其管理人员的素质是决定档案管理质量的重要因素。然而随着社会经济的不断增长，信息化时代的到来给档案管理工作提供了更优越工作待遇的同时，也为医院档案管理工作带来了一定的挑战。因此，在现今科学技术不断创新的背景下，医院档案管理部门要想取得更高的工作成绩，则需要相关负责人严抓管理人员的综合素质，以此促进档案管理工作质量的提升。

参考文献：

[1]邓影.浅析新时代医院档案管理人员应具备的素质[J].海峡科学，2013（11）.

[2]康昆展.浅谈当前医院档案管理存在的问题[J].中国医学创新，2010（28）.

[3]张连启.提高医院档案管理人员素质几点思考[J].华章，2014（04）.endprint